ganhe cashback

É um espaço dentro do App Itaú, App Personnalité e/ou Itaú Cartões que te conecta com dezenas de lojas, dos mais variados segmentos, que são parceiras do Itaú e que oferecem benefícios em cada uma delas.

Ao fazer suas compras através da nossa experiência, disponibilizamos cashbacks exclusivos em pontos do Programa de Pontos Itaú (“Pontos”) que você pode utilizar de diversas formas: desde utilizar seu saldo para compras no Itaú Shop, resgate de crédito em fatura do cartão de crédito, até transferências para companhias áreas e muito mais.

Para acessar o Cashback em Lojas Parceiras você precisa ser cliente Itaú. No seu aplicativo, siga este caminho: 

• No App Itaú ou Personnalité: Produtos-> Produtos Exclusivos -> Itaú Shop ou Benefícios Itaú -> Cashback em Lojas Parceiras 
• No App Itaú Cartões: Benefícios -> Lojas Exclusivas -> Itaú Shop - > Cashback em Lojas Parceiras  
• No App Itaú Cartões: Benefícios -> Tudo Sobre Seus Pontos -> Benefícios Itaú -> Cashback em Lojas Parceiras  

Ganhar cashback significa receber parte de uma compra feita de volta. Aqui no Cashback em Lojas Parceiras, seu cashback é em Pontos Itaú!

É bem fácil garantir seu cashback:

• Leia com atenção o regulamento da experiência de Cashback em Lojas Parceiras;
• Clique no card e você será direcionado para o site da Loja Parceira;
• Antes de escolher o produto desejado, garanta que seu carrinho de compra esteja vazio;
• Ao escolher o produto, siga as instruções do site da Loja Parceira para finalizar a sua compra;
• Ao finalizar sua compra, a Loja parceira nos avisa e em até 45 dias seu cashback fica disponível para ser utilizado. Exceto para compras feitas em parceiros que o período de validação do cashback é maior. – Nestes casos, confira o prazo da disponibilidade do cashback.
• Para visualizar o cashback a receber, acesse o histórico de "Cashback a receber" na home da experiência Cashback em Lojas Parceiras;
• Para visualizar o seu saldo de Pontos Itaú, acesse o extrato em Benefícios Itaú.

ATENÇÃO1: é necessário que você realize a compra pelo link gerado no card do parceiro dentro da experiência do Cashback em Lojas Parceiras no App Itaú Cartões, App Itaú ou Itaú Personnalité. Se a compra for feita de alguma outra forma, como links de buscas ou comparadores de preço, você não receberá o seu cashback.

ATENÇÃO2: Você pode acompanhar o status do seu cashback na experiência do Cashback em Lojas Parceiras no App Itaú Cartões, App Itaú ou Itaú Personnalité, conferindo o cashback a receber. Já os recebidos e seu saldo de Pontos Itaú, você pode visualizá-los no seu extrato de Pontos em Benefícios Itaú.

Você pode utilizar o seu cashback de diversas formas: desde utilizar seu saldo para compras no Itaú Shop, desconto na fatura do cartão de crédito, transferências para companhias aéreas, assinar o Clube de Vinhos do Itaú, usar no Iphone pra Sempre e muito mais.

O cashback creditado em Pontos Itaú terá validade segundo as diretrizes previstas nos Termos e Condições vigentes no Itaú Shop, que pode ser consultado em:

• No App Itaú ou Personnalité: Vá em “Produtos”, depois "Produtos exclusivos", clique em "Itaú Shop", depois "Meu perfil" e "Termos e Condições"
• No App Itaú Cartões: Vá em “Benefícios”, depois em “Lojas Exclusivas”, depois em “Itaú Shop”, depois em “Meu Perfil “ e “Termos e Condições”.

O seu cashback ficará disponível em até 45 dias. Exceto quando a compra for feita:

• Emma e Luuna: o cashback ficará disponível em até 110 dias (período de entrega + período de avaliação do produto).
• Puma: o cashback ficará disponível em até 90 dias úteis após a compra.
• Clickbus: o cashback ficará disponível em até 45 dias úteis após o uso da passagem.
• Extra, Ponto e Casas Bahia: o cashback ficará disponível em até 60 dias após a data da compra.
• Lojas Renner: O cashback ficará disponível em até 90 dias.

Todas as informações referentes a valores do cashback estão disponíveis no card da Loja Parceira.

Para receber seu cashback, você deve utilizar os meios de pagamentos indicados pela própria Loja Parceira.

Se você precisou trocar o produto da compra, o seu cashback ainda está garantido! O que muda é o prazo em que ele ficará disponível para uso. Ao invés de 45 dias, ele terá um novo prazo de 90 dias para ficar disponível para usou.

Após o cashback ser "Recebido" ficará disponível no seu extrato de pontos:  

• No App Itaú ou Personnalité : Produtos-> Produtos Exclusivos -> Benefícios Itaú 
• No App Itaú Cartões: Benefícios -> Tudo sobre os seus pontos -> Benefícios Itaú 

Seu cashback passará pelos seguintes Status:

1. Pendente: quando sua compra já foi identificada e agora estamos aguardando a validação da compra pela Loja Parceira;
2. Aprovado: sua compra foi validada e seu cashback está em processo de ser creditado;
3. Recebido: seu cashback já foi creditado e está disponível para uso;
4. Cancelado: seu cashback foi cancelado e não poderá ser utilizado.

O seu cashback ficará como pendente até o momento que a sua compra for validada pela Loja Parceira. Para que haja a validação da compra, é necessário que:

• A loja parceira reconheça a aprovação do pagamento;
• A Loja Parceira realize a entrega do produto;
• Não haja cancelamento da compra e/ou devolução do produto por parte do cliente.

Agora que a sua compra já foi validada pela loja parceira e seu cashback está aprovado é só aguardar que ele seja creditado.  Desta forma, o cashback aparecerá como "recebido" no seu extrato em "Benefícios Itaú", e você já poderá utilizá-lo.

Seu cashback pode ser cancelado se:

1. Seu pedido não foi aprovado ou foi cancelado;
2. Você devolveu o produto;
3. A área responsável identificou possível suspeita de fraude;
4. O Regulamento não foi cumprido corretamente.

Você pode ver o motivo do cancelamento do seu cashback em “Cashback a receber” dentro da a experiência Cashback em Lojas Parceiras. Se ainda ficar com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de atendimento no número 4090-1675 se você estiver nas capitais e regiões metropolitanas e no número 0800 775 1675 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é das 6h às 22h, de segunda-feira a sábado, exceto feriados nacionais.

Ligue 4090-1675 se você estiver nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800 775 1675 em demais localidades (de segunda a sábado das 06h às 22h, exceto feriados nacionais).