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acione o seu Seguro Cartão Protegido on-line
Agora o acionamento do seguro cartão protegido ficou mais fácil! Clique aqui para acessar o portal de sinistros Itaú, preencha o formulário, envie os documentos necessários e acompanhe o status.
acione o seu Seguro Prestamista on-line
Se já estiver no celular clique aqui e preencha o formulário para o aviso Sinistro.
Ou acesse o APP na seguinte rota: APP > serviços > soluções sem sair de casa > Seguros. Para saber mais, acesse detalhes abaixo.
já está com o número do protocolo?
Acesse o site e preencha as informações solicitadas e envie os documentos pelo site.
Se precisar de ajuda, clique aqui para acessar o tutorial.
seguros de cartão protegido
Saiba como abrir o sinistro do Seguro Cartão Protegido.
Cartão protegido Itaú on-line
1 - clique aqui para acessar o portal de sinistros Itaú pelo celular ou computador. Se for o primeiro acesso, clique em “meu primeiro acesso” e faça seu cadastro.
2 - preencha o formulário e envie os documentos necessários para análise. Você poderá interromper a abertura a qualquer momento e depois retomar de onde parou.
3 - já possui protocolo e precisa incluir algum documento? quer acompanhar o andamento do processo? Clique Aqui.
4 - o prazo de análise é até 30 dias corridos após o envio dos documentos. A gente vai entrar em contato com você por e-mail e/ou SMS se for preciso mais algum documento.
Obs: para eventos relacionados a morte e/ou acidente acesse o app Itaú na rota: serviços > soluções sem sair de casa > seguros > cartão protegido.
Saiba quais são as documentações necessárias de acordo com a cobertura acionada: Se tiver dúvidas sobre as coberturas, clique aqui.
- Saque, Transações e Compras sob coação
- Diária Única por Internação Hospitalar em Decorrência de Crime
- Invalidez Permanente e Total por Crime.
Em caso de dúvidas você pode contar com o nosso atendimento via CHAT, basta acessar a aba de “Ajuda” dentro do APP e estaremos prontos para te atender ;-)
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Novo: Se você for cliente itaú, agora você pode acionar o seu Seguro via atendimento CHAT. Acesse o APP Itaú e siga a seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital.
seguros de vida e acidentes pessoais
Saiba como abrir o sinistro do seguro vida e acidentes pessoais.
Caso já tenha o número do protocolo e queira fazer o envio da documentação ou acompanhar o andamento do seu sinistro, clique aqui. Caso contrário, siga os passos abaixo:
1) Novo: Agora você pode acionar o seu Seguro via atendimento CHAT. Acesse o APP Itaú e siga a seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital
2) Separe a documentação de acordo com a cobertura a ser acionada. Em caso de dúvidas sobre as coberturas, clique aqui.
- Morte
- Diária de incapacidade temporária
- Doenças graves | Diagnóstico de câncer
- Despesas médicas | Odontológicas
3) Acesse o site com o número do protocolo e preencha o formulário de aviso de sinistro.
4) Anexe a documentação obrigatória.
5) Aguarde a nossa comunicação ou acompanhe o andamento do seu processo no site.
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros.. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital.
1) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital.
2) Se você não for cliente Itaú, entre em contato com a Central Corretora de Seguros: 4090-1125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 791 1125 (demais localidades) de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Ligue na Central de Atendimento
- 3003-7785 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 200 7808 (demais localidades) de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
seguros prestamista
Saiba como abrir o sinistro do seguro do seu crédito e empréstimo.
Prestamista Itaú no aplicativo Itaú
1) Acesse o APP Itaú para acionar o seu Seguro na seguinte rota: APP > serviços > soluções sem sair de casa > Seguro ou se já estiver no celular clique aqui e preencha o formulário para o aviso Sinistro.
2) Após o preenchimento do formulário você receberá um protocolo para acessar o site de Sinistros e seguir com o envio de documentos para a análise.
3) Recebeu o protocolo? Acesse o site e preencha as informações solicitadas e envie os documentos pelo site. Se precisar de ajuda, Clique aqui para acessar o tutorial.
4) Após o envio dos documentos, aguarde a nossa comunicação ou acompanhe o andamento do seu processo no site.
Em caso de dúvidas sobre as coberturas, clique aqui.
- Morte
- Perda Involuntária de Emprego
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital
1) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital.
2) Se você não for cliente Itaú, entre em contato com a Central Corretora de Seguros: 4090-1125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 791 1125 (demais localidades) de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
seguros residenciais
Saiba como abrir o sinistro do seguro da sua casa.
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital
1) Acesse o site https://portoseguro.com.br/ , na seguinte rota: área do cliente > avisar sinistro.
Ou
2) Whatsapp: 55 11 3003 9303 ou clique aqui
3) Se preferir, ligue Central de atendimento Porto Seguro: 11 3366 3110 (Grande São Paulo), 3004 6268 (capitais e grandes centros) ou, ainda, para 0800 727 8118.
seguros de automóveis
Saiba como abrir o sinistro do seguro para o seu carro.
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Ligue na Central de Atendimento
- Central Corretora de Seguros: 4090-1125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 791 1125 (demais localidades) de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
Para consultar o status do seu sinistro, acesse o aplicativo Seguro Auto da Porto Seguro e consulte o Sinistro Online.
1.1) Caso seja o Segurado, clique aqui para avisar o seu sinistro
1.2) Caso seja o Terceiro, clique aqui para avisar o seu sinistro
Ou
2) Ligue na Central de Atendimento
- Central Corretora de Seguros: 4090-1125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 791 1125 (demais localidades) de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
3) Caso queira acompanhar o andamento do seu sinistro, clique aqui.
1) Acesse o site para avisar o sinistro
ou
2) Ligue na Central de Atendimento
- Central Corretora de Seguros: 4090-1125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 791 1125 (demais localidades) de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
seguro habitacional
Saiba como acionar o seguro atrelado ao financiamento do seu imóvel.
1) Ligue na Central de Atendimento
- Central de Crédito Imobiliário : 4004 7051 (capitais e regiões metropolitanas) e 0300 789 7051 (demais localidades), de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e Sábados, das 09h às 15h.
- SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala: 4004 1999 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 721 1999 (demais localidades).
seguro empresarial
Saiba como abrir o sinistro do seguro da sua empresa.
1) Ligue na Central de Atendimento
- Central Corretora de Seguros: 4090 1125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 791 1125 (demais localidades), de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
- SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala: 4004 1999 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 721 1999 (demais localidades), todos os dias da semana, 24h por dia.
seguros viagem
Saiba como abrir o sinistro do seu seguro viagem.
Caso já tenha o número do protocolo e queira fazer o envio da documentação ou acompanhar o andamento do seu sinistro, clique aqui. Caso contrário, siga os passos abaixo:
1) Novo: Agora você pode acionar o seu Seguro via atendimento CHAT. Acesse o APP Itaú e siga a seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital
2) Separe a documentação de acordo com seguro contratado:
3) Acesse o site com o número do protocolo e preencha o formulário de aviso de sinistro.
4) Anexe a documentação obrigatória.
5) Aguarde a nossa comunicação ou acompanhe o andamento do seu processo no site.
seguro transação protegida
Saiba como abrir o sinistro do Seguro Transação Protegida.
Para acionar o seu sinistro:
1) O segurado ou os beneficiários devem entrar em contato com a Central de Seguros Itaú no telefone 4004 4444 ou 0800 727 4444 (demais localidades), para receber as orientações de acordo com o evento ocorrido.
2) Separe a documentação de acordo com a cobertura a ser acionada. Em caso de dúvidas sobre as coberturas, clique aqui.
- Transações Digitais sob Sequestro
- Invalidez Permanente e Total por Crime
3) Acesse o site com o número do protocolo e preencha o formulário de aviso de sinistro.
4) Anexe a documentação obrigatória.
5) Aguarde a nossa comunicação ou acompanhe o andamento do seu processo no site.
demais seguros
Saiba como abrir o sinistro de outros seguros parceiros do Itaú.
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital.
1) Acesse o site para avisar o seu sinistro
Ou
2) Se você for cliente Itaú, acesse o APP Itaú e acione o seu Seguro no atendimento CHAT, na seguinte rota: APP > ajuda > iniciar chat > seguros. Conte com a nossa agilidade no atendimento digital
fique tranquilo e acione o seguro da Itaú Seguros de forma fácil
O sinistro é a ocorrência do risco coberto durante o período de vigência do seguro, como por exemplo: morte, invalidez, desemprego, roubo ou furto de bens e outros eventos cobertos pelo seguro. Antes de acionar o seguro é importante você confirmar na apólice/certificado se o evento ocorrido é um risco coberto pela seguradora.
Veja o vídeo ao lado e confira como abrir o seu sinistro da Itaú Seguros sem complicações.