Como informar o falecimento de um cliente ao Itaú?

O encerramento da conta dependerá da análise da solicitação. Em até 07 dias úteis após o recebimento da comunicação do óbito, enviaremos um e-mail com os próximos passos para dar andamento no encerramento, cancelamento, resgate de valores e outras movimentações de produtos ou serviços.

Quando recebemos o seu e-mail com a comunicação de óbito, realizamos os primeiros cancelamentos e bloqueios de cartões e senhas, e inibimos cobranças e débitos automáticos (com exceção de contas essenciais, como luz, água e telefone).

Mas fique ligado! Cada cliente pode ter uma série de outros produtos ou serviços contratados, para os quais será necessário a atuação de um herdeiro comprovado ou inventariante nomeado para que sejam feitas as devidas movimentações, cancelamentos ou bloqueios. Mas fique tranquilo! Você receberá as orientações especificas por e-mail, em resposta a solicitação enviada ao Atendimento Espólio.

O resgate de valores dependerá da análise da solicitação, e todas as comunicações vinculadas ao processo serão compartilhadas via e-mail, pela caixa atendimentoespolio@itau-unibanco.com.br

O formulário é essencial para o tratamento do processo de espólio, ele é utilizado para o registro de protocolo, envio das informações para os produtos atrelados ao CPF do titular, assim como para cumprimento de normativas dos órgãos reguladores.

Os dados bancários informados não serão compartilhados e serão utilizados unicamente para fins de simplificação de resgates de valor, caso haja disponibilidade.

Para ter acesso a saldos e produtos (assim como, quaisquer informações sobre a conta de titularidade do falecido) você deverá comprovar seu parentesco legal com falecido.

A comprovação de parentesco é realizada a partir do envio de e-mail a caixa atendimentoespolio@itau-unibanco.com, e você receberá mais informações sobre saldos e produtos contratados através do nosso contato direto pelo e-mail.

Compareça em qualquer agência Itaú com os documentos de identificação pessoal (com foto) ou do(s) herdeiro(s), certidão de óbito do titular da conta e documentos de inventário (escritura pública, formal de partilha ou alvará).

Você deverá informar o óbito seguindo os mesmos passos informados anteriormente.

Além dos documentos já solicitados, inclua também a procuração pública ou particular contendo a qualificação completa das partes e o reconhecimento de firma em cartório (assinatura) do outorgante (titular).

A comunicação do óbito de um cliente Itaú serve para inibir cobranças ao cliente falecido, por meio do cancelamento e bloqueios de produtos e serviços que ele possuía com o banco.

Para ajudar você nesse momento delicado, o Itaú Unibanco S.A. (CNPJ 60.701.190/0001-04) e o Banco Itaú Consignado S.A. (CNPJ 33.885.724/0001-19) ¹ oferecem condições especiais para o pagamento à vista das operações de crédito consignado existentes em nome do espólio do titular falecido, vencidas nos períodos abaixo, com a concessão de desconto de 94,20% ²:

• Itaú Unibanco S.A.: operações vencidas de 01 de setembro de 2020 a 01 de fevereiro de 2022;
• Banco Itaú Consignado S.A.: operações vencidas de 01 de setembro de 2020 a 01 de julho de 2022.

Para mais informações sobre as condições da oferta, o inventariante ou representante do espólio deve ir até a agência Itaú mais próxima, levando o alvará do inventário do falecido.

¹ Neste momento, esta oferta é válida apenas para as operações de crédito consignado que tenham como credores o Itaú Unibanco S.A. e o Banco Itaú Consignado, não sendo extensível a outros produtos ou empresas.

² Esta oferta é definitiva para as operações que, em 01 de setembro de 2022, atendam às condições informadas e válida por prazo indeterminado.