Atendimento nas agências no dia 24/12/25:
- Horário de Brasília e diferença de até 1 hora: das 9h às 11h
- Fora do horário de Brasília: das 8h às 10h.
Horários de transações nos canais digitais no dia 24/12/25:
Pix: transferências e pagamentos de QR Codes poderão ser realizados normalmente através dos nossos canais digitais (app ou bankline), via transmissão de arquivo e APIs.
Transferências entre contas Itaú: poderão ser realizadas normalmente.
TED (Transferências para contas de outros bancos): inclusão até às 11h20 e autorização até às 11h30.
- Pagamentos via Arquivo Pós-Autorizado: inclusão até às 10h50 e autorização até às 11h30 – processamento no mesmo dia.
- Pagamentos via Arquivo Pré-Autorizado (necessária apenas inclusão): inclusão até às 11h – pagamento no mesmo dia.
Para inclusões e autorizações realizadas fora dos horários mencionados, o processamento deverá ser agendado para o próximo dia útil.
Pagamento de boletos de cobrança Itaú e de outros bancos abaixo de R$250.000,00: poderão ser realizados normalmente.
Pagamento de boletos de cobrança Itaú e de outros bancos acima de R$250.000,00:
Solicitação de Pagamento Pós-Autorizado: inclusão até 10h50 e autorização até às 11h30.
Solicitação de Pagamento Pré-Autorizado (necessária apenas inclusão): inclusão até às 11h.
Para inclusões e autorizações realizadas fora dos horários mencionados, o processamento deverá ser agendado para o próximo dia útil.
Pagamentos de Tributos e Concessionárias: poderão ser realizados normalmente.
Custódia de cheques: envelopes entregues na rede de agências até às 11h serão validados no mesmo dia. Após esse horário, a validação será realizada no dia 26/12/2025.
Cheques: os cheques depositados na rede de agências até às 11h serão processados no mesmo dia. Após esse horário, serão processados no dia 26/12/2025. Depósitos realizados no app e caixa eletrônico sem envelope até às 13h30 serão processados no mesmo dia. Após esse horário, serão processados no dia 26/12/2025.
Câmbio: para contratação ou atendimento na consultoria, o atendimento será das 9h às 12h.
Movimentações em fundos de investimentos:
- CDB: movimentações ocorrerão normalmente pelo app e bankline.
- Compromissadas: aplicações e resgates poderão ser feitos até às 12h.
- Fundos: horário para movimentação será reduzido. As aplicações e os resgates poderão ser solicitados até às 9h30, salvo regra específica prevista em regulamento.