Entrar na conta corrente pela internet ou pelos aplicativos do Itaú é fácil e rápido! Nos dois canais, você consegue realizar suas transações de maneira segura a qualquer hora e de qualquer lugar.
Todos os dados que você digita são altamente resguardados. Para aumentar ainda mais sua proteção, leia com atenção as observações a seguir e torne hábito algumas práticas. Fique seguro!
Cuidado com ofertas, cobranças e outros e-mails estranhos
- Desconfie quando receber mensagens oferecendo atualização de antivírus, consultas do SPC e Serasa, alerta de dívidas, notícias de sites nos quais nunca se cadastrou e que, geralmente, trazem boatos ou promoções imperdíveis.
- Fique atento também a e-mails em nome do Itaú solicitando atualização ou sincronização de iToken, do Guardião 30 Horas ou do app. O Itaú nunca solicita nem envia e-mails pedindo isso.
Esse tipo de e-mail costuma ser usado como isca para instalar programas maliciosos no seu computador, que roubam seus dados ou te levam a um site ou página falsa do banco.
Atualização de dados por e-mail? Isso é cilada!
- O Itaú não envia mensagens por e-mail, WhatsApp e SMS pedindo para você atualizar o seu cadastro. E também não diz que a sua conta será cancelada se você não clicar no link para fazer a atualização. Se receber algo assim, não abra. Link que pede seus dados e senha é cilada.
- O banco nunca pede sua senha ou código do iToken quando entra em contato com você, somente o contrário. Se receber algo assim em alguma mensagem, não clique no link.
Certifique-se de estar usando um dispositivo seguro
(1) Não faça compras ou movimentações em sua conta de computadores, celulares, tablets ou de qualquer outro dispositivo de desconhecidos ou que seja público, como em lan houses, cyber cafés, hotéis etc.
(2) Mantenha seu antivírus atualizado e ativo, tanto no seu computador, quanto em celulares e tablets, e procure fazer varreduras periodicamente, para garantir que a proteção do seu dispositivo.
(3) Na hora de realizar movimentações na conta, dê preferência aos apps versão mobile ou computador.
(4) Se você prefere acessar a sua conta pelo site do Itaú, acesse o site digitando o endereço www.itau.com.br na barra do seu navegador. Não clique em links para acessar o site.
(5) Caso esteja entrando na sua conta a partir de um computador, confira se o seu nome aparece corretamente na tela. Do contrário, interrompa a operação e acione o S.O.S Internet pela central de atendimento.
(6) Para deixar o site do Itaú ou app, sempre clique em "sair" para se desconectar e aguarde aparecer na tela a informação de que a sessão foi realmente encerrada.
Informações por e-mail e SMS
Um banco precisa manter um bom relacionamento com seus clientes. Isso implica comunicá-los sobre todas as informações sobre a conta corrente e a assuntos bancários relacionados. Nos dias de hoje, esse relacionamento também acontece por e-mail e SMS.
No entanto, através de qualquer canal nenhum tipo de dado ou senha é solicitado quando entramos em contato e sua privacidade é mantida sempre.
Você também pode acompanhar sua conta e ter informações atualizadas sobre ela através de avisos por SMS. Esse é um serviço que ajuda a aumentar sua segurança e auxiliar no controle de suas operações. Ao se cadastrar, você passará a receber informações sempre nos dias e horários escolhidos por você.
Conheça algumas das informações enviadas:
• Saldo de conta corrente
• Saque e compra com cartão de débito
• Pagamentos online
• Transferências, DOC e TED
• Confirmações de agendamentos
• Investimentos e Poupança
• Saldo de Conta Poupança
• Limite disponível no cartão de crédito
• Total da fatura de seu cartão
• Boletos das parcelas mensais de renegociação
• Boletos de campanha com ofertas de renegociação
Para você aderir a esse serviço ou conferir a sua adesão (com exceção aos itens referentes a boletos de renegociação), acesse o Internet 30 horas em Produtos e Serviços > Comunicação Digital Itaú.
Golpe do Falso Funcionário/Gerente ou do Estorno
O fraudador pode entrar em contato se passando pelo gerente de conta ou por um funcionário de alguma área do banco, como por exemplo área de segurança, suporte ou de tecnologia. Neste golpe o fraudador solicita para o próprio cliente fazer movimentações em sua conta, utilizando vários argumentos, como:
- Diz que houve um credito indevido na conta dele e que ele precisa devolver para a conta correta. O cliente acredita que é do banco e faz as transferências para a conta informada pelo fraudador.
- Informa que a conta está bloqueada ou o iToken bloqueado, e que para desbloquear o cliente precisa fazer transações “testes” que serão estornadas em até 24h, onde o cliente acredita que é o banco e realiza as transações achando que com isso sua conta ou iToken será desbloqueado.
- Informando que o cliente foi escolhido para migrar de segmento de conta, mas que para completar a migração o cliente precisa transferir o valor que está em sua poupança para a conta informada.
- Fraudador diz que a conta do cliente foi hackeada, e que para preservar os valores da conta dele o cliente precisa transferir valores para as contas informadas que são “seguras”, para evitar o prejuízo financeiro ao cliente.
- Alegando que há um problema e acesso em sua conta e solicita informações do cliente e para resolver o problema.
- Diz que é preciso ir o caixa eletrônico para liberar o iToken e quando chegar lá deverá fazer chamada de vídeo com o gerente para passar o QR Code.
Importante: O Itaú não liga pedindo para você realizar movimentações em sua conta e não pede a sua senha, código iToken nem QRCode.
