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Os cartões são uma das principais formas de pagamento nos dias de hoje, por isso, muitos criminosos podem utilizá-los para aplicar golpes e fraudes.
Quer saber sobre um golpe específico? Clique na opção desejada.
Criminosos ligam e avisam que o cartão será retirado
Golpes e fraudes com cartões feitos via internet.
Golpe da troca de cartão durante compras.
Criminosos furtam a correspondência durante a entrega.
Criminosos trocam o seu cartão nos caixas eletrônicos.
Criminosos adulteram máquinas de cartão em pedidos de delivery.
Golpes em que criminosos alteraram o valor durante pagamentos presenciais.
Os criminosos entram em contato e informam compras que você não fez, orientando a ligar para a central. Sem que você perceba, eles permanecem na linha enquanto você faz a ligação.
Na ligação, você pensa estar falando com o banco e informa os seus dados e senha. Desse modo, eles orientam você a cortar o cartão ao meio e avisam que um motoboy ou falso representante irá buscá-lo.
Assista ao vídeo e saiba mais.
ver transcrição
Resumo: Vídeo com um minuto e cinquenta e sete segundos sobre como evitar o golpe do falso motoboy. O vídeo segue em um modelo de ilustrações.
Início da transcrição.
O vídeo começa com uma tela com fundo na cor cinza com um celular centralizado na imagem. Ao lado ilustrações de um abajur do lado esquerdo e relógio no canto superior direito. Na tela do celular surge uma notificação de nova mensagem, em seguida a tela mostra uma conversa em que alguém enviou um áudio. O áudio é reproduzido:
Personagem/narradora: Oi menina você não sabe o que aconteceu, ontem ligou uma pessoa aqui falando que era do banco e que meu cartão tinha sido clonado.
Personagem/narradora: Mas isso é um golpe eu vou te explicar como é que eles fazem, para você não cair nessa.
Cena é substituída pela personagem na sala da sua casa, sentada no chão e tomando algo em uma xícara. O telefone fixo ao lado dela toca.
Personagem/narradora: Eles te ligam quase sempre no telefone fixo, falando que são do seu banco e que o seu cartão foi clonado, e que as pessoas estão fazendo compras com seu cartão sem a sua autorização.
Personagem/narradora: Para evitar que mais compras sejam feitas eles são que o cartão ser bloqueado.
Surge na cena um fundo colorido com figuras geométricas, dentro de dois quadrantes com círculo, os dois personagens simulam uma conversa ao telefone. A personagem que narra e um outro personagem que simula um falso funcionário. O mesmo está com terno, mas máscara de criminoso. Durante a cena, vemos um ícone de balão de conversa ao lado do falso funcionário.
Personagem/narradora: Para que você não desconfie do golpe, muitas vezes eles pedem para você ligar no telefone que está no verso do seu cartão.
Cena é substituída por um fundo cinza com ilustração de um cartão de crédito laranja ao centro. Ao lado do cartão um círculo mostra a animação de uma mão discando números em um telefone fixo.
Personagem/narradora: Nesses casos, eles prendem sua linha sem você perceber.
A animação do telefone sai da tela e fica apenas o cartão de crédito laranja com alguns efeitos de movimento.
Personagem/narradora: Pra bloquear o cartão pedem os seus dados para confirmação, e como você pensa que tá falando que o banco, você acaba passando e informando até mesmo a sua senha do cartão, quando eles pedem para você digitá-la no teclado do telefone.
A cena continua com o cartão de crédito destacado no centro da tela. Surgem algumas animações que ilustram um balão de texto e uma personagem no canto superior do cartão. A imagem do cartão é substituída por a de um telefone fixo, onde uma mão digita alguns números na tecla.
Personagem/narradora: Por fim eles pedem que você cortar o cartão ao meio, e avisam que o motoboy irá retirar o cartão cortado na sua casa, para fazer uma perícia.
A cena é substituída pela animação de uma tesoura cortando um cartão de crédito ao meio. Em seguida a animação é substituída pela de um motoboy pilotando ao fundo de ilustração de prédios. No momento a moto acelera e vemos a imagem que representa um mapa com trajeto traçado na tela.
Personagem/narradora: Quando eles vão buscar o cartão, às vezes pedem até o chip do seu celular.
A cena seguinte, mostra a animação de celular que tem o seu chip retirado por uma mão.
Personagem/narradora: Por sorte eu lembrei de uma conversa com a minha gerente do banco Itaú no mês passado.
Cena no fundo cinza onde mostra novamente uma tesoura cortando o cartão ao meio, ao lado de uma sirene de alerta na cor laranja.
Personagem/narradora: Ela me avisou que nenhum banco vai até você para retirar cartão. Olha o perigo!
Cena volta a ficar com o fundo com figuras geométricas coloridas. Desta vez, a conversa dentro dos quadrantes é da personagem que narra e sua gerente do banco.
Personagem/narradora: Muitas pessoas acham que cortando o cartão não correm mais riscos, mas é aí que elas se enganam. É preciso cortar o chip que está no cartão, caso o chip fique intacto, ele ainda
poderá ser usado por outras pessoas.
Cena é substituída pela imagem da tesoura cortando o cartão ao meio, mas desta vez, um “x” vermelho fica no meio da imagem juntamente com um sinal de alerta, representado por um círculo vermelho com uma exclamação dentro. Logo em seguida, vemos a tesoura cortando o chip do cartão ao meio e um sinal de check verde surge ao lado.
Personagem/narradora: Tem que tomar muito cuidado!
Personagem/narradora: Nunca informe sua senha, nem entregue seu cartão ou chip de celular, para alguém nome do Itaú.
Tela é dividida ao meio. No lado esquerdo mostra a ilustração de um celular com o abajur, do lado direito as figuras geométricas coloridas com a imagem dentro de um quadrante, de duas mãos segurando um cartão de crédito. Vemos um sinal de proibido em volta da animação de cartão de crédito.
Personagem/narradora: Foi um susto. Agora aproveita que você já sabe e compartilha aí com os grupos das pessoas que você conhece, para que ninguém caia nesse golpe.
A imagem que estava na esquerda toma conta de toda tela, mostrando o cenário inicial do vídeo, apenas o celular com o abajur e relógio.
Personagem/narradora: mas e você, me conta, como você tá? Como é que tá a filha?
Efeito com cor laranja toma conta da tela e vemos a logo do Itaú surgir no centro da imagem.
Fim da transcrição.
Não entregue seu cartão a quem se apresentar em nome do Itaú.
Ligue-nos de um celular se receber uma ligação desse tipo.
Não vai mais usar o cartão? Corte o chip ao meio.
Nunca entregue seus dispositivos pessoais a ninguém.
Esse golpe acontece quando criminosos usam os dados que estão impressos no seu cartão físico para fazer compras em lojas online.
Os criminosos descobrem os dados do seu cartão e utilizam essas informações para realizar compras online em diversos sites da internet.
Não forneça seus dados pessoais a ninguém.
Não forneça o número do cartão, data de validade e CVV.
Em sites de compras online, veja no navegador se o site é oficial.
Ao fazer compras na internet, prefira utilizar o cartão virtual.
Não salve senhas e dados do seu cartão em navegadores da internet.
Sempre deixe os dados do seu cartão omitidos.
Esse golpe é uma prática fraudulenta em que falsos vendedores ficam com o seu cartão e entregam outro no lugar do verdadeiro, sem você perceber.
O criminoso finge passar sua compra no cartão e observa você digitar sua senha. Após isso, informa que a compra não foi finalizada, pegando o cartão para realizar a operação novamente. Sem que você perceba, ele devolve outro cartão após o pagamento, ficando com o seu cartão verdadeiro.
Assista ao vídeo e saiba mais.
ver transcrição
Transcrição do vídeo: Golpes e Fraudes - Troca do Cartão
Resumo: Vídeo com um minuto e vinte e dois segundos sobre como evitar o golpe da troca do cartão
Início da transcrição.
O vídeo começa com uma tela na cor laranja e a logomarca do Itaú no canto superior direito. Em seguida, aparece uma frase escrita em branco: “Como evitar o golpe da troca do cartão?”
A frase some da tela, juntamente com o fundo laranja. Então aparece o apresentador do vídeo. Ele está vestindo uma camiseta preta e calça também escura. Ele está sentado em uma bancada de madeira com diversas almofadas coloridas. Atrás dele está uma parede com grafismos.
No canto inferior esquerdo aparece o nome do apresentador: Raphael, escrito em branco dentro de uma caixa laranja. Ao lado do nome está o símbolo de informação do Itaú em branco. Abaixo do nome aparece outra caixa laranja com a frase escrita em branco: “do Itaú”.
(Raphael fala)
Oi, meu nome é Raphael do Itaú, e voltei para dar mais dicas para você não cair em golpes. Vamos lá?
Enquanto o apresentadora fala, do lado inferior esquerdo aparecem duas caixas laranjas com uma frase escrita em branco: “Como não cair em golpes presenciais”.
Então ocorre um corte na tela e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
A gente já falou de segurança da internet, mas golpes não acontecem só online.
Outro corte ocorre na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
Fique atento quando fizer compras pessoalmente.
Enquanto o apresentador fala aparecem do lado esquerdo da tela dois desenhos nas cores laranja e com traços brancos: um boneco usando uma gravata e o outro desenho de uma mão segurando um cartão.
(Raphael fala)
Existe um golpe que trocam seu cartão sem você nem perceber.
Enquanto o apresentador fala os dois desenhos somem da tela e aparece outro desenho nas cores laranja e com traços em branco. É o desenho do perfil de uma mão aberta com as palmas para cima e os dedos voltados para o lado esquerdo. Acima dela o desenho de um cartão com a letra A dentro do cartão. Esse desenho some da tela e surge outra imagem igual, mas agora os dedos da mão estão voltados para o lado direito e o cartão aparece com a letra B no lugar da outra letra.
(Raphael fala)
Geralmente, ocorrem em lugares muito tumultuados, como comércio popular, eventos de rua com ambulantes, transporte particular, como aplicativos ou táxi.
Enquanto o apresentador fala, os desenhos somem, ocorre um corte de tela e ele aparece mais próximo do vídeo. Em seguida, outro corte de cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo. Então surgem três desenhos na cor laranja com traços brancos. Da esquerda para direita: uma banca com uma estrela, três bonecos com as mãos para cima, como se estivessem comemorando e outro boneco como se estivesse carregando um carrinho de compras. Abaixo desses desenhos surgem outras três imagens também na cor laranja e com traços brancos. Da esquerda para a direita: um carro, um smartphone e um táxi. Ocorre um corte na cena, os desenhos somem e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
A principal dica para não cair nessa é sempre que usar o seu cartão conferir seu nome nele antes de guardar.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo da tela o desenho de um cartão em laranja com um traço branco indicando o lugar onde está o nome impresso. Ao lado do cartão está o desenho de uma bola laranja com o ponto de interrogação em branco dentro dela, que muda para o símbolo de um V de verdadeiro. Embaixo surgem duas caixas laranjas com uma frase em branco escrita dentro: “Confira seu nome no cartão antes de guardar”. Os desenhos somem da tela
(Raphael fala)
Assim, você tem certeza que não foi trocado.
Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
Vale até colar um adesivo no cartão para ajudar a ver que é mesmo o seu.
Ocorre outro corte na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
Além disso, quando for pagar, coloque você mesmo o cartão na maquininha.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo do vídeo uma pessoa vestindo uma roupa preta segurando uma maquininha Rede. Então o apresentador coloca o cartão dentro da maquininha. No lado esquerdo embaixo surgem duas caixas laranjas com uma frase escrita em branco: “coloque você mesmo o cartão na maquininha”.
(Raphael fala)
Ah, antes de colocar a senha, olhe o visor da maquininha. Se o valor não aparecer ou for diferente do combinado, cancele.
Durante a fala do apresentador, a pessoa continua segurando a maquininha Rede e no lado esquerdo do vídeo, abaixo surge o desenho de um olho piscando, que se transforma em um círculo laranja com o desenho de um ponto de interrogação em branco, em seguida esse desenho se transforma em um quadrado laranja com um xis em branco dentro dele. Mais para baixo surge uma caixa laranja com uma frase escrita dentro em branco: “olhe o visor da maquininha”. Os desenhos somem da tela.
(Raphael fala)
E se não for possível colocar o cartão na maquininha fique esperto, não tire os olhos dele.
Ao lado da maquininha, que continua na tela, surge o desenho de um olho piscando.
(Raphael continua falando)
E quando for digitar a senha não deixe que ninguém veja.
Nesse momento, o apresentador simula como se estivesse digitando a senha na maquininha com a mão direita e com a mão esquerda ele tampa o teclado para que ninguém consiga ver. Então, a maquininha imprime o comprovante de pagamento. No lado esquerdo da tela surgem duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “não deixe que ninguém veja a sua senha”.
Ocorre um corte de cena em que a pessoa segurando a maquininha Rede não aparece mais e o apresentador está mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
Também vale a pena ter atenção nos caixas eletrônicos. Sempre que precisar de apoio procure funcionários que fiquem dentro das agências.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo da tela duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “Fique atento nos caixas eletrônicos”. Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
É que pode ter gente ali querendo te enganar para conseguir seu cartão.
Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais perto do vídeo.
(Raphael fala)
Nunca aceite ajuda de estranhos, nem entregue o seu cartão para eles.
Enquanto o apresentador fala, aparece no lado esquerdo da tela duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “Não aceite ajuda de estranhos”. As caixas somem e aparece o desenho laranja com traços brancos de uma mão segurando um cartão. Em seguida um efeito de um xis com traços brancos aparecem sobre o desenho da mão.
(Raphael fala)
Curtiu nossas dicas? Agora você pode fazer compras com mais segurança.
Enquanto o apresentador fala surge do lado esquerdo o desenho em laranja de uma mão com o dedo polegar levantado, depois esse desenho some e surge outro desenho em laranja de uma carinha sorrindo e piscando o olho esquerdo. Então ocorre um efeito em que a tela é preenchida por uma imagem laranja até encontrar a logomarca do Itaú no centro do vídeo.
(Sobe o som)
Fim da transcrição.
Verifique os dados do seu cartão após fazer compras.
Passe você mesmo o cartão na maquininha e prefira as carteiras digitais.
Nunca deixe que levem o seu cartão para longe da sua visão.
Ao digitar a senha, não permita que vejam os números.
Prefira o pagamento por aproximação.
Redobre a atenção em comércios de rua, baladas e grandes eventos.
Esse golpe acontece quando criminosos furtam a correspondência no trâmite de entrega entre o banco e o seu endereço.
Com o seu cartão em mãos, eles acessam sites de cadastros para obter suas informações e, a partir daí, entram em contato com você, se passando pelo banco, e informam que houve algum problema na entrega ou que, para continuar o processo, você deve fazer o desbloqueio pelo app ou bankline.
Nunca faça o desbloqueio do cartão antes de recebê-lo.
Avise o banco caso não receba o seu cartão no prazo informado.
Não informe os dados do seu cartão a alguém que se diz do banco.
Não informe os dados do seu cartão a ninguém.
Esse golpe funciona quando criminosos se aproveitam da sua desatenção para pegar o seu cartão em caixas eletrônicos.
Ao notar que você está com dúvidas sobre o funcionamento do terminal eletrônico, o criminoso lhe oferece ajuda. Sem que você perceba, ele observa a senha que você digitou no caixa e, fingindo ajudar pega rapidamente o seu cartão e faz a troca.
Assista ao vídeo e saiba mais.
ver transcrição
Transcrição do vídeo: Golpes e Fraudes - Troca do Cartão
Resumo: Vídeo com um minuto e vinte e dois segundos sobre como evitar o golpe da troca do cartão
Início da transcrição.
O vídeo começa com uma tela na cor laranja e a logomarca do Itaú no canto superior direito. Em seguida, aparece uma frase escrita em branco: “Como evitar o golpe da troca do cartão?”
A frase some da tela, juntamente com o fundo laranja. Então aparece o apresentador do vídeo. Ele está vestindo uma camiseta preta e calça também escura. Ele está sentado em uma bancada de madeira com diversas almofadas coloridas. Atrás dele está uma parede com grafismos.
No canto inferior esquerdo aparece o nome do apresentador: Raphael, escrito em branco dentro de uma caixa laranja. Ao lado do nome está o símbolo de informação do Itaú em branco. Abaixo do nome aparece outra caixa laranja com a frase escrita em branco: “do Itaú”.
(Raphael fala)
Oi, meu nome é Raphael do Itaú, e voltei para dar mais dicas para você não cair em golpes. Vamos lá?
Enquanto o apresentadora fala, do lado inferior esquerdo aparecem duas caixas laranjas com uma frase escrita em branco: “Como não cair em golpes presenciais”.
Então ocorre um corte na tela e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
A gente já falou de segurança da internet, mas golpes não acontecem só online.
Outro corte ocorre na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
Fique atento quando fizer compras pessoalmente.
Enquanto o apresentador fala aparecem do lado esquerdo da tela dois desenhos nas cores laranja e com traços brancos: um boneco usando uma gravata e o outro desenho de uma mão segurando um cartão.
(Raphael fala)
Existe um golpe que trocam seu cartão sem você nem perceber.
Enquanto o apresentador fala os dois desenhos somem da tela e aparece outro desenho nas cores laranja e com traços em branco. É o desenho do perfil de uma mão aberta com as palmas para cima e os dedos voltados para o lado esquerdo. Acima dela o desenho de um cartão com a letra A dentro do cartão. Esse desenho some da tela e surge outra imagem igual, mas agora os dedos da mão estão voltados para o lado direito e o cartão aparece com a letra B no lugar da outra letra.
(Raphael fala)
Geralmente, ocorrem em lugares muito tumultuados, como comércio popular, eventos de rua com ambulantes, transporte particular, como aplicativos ou táxi.
Enquanto o apresentador fala, os desenhos somem, ocorre um corte de tela e ele aparece mais próximo do vídeo. Em seguida, outro corte de cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo. Então surgem três desenhos na cor laranja com traços brancos. Da esquerda para direita: uma banca com uma estrela, três bonecos com as mãos para cima, como se estivessem comemorando e outro boneco como se estivesse carregando um carrinho de compras. Abaixo desses desenhos surgem outras três imagens também na cor laranja e com traços brancos. Da esquerda para a direita: um carro, um smartphone e um táxi. Ocorre um corte na cena, os desenhos somem e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
A principal dica para não cair nessa é sempre que usar o seu cartão conferir seu nome nele antes de guardar.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo da tela o desenho de um cartão em laranja com um traço branco indicando o lugar onde está o nome impresso. Ao lado do cartão está o desenho de uma bola laranja com o ponto de interrogação em branco dentro dela, que muda para o símbolo de um V de verdadeiro. Embaixo surgem duas caixas laranjas com uma frase em branco escrita dentro: “Confira seu nome no cartão antes de guardar”. Os desenhos somem da tela
(Raphael fala)
Assim, você tem certeza que não foi trocado.
Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
Vale até colar um adesivo no cartão para ajudar a ver que é mesmo o seu.
Ocorre outro corte na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
Além disso, quando for pagar, coloque você mesmo o cartão na maquininha.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo do vídeo uma pessoa vestindo uma roupa preta segurando uma maquininha Rede. Então o apresentador coloca o cartão dentro da maquininha. No lado esquerdo embaixo surgem duas caixas laranjas com uma frase escrita em branco: “coloque você mesmo o cartão na maquininha”.
(Raphael fala)
Ah, antes de colocar a senha, olhe o visor da maquininha. Se o valor não aparecer ou for diferente do combinado, cancele.
Durante a fala do apresentador, a pessoa continua segurando a maquininha Rede e no lado esquerdo do vídeo, abaixo surge o desenho de um olho piscando, que se transforma em um círculo laranja com o desenho de um ponto de interrogação em branco, em seguida esse desenho se transforma em um quadrado laranja com um xis em branco dentro dele. Mais para baixo surge uma caixa laranja com uma frase escrita dentro em branco: “olhe o visor da maquininha”. Os desenhos somem da tela.
(Raphael fala)
E se não for possível colocar o cartão na maquininha fique esperto, não tire os olhos dele.
Ao lado da maquininha, que continua na tela, surge o desenho de um olho piscando.
(Raphael continua falando)
E quando for digitar a senha não deixe que ninguém veja.
Nesse momento, o apresentador simula como se estivesse digitando a senha na maquininha com a mão direita e com a mão esquerda ele tampa o teclado para que ninguém consiga ver. Então, a maquininha imprime o comprovante de pagamento. No lado esquerdo da tela surgem duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “não deixe que ninguém veja a sua senha”.
Ocorre um corte de cena em que a pessoa segurando a maquininha Rede não aparece mais e o apresentador está mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
Também vale a pena ter atenção nos caixas eletrônicos. Sempre que precisar de apoio procure funcionários que fiquem dentro das agências.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo da tela duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “Fique atento nos caixas eletrônicos”. Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
É que pode ter gente ali querendo te enganar para conseguir seu cartão.
Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais perto do vídeo.
(Raphael fala)
Nunca aceite ajuda de estranhos, nem entregue o seu cartão para eles.
Enquanto o apresentador fala, aparece no lado esquerdo da tela duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “Não aceite ajuda de estranhos”. As caixas somem e aparece o desenho laranja com traços brancos de uma mão segurando um cartão. Em seguida um efeito de um xis com traços brancos aparecem sobre o desenho da mão.
(Raphael fala)
Curtiu nossas dicas? Agora você pode fazer compras com mais segurança.
Enquanto o apresentador fala surge do lado esquerdo o desenho em laranja de uma mão com o dedo polegar levantado, depois esse desenho some e surge outro desenho em laranja de uma carinha sorrindo e piscando o olho esquerdo. Então ocorre um efeito em que a tela é preenchida por uma imagem laranja até encontrar a logomarca do Itaú no centro do vídeo.
(Sobe o som)
Fim da transcrição.
Nunca aceite ajuda quando estiver usando o caixa eletrônico.
Caso tenha dúvidas, procure um funcionário Itaú dentro da agência
Antes de digitar a senha, veja se está sendo observado.
Não informe sua senha para ninguém.
O golpe do delivery consiste na adulteração das maquininhas de cartão na compra de produtos feita por aplicativos de entrega.
Na hora de entregar o pedido feito por aplicativos de delivery, o criminoso, ao receber o pagamento, utiliza uma maquininha com o visor danificado, passando no dispositivo um valor superior ao da compra.
Pague o pedido direto pelo app de compra ou para o próprio vendedor.
Confira o valor cobrado antes de digitar a senha, depois peça o comprovante.
Confira se o valor está correto antes de digitar a senha.
Prefira o pagamento por aproximação ou use as carteiras digitais.
O fraudador se passando por um vendedor, pega o seu cartão e finge que passa a compra para você pagar. Ao realizar o pagamento, ele observa a senha e diz que a compra não passou, avisando que irá pegar outra maquininha e se afasta com o seu cartão.
Com o cartão e a senha em mãos, ele passa um valor muito maior que o da sua compra. Depois, o falso vendedor volta e passa o valor correto da sua compra, para que você passe.
Assista ao vídeo e saiba mais.
ver transcrição
Transcrição do vídeo: Golpes e Fraudes - Troca do Cartão
Resumo: Vídeo com um minuto e vinte e dois segundos sobre como evitar o golpe da troca do cartão
Início da transcrição.
O vídeo começa com uma tela na cor laranja e a logomarca do Itaú no canto superior direito. Em seguida, aparece uma frase escrita em branco: “Como evitar o golpe da troca do cartão?”
A frase some da tela, juntamente com o fundo laranja. Então aparece o apresentador do vídeo. Ele está vestindo uma camiseta preta e calça também escura. Ele está sentado em uma bancada de madeira com diversas almofadas coloridas. Atrás dele está uma parede com grafismos.
No canto inferior esquerdo aparece o nome do apresentador: Raphael, escrito em branco dentro de uma caixa laranja. Ao lado do nome está o símbolo de informação do Itaú em branco. Abaixo do nome aparece outra caixa laranja com a frase escrita em branco: “do Itaú”.
(Raphael fala)
Oi, meu nome é Raphael do Itaú, e voltei para dar mais dicas para você não cair em golpes. Vamos lá?
Enquanto o apresentadora fala, do lado inferior esquerdo aparecem duas caixas laranjas com uma frase escrita em branco: “Como não cair em golpes presenciais”.
Então ocorre um corte na tela e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
A gente já falou de segurança da internet, mas golpes não acontecem só online.
Outro corte ocorre na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
Fique atento quando fizer compras pessoalmente.
Enquanto o apresentador fala aparecem do lado esquerdo da tela dois desenhos nas cores laranja e com traços brancos: um boneco usando uma gravata e o outro desenho de uma mão segurando um cartão.
(Raphael fala)
Existe um golpe que trocam seu cartão sem você nem perceber.
Enquanto o apresentador fala os dois desenhos somem da tela e aparece outro desenho nas cores laranja e com traços em branco. É o desenho do perfil de uma mão aberta com as palmas para cima e os dedos voltados para o lado esquerdo. Acima dela o desenho de um cartão com a letra A dentro do cartão. Esse desenho some da tela e surge outra imagem igual, mas agora os dedos da mão estão voltados para o lado direito e o cartão aparece com a letra B no lugar da outra letra.
(Raphael fala)
Geralmente, ocorrem em lugares muito tumultuados, como comércio popular, eventos de rua com ambulantes, transporte particular, como aplicativos ou táxi.
Enquanto o apresentador fala, os desenhos somem, ocorre um corte de tela e ele aparece mais próximo do vídeo. Em seguida, outro corte de cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo. Então surgem três desenhos na cor laranja com traços brancos. Da esquerda para direita: uma banca com uma estrela, três bonecos com as mãos para cima, como se estivessem comemorando e outro boneco como se estivesse carregando um carrinho de compras. Abaixo desses desenhos surgem outras três imagens também na cor laranja e com traços brancos. Da esquerda para a direita: um carro, um smartphone e um táxi. Ocorre um corte na cena, os desenhos somem e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
A principal dica para não cair nessa é sempre que usar o seu cartão conferir seu nome nele antes de guardar.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo da tela o desenho de um cartão em laranja com um traço branco indicando o lugar onde está o nome impresso. Ao lado do cartão está o desenho de uma bola laranja com o ponto de interrogação em branco dentro dela, que muda para o símbolo de um V de verdadeiro. Embaixo surgem duas caixas laranjas com uma frase em branco escrita dentro: “Confira seu nome no cartão antes de guardar”. Os desenhos somem da tela
(Raphael fala)
Assim, você tem certeza que não foi trocado.
Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
Vale até colar um adesivo no cartão para ajudar a ver que é mesmo o seu.
Ocorre outro corte na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
Além disso, quando for pagar, coloque você mesmo o cartão na maquininha.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo do vídeo uma pessoa vestindo uma roupa preta segurando uma maquininha Rede. Então o apresentador coloca o cartão dentro da maquininha. No lado esquerdo embaixo surgem duas caixas laranjas com uma frase escrita em branco: “coloque você mesmo o cartão na maquininha”.
(Raphael fala)
Ah, antes de colocar a senha, olhe o visor da maquininha. Se o valor não aparecer ou for diferente do combinado, cancele.
Durante a fala do apresentador, a pessoa continua segurando a maquininha Rede e no lado esquerdo do vídeo, abaixo surge o desenho de um olho piscando, que se transforma em um círculo laranja com o desenho de um ponto de interrogação em branco, em seguida esse desenho se transforma em um quadrado laranja com um xis em branco dentro dele. Mais para baixo surge uma caixa laranja com uma frase escrita dentro em branco: “olhe o visor da maquininha”. Os desenhos somem da tela.
(Raphael fala)
E se não for possível colocar o cartão na maquininha fique esperto, não tire os olhos dele.
Ao lado da maquininha, que continua na tela, surge o desenho de um olho piscando.
(Raphael continua falando)
E quando for digitar a senha não deixe que ninguém veja.
Nesse momento, o apresentador simula como se estivesse digitando a senha na maquininha com a mão direita e com a mão esquerda ele tampa o teclado para que ninguém consiga ver. Então, a maquininha imprime o comprovante de pagamento. No lado esquerdo da tela surgem duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “não deixe que ninguém veja a sua senha”.
Ocorre um corte de cena em que a pessoa segurando a maquininha Rede não aparece mais e o apresentador está mais próximo do vídeo.
(Raphael fala)
Também vale a pena ter atenção nos caixas eletrônicos. Sempre que precisar de apoio procure funcionários que fiquem dentro das agências.
Enquanto o apresentador fala surge no lado esquerdo da tela duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “Fique atento nos caixas eletrônicos”. Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais distante do vídeo.
(Raphael fala)
É que pode ter gente ali querendo te enganar para conseguir seu cartão.
Ocorre um corte na cena e o apresentador aparece mais perto do vídeo.
(Raphael fala)
Nunca aceite ajuda de estranhos, nem entregue o seu cartão para eles.
Enquanto o apresentador fala, aparece no lado esquerdo da tela duas caixas laranjas com uma frase dentro escrita em branco: “Não aceite ajuda de estranhos”. As caixas somem e aparece o desenho laranja com traços brancos de uma mão segurando um cartão. Em seguida um efeito de um xis com traços brancos aparecem sobre o desenho da mão.
(Raphael fala)
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Enquanto o apresentador fala surge do lado esquerdo o desenho em laranja de uma mão com o dedo polegar levantado, depois esse desenho some e surge outro desenho em laranja de uma carinha sorrindo e piscando o olho esquerdo. Então ocorre um efeito em que a tela é preenchida por uma imagem laranja até encontrar a logomarca do Itaú no centro do vídeo.
(Sobe o som)
Fim da transcrição.
Passe você mesmo o cartão na maquininha.
Ao digitar a senha, não deixe que ninguém a veja.
Se o cartão não passar de primeira, redobre a atenção.
Confira o valor cobrado antes de digitar a senha e depois peça o comprovante.
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