Por segurança o seu cartão de débito ou múltiplo (função débito e crédito) é entregue bloqueado.
Para realizar o desbloqueio através dos canais digitais e telefone, é necessário a instalação do iToken para validação dos seus dados e proteção da sua conta. Então, se você ainda não habilitou essa função, confira como é fácil cadastrar o iToken.
Já para canais físicos, como agências e caixas eletrônicos, será necessária a utilização da biometria para confirmação de identidade e proteção de dados. Se você não tiver cadastrado a sua biometria, a solução é simples, confira aqui como cadastrar a biometria no Itaú.