Tire suas dúvidas sobre renegociação de dívidas no Itaú.

Perguntas frequentes sobre Renegociação de Dívidas

Tire dúvidas sobre acordos, renegociação de cartões e muito mais

O portal de renegociação é uma plataforma online de renegociação de dívidas do Itaú. Temos como objetivo ajudar nossos clientes a negociar as dívidas e buscar alívio financeiro de forma simples, rápida e segura.

Podem renegociar clientes correntistas tanto de pessoas físicas quanto jurídicas e também clientes que possuem um Itaucard ou cartões dos nossos parceiros como Credicard, Luizacred, Extra, Ponto Frio, Pasaí, Marisa e Hipercard. Para fazer sua renegociação é muito fácil! Basta realizar o login no site com seu CPF ou CNPJ, consultar as operações de crédito que podem ser renegociadas neste canal e escolher as melhores opções que cabem no seu bolso.

Os apontamentos cadastrais relacionados ao(s) contrato(s) negociado(s) serão retirados em até 5 dias úteis após a efetivação do acordo através do pagamento do boleto da 1ª parcela ou da quitação à vista.

As pessoas físicas podem cancelar seu acordo no nosso site em até 7 dias após a efetivação. Você pode cancelar seu acordo entrando em contato com as Centrais do Banco Itaú:

Você também pode cancelar seu acordo entrando em contato com as Centrais do Banco Itaú:

pessoa física - todos os segmentos

capitais e regiões metropolitanas

4004-1144

demais localidades

0800 726 1144

cartões Itaucard, Marisa, Extra, Pontofrio, Walmart, Sams, Passai, Hipercard, Magazine

capitais e regiões metropolitanas

3003-3030

demais localidades

0800 720 3030

cartão Credicard

capitais e regiões metropolitanas

4090-1100

demais localidades

0800 770 1100

pessoa jurídica - todos os segmentos

capitais e regiões metropolitanas

4004-1188

demais localidades

0800 709 1188

Caso o seu boleto ainda esteja no prazo de validade e precisa recebe-lo novamente você conseguirá através deste link na nossa central de correspondência.

https://correspondenciasdigitais.itau.com.br/login

IMPORTANTE

Caso não tenha realizado o pagamento do boleto dentro do vencimento o seu acordo com o Banco Itaú será automaticamente cancelado. Portanto, você vai precisar realizar uma nova renegociação.

- Fique atento as abordagens;

- Certifique-se dos canais de atendimento oficiais;

- Confira os escritórios parceiros de cobrança

- Confirme os dados da dívida cobrada;

- Na hora de pagar, garanta que as informações são verdadeiras e corretas.

É um produto de renegociação do Banco Itaú para Pessoa Física que permite a você agrupar contratos de crédito Pessoa Física (correntista e ex-correntista) para pagamento em uma única data. Esse produto permite aumentar ou reduzir o valor/quantidade de parcelas e alterar a data de vencimento. Importante! O agrupamento dos produtos pode ser realizado apenas para contratos atrelados à mesma conta-corrente.

Podem contratar o Crédito sob Medida clientes Pessoa Física dos segmentos Itaú, Itaú Uniclass ou Itaú Personnalité que tenham contratado empréstimo pessoal, cheque especial, cartão de crédito ou que possuam renegociações já efetivadas, em dia ou em atraso.

BUTTOW DA SILVA ADV ASSOCIADOS

CARLOS MIRO ADVOGADOS

FERREIRA E CHAGAS ADVOGADOS

M H FLORES ADVOGADOS ASSOCIADOS

Renegociação de cartão de crédito

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Programa Desenrola Brasil

É um programa emergencial para renegociação de dívidas, lançado pelo governo federal em junho de 2023. Seu nome oficial é Programa Emergencial de Renegociação de Dívidas de Pessoas Físicas Inadimplentes. O objetivo do Desenrola Brasil é reduzir o endividamento da população brasileira e facilitar a retomada do acesso dessas pessoas ao mercado de crédito.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

O programa é voltado para pessoas físicas que possuem dívidas inscritas em seus CPFs, ou seja, que estão com o nome negativado. As regras estabelecidas pelo governo federal dividem quem pode participar do programa Desenrola Brasil em dois grupos, ou faixas:

Faixa 1:

Pessoas com renda mensal de até dois salários-mínimos (R$ 2.640,00);
Pessoas inscritas no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal);
Pessoas com dívidas de no máximo R$ 20 mil;
Pessoas com dívidas inclusas no cadastro de inadimplentes no período entre 1º de janeiro de 2019 a 31 de dezembro de 2022.

Faixa 2:

Pessoas com renda mensal igual ou inferior a R$ 20 mil;
Pessoas com dívidas em bancos;
Pessoas com dívidas inclusas no cadastro de inadimplentes até 31 de dezembro de 2022.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

Na faixa 1, poderão ser negociadas dívidas de instituições financeiras, redes varejistas ou contas de consumo, como água e luz poderão ser negociadas. Já na faixa 2, somente dívidas bancárias negativadas em 31/12/2022, e que estejam com registro ativo em 27/06/2023.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

Sim, o Itaú confirmou a sua participação no programa com o objetivo de apoiar nossos clientes na reorganização financeira e contribuir com a retomada de acesso ao crédito.

Para as pessoas que se enquadram na faixa 2, o início do programa está previsto para 17 de julho de 2023, através dos canais oficiais das instituições financeiras, e para a faixa 1 a previsão é a partir de outubro/23, através da plataforma específica do Programa Desenrola.

Os canais oficiais para renegociar suas dívidas no Desenrola Brasil são o site Itaú, aplicativo, whatsapp, banckline, centrais de atendimento, escritórios parceiros ou em uma de nossas agências.

Para aqueles que não se enquadram em nenhuma das faixas atuais, lembre-se que o Itaú está sempre disponível para renegociar suas dívidas, também através de nossos canais oficiais.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

Não há perdão de dívida. Uma das regras do programa Desenrola Brasil diz que o cliente que possui dívidas de até R$100 em instituições financeiras, ou seja, bancos, terá seu nome retirado dos órgãos de proteção ao crédito (SCPC, SERASA, etc), entretanto, a dívida persiste e deverá ser quitada ou renegociada. Fique atento, pois essa regra não é válida para outros tipos de dívidas, como contas de consumo (água, luz, telefone, etc).

Faixa 1:

As pessoas que pertencem a faixa 1 poderão participar do programa acessando uma plataforma específica da B3, que ainda está em construção. Nessa plataforma, o acesso será através do usuário gov.br, e será possível visualizar as dívidas cadastradas pelas empresas credoras e todas as ofertas. Se preferir, o cliente também pode optar por renegociar com as condições vigentes nos canais do ITAÚ até 31 de AGOSTO.

Faixa 2:

As pessoas que pertencem a faixa 2 poderão participar do programa entrando em contato direto com as instituições financeira em que tiverem dívidas em aberto. No Itaú é possível renegociar sua dívida através dos canais digitais como site, app, whatsapp, bankline, centrais de atendimento, escritórios parceiros ou em uma de nossas agências.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

Para aqueles que se enquadram na faixa 1, o nome será retirado da lista de inadimplentes em até 15 dias após o recebimento do valor da dívida.

Para as pessoas enquadradas na faixa 2, o nome será retirado da lista de inadimplentes em até 5 dias após o pagamento da primeira parcela da renegociação.

Atenção: em caso de não pagamento, a instituição ou empresa poderá solicitar a reinclusão do CPF na lista dos órgãos de proteção ao crédito.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

O governo federal separou o público-alvo do Desenrola Brasil em duas faixas, e as regras e o funcionamento do programa são diferentes para cada uma delas:

Faixa 1:

As dívidas negociadas podem ser bancárias, dívidas com instituições de varejo e contas de consumo, como água e luz.
As dívidas precisam ser de um período específico: 01 de janeiro de 2019 até o dia 31 de dezembro de 2022.
A negociação acontecerá de forma online, na plataforma específica do Programa Desenrola Brasil, através da conta gov.br.
O programa funcionará como um leilão: as empresas credoras vão oferecer descontos em cima do valor do débito, e as dívidas financiadas pelo leilão terão uma garantia de pagamento (FGO).
Em caso de inadimplência do acordo, o fundo garantidor cobrirá o valor principal da dívida ao credor.
Não poderão ser negociadas dívidas com garantia real, de crédito rural, de financiamento imobiliário e operações com funding ou riscos de terceiros.
As dívidas poderão ser quitadas à vista ou por financiamento bancário em até 60 meses, sem entrada, por 1,99% de juros ao mês, com a primeira parcela em 30 dias. O valor mínimo da parcela será de R$50,00.

Faixa 2:

As dívidas bancárias é que poderão ser negociadas.
As dívidas precisam ser de um período específico: 01 de janeiro de 2019 até o dia 31 de dezembro de 2022.
A negociação acontecerá nos canais próprios das instituições financeiras. No Itaú, você pode renegociar sua dívida através do site, app, whatsapp, bankline, centrais de atendimento, escritórios parceiros ou até mesmo em uma de nossas agências.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

Renegociação online: Você poderá fazer toda a negociação online, sem sair de casa, através dos canais digitais da instituição financeira ou plataforma da B3.

Ofertas especiais: caso seja elegível a alguma das faixas, poderá ter acesso a descontos exclusivos.

Nome limpo em pouco tempo: o nome será retirado da lista de inadimplentes em até 5 dias após o primeiro pagamento.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

As regras para participação do programa são diferentes para cada faixa:

Faixa 1: devedores com dívidas de até R$20mil e cadastradas até 31/12/2022, que tenham renda mensal de até dois salários-mínimos (R$2640) ou que tenham a inscrição no CadÚnico.

Faixa 2: devedores com dívidas em bancos e instituições financeiras, que tenham renda de até R$20 mil e que tenham dívidas negativadas até 31/12/2022.

Saiba mais sobre o Programa Desenrola Brasil.

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