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negativação é o serviço de inclusão de negativação do pagador que possui dívida vencida e não paga, junto ao Serasa, e o protesto é o ato público formal que ocorre quando um título não é pago, ou seja, a negativação é o envio das informações de não pagamento para o Serasa, deixando o cliente negativado, enquanto o protesto é o envio dessas mesmas informações para o cartório.


O comando dessas instruções podem ser feitos no App Itaú no Computador ou o Itaú Empresas na Internet, nas seguintes rotas:


- Cobrança>Comandar Instruções > Individual ou em lote: selecione instrução código 0570 - Entrada em Negativação Expressa.

 - Cobrança>Comandar Instruções > Individual ou em lote: selecione instrução código 0117 - Protestar Automaticamente.