Combinaqui Conexão I

O combinaqui é um conjunto de benefícios exclusivos disponibilizados em formato de combos aos correntistas do Itaú por meio de uma assinatura mensal, com um valor diferenciado em relação ao mercado se adquirido de forma individual, gerando muito mais economia para os nossos clientes.

Você poderá escolher qualquer um dos combos de benefícios disponíveis no momento da adesão, informando-se com seu gerente e/ou consultando o Aplicativo Itaú>Produtos>Produto Exclusivos> combinaqui. Não é possível a customização e/ou a edição dos combos de benefícios apresentados, mas, a qualquer momento, você pode alterar o combo escolhido em qualquer agência do Itaú ou no App.

Os serviços são disponibilizados em até 24 horas após a adesão, com exceção da assistência residencial que haverá um período de carência de 48h, para utilização dos serviços. Você poderá usufruir um período de degustação (sem a cobrança da assinatura mensal) válido até o último dia do mês da adesão. A partir do mês seguinte à adesão, para a renovação da concessão dos benefícios, será necessário o pagamento da assinatura mensal devida, de forma integral, sempre no dia 5 do mês de referência, mediante débito na conta corrente.

A adesão do combinaqui pode ser feita por qualquer cliente Itaú, pessoa física, que possua conta corrente e que esteja ativa, sendo possível aderir somente um combo de benefícios Combinaqui para cada conta corrente. A adesão pode ser feita em qualquer agência Itaú ou via Aplicativo Itaú>Produtos>Produto Exclusivos> combinaqui.

A partir do mês seguinte à adesão, para a renovação da concessão dos benefícios, será necessário o pagamento da assinatura mensal devida, de forma integral, que ocorrerá sempre no dia 5 do mês de referência, mediante débito na conta corrente.

Exemplo:

Você fez a adesão do combinaqui em 20/06/2022. Os benefícios serão concedidos até 21/06/2022.

A primeira mensalidade será cobrada em 05/07/2022 e continuará a ser cobrada todo dia 5 nos meses subsequentes.

Durante a adesão ao combinaqui, você deverá informar um telefone celular e um e-mail válido e ativo para que seja possível fazer a ativação dos seus benefícios.

Ao aderir ao combinaqui e optar pelo Deezer, você informará um telefone celular, o qual será utilizado para sua conta Deezer Premium.

Após a adesão, você receberá um SMS com um link para a página da Deezer, na qual será realizada a criação da sua conta ou associação de uma conta Deezer já existente.

Você também poderá acessar o site https://www.deezer.com/br/activate/itau da Deezer, clicar em “Cadastre-se” e em seguida selecionar o parceiro ITAÚ para criação da sua conta. Em seguida, deverá informar o telefone previamente cadastrado na adesão ao combinaqui e seguir os passos para realizar a criação da sua conta Deezer.

Atenção: Se você já for um cliente Deezer Premium, será necessário cancelar a conta atual e, somente após o cancelamento, você poderá efetuar a associação da conta pelo seu combo do combinaqui, vincular a sua conta do combinaqui ou, ainda, você poderá efetuar a criação de uma nova conta.

Caso tenha alguma dificuldade na ativação ou utilização do benefício, entre em contato com https://support.deezer.com/hc/pt-br

O bônus é concedido no momento da adesão ao combinaqui no número de sua escolha. A renovação ocorre até o 7º dia útil do mês no número cadastrado por você durante a adesão.

Você também pode consultar a entrega do bônus no extrato da operadora em questão, seguindo o passo a passo:

TIM

1. Acesse o site Meu TIM: https://meutim.tim.com.br e faça o login;
2. Selecione a opção "Extrato";
3. Selecione o modo de exibição "Entrada";
4. Selecione o período desejado, clique em “Exibir serviços não tarifados” e selecione “Aplicar Filtros”;
5. Em seguida, o pacote do Bônus Mais é apresentado de acordo com a data e o horário da entrega do saldo.

Claro

1. Acesse o App Minha Claro ou o site:  minhaclaro.claro.com.br
2. Faça o cadastro ou o login;
3. Selecione a opção “Ver meu consumo”;
4. Selecione o período desejado, clique em “pesquisar” e selecione a categoria “Todos os eventos”;
5. Em seguida, o pacote do Bônus Patrocinado é apresentado de acordo com a data e o horário da entrega do saldo. 

Vivo

1. Acesse o App Vivo no seu celular;
2. Faça login usando o CPF, e-mail ou celular Vivo;
3. No menu, clique em “Meu Plano”;
4. Deslize a tela até “Mais Serviços” e clique em “Ver todos os serviços”;
5. Clique em “Meus saldos”; 
6. Clique na opção “Histórico de Recarga”;
7. Em seguida, o pacote Bônus Gold é apresentado de acordo com a data e o horário da entrega do saldo. 

Oi

1. Acesse o site da Oi: https://www.oi.com.br/minha-oi
2. Faça login utilizando seu CPF ou e-mail;
3. Selecione o “Extrato”;
4. Em seguida, o pacote “Recarga Bonificada R1 e R3” é apresentado de acordo com a data e horário da entrega do saldo.

A assistência saúde é concedida no momento da adesão ao combinaqui, sua utilização é uma consulta mensal com um clínico geral ou ginecologista (entre os profissionais cadastrados na Rede Credenciada) + uma consulta retorno dentro de 30 dias após a realização da primeira consulta. O agendamento das consultas e exames são feitos nos telefones 4000 1640 (capitais) ou 0800 8368836 (demais localidades).

Após 7 dias da concessão da Assistência Saúde, o cliente já pode utilizar o desconto de até 30% em medicamentos nas farmácias credenciadas. É possível consultar as farmácias seguindo o passo a passo:

1. Acessar o site https://meutem.com.br/planodevantagens/rede-farmacias.html
2. Informar o nome do bairro, cidade ou estado que deseja;
3. Apertar na lupa para fazer a busca;
4. Em seguida, aparecerá todas as farmácias credenciadas.

O cliente poderá acessar a sua carteirinha digital através do site da TEM saúde ou consultando a central de atendimento da TEM saúde nos telefones 4000 1640 (capitais) ou 0800 8368836 (demais localidades).

Uma vez concedido o benefício, você poderá solicitar o agendamento dos serviços diretamente na Porto Seguro Faz, conforme disponibilidade, e poderá contar com 01 acionamento por mês (exceto para Leva e Traz, balanceamento e alinhamento de direção) ou a combinação dos serviços caso necessário.

O agendamento pode ser feito pela Central de Atendimento da Porto Seguro Faz nos telefones 3003-3951 para capitais ou 0800 7033451 para demais localidades ou ainda, através do site www.portosegurofaz.com.br/sositau (atendimento 24 horas).

Após a adesão do combinaqui, em até 24 horas, você poderá solicitar o agendamento dos serviços de assistência diretamente na TEMPO ASSISTÊNCIA, conforme disponibilidade.

Cada plano possui a limitação global de 01 intervenção por mês, independente do serviço solicitado. No caso da assistência de informática, haverá um período de carência de 48h, após a adesão, para utilização dos serviços. Você poderá solicitar os agendamentos pela Central de Atendimento no telefone 0800 704 3837.

Para acionar o seguro, você deve acessar www.sinistrocelularseguro.com ou, em caso de dúvidas relacionadas ao seu seguro celular, pode entrar em contato com a central de atendimento da Chubb através do telefone: 0800 000 0671 (7 dias por semana, 24 horas por dia). Fica a critério da Seguradora os documentos que se farão necessários (boletim de ocorrência, nota fiscal, etc.). É necessário o cadastro do IMEI do celular segurado para ativação do seguro.

É possível efetuar o cancelamento da adesão ao combinaqui nas Agências do Itaú, por meio das centrais de atendimento 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas)/ 0800 970 4828 (demais localidades) ou pelo aplicativo nas opções Produtos > Produtos Exclusivos > combinaqui.

Caso o cancelamento ocorra após o período em que a cobrança já tenha sido gerada, você continuará com acesso aos benefícios e sua adesão continuará vigente até o último dia do mês referência. O seu cancelamento será efetivado a partir do primeiro dia do mês subsequente ao da solicitação.

Consultas e informações , acesse itau.com.br ou ligue 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 4828 (demais localidades).

Reclamações, cancelamentos e informações gerais, ligue para o SAC: 0800 728 0728, todos os dias, 24 horas por dia.