dúvidas? a gente te ajuda

Disseram que é de graça, mas vi que tem que pagar R$50,00. Por quê?

A Tag Itaú oferece isenção de mensalidade no Plano Completo Tag Itaú. No momento do pedido, você paga só R$20,00, referente à produção e ao frete do seu adesivo. E já faz a 1ª recarga no valor de R$ 30,00, que ficam disponíveis no seu saldo, sem nenhuma taxa, para você já sair usando.

Por quanto tempo vou ter mensalidade grátis?

Você não pagará mensalidade enquanto utilizar um cartão de crédito Itaú como forma de pagamento no app ConectCar para suas recargas automáticas e avulsas.

A mensalidade é grátis, mas existe alguma anuidade?

A Tag Itaú também é livre de anuidade. Cadastrando um cartão de crédito Itaú como forma de pagamento para as recargas automáticas e avulsas no app ConectCar, você fica livre de mensalidade, taxas e anuidade pra sempre.

Vai cobrar taxa de recarga?

Não. Com a Tag Itaú, você possui as mesmas vantagens do Plano Completo ConectCar, com uso ilimitado, livre de mensalidade e está livre de qualquer taxa sobre as recargas. Mantenha um cartão Itaú como meio de pagamento na sua conta ConectCar para garantir todos estes benefícios.

A tag é pré-paga?

Sim. Você precisa ter saldo suficiente na conta ConectCar para realizar o débito e abrir as cancelas automaticamente. Ao receber sua Tag Itaú, você deverá baixar o app ConectCar, garantir que sua tag esteja ativa e configurar um valor de Saldo Mínimo, que vai de R$30,00 a R$250,00, e de Recarga Automática, que vai de R$50,00 a R$500,00. Assim, sempre que o Saldo Mínimo for atingido, a recarga será disponibilizada e lançada no cartão de crédito Itaú cadastrado. Desta forma, você nunca ficará sem saldo.

O que acontece se eu alterar meu cartão cadastrado no App ConectCar?

Caso você altere a forma de pagamento para um cartão que não seja do Itaú, seu benefício será descontinuado. Assim, você passará a pagar o valor da mensalidade vigente no Plano Completo ConectCar. Mas não se preocupe! Se a troca for feita por outro cartão de crédito Itaú, seu benefício será mantido. :)

Qual a relação da Tag Itaú com a ConectCar?

A Tag Itaú é o adesivo de passagem automática em pedágios e estacionamentos do Itaú com a tecnologia, cobertura e qualidade da ConectCar.

Quem pode pedir a Tag Itaú?

Todos os clientes que tenham um cartão de crédito Itaú podem pedir sua Tag Itaú livre de mensalidade e de taxas sobre as recargas. Em 2022, o benefício estará disponível para correntistas com mais modalidades de pagamento.

Pedi minha Tag Itaú e recebi um adesivo preto da ConectCar, o que devo fazer?

Fique tranquilo! A tag preta também é original da ConectCar e você pode passar sem filas em pedágios e estacionamentos. E, independentemente da cor do adesivo, se você utilizou o cartão de crédito Itaú, o benefício foi disponibilizado e você já está livre de mensalidade enquanto mantiver o cartão ativo e cadastrado como forma de pagamento de recarga. Você pode conferir se a oferta da Tag Itaú já está ativa para você direto na home do app ConectCar.

Qual plano eu tenho ao contratar a Tag Itaú?

Ao pedir sua Tag Itaú, você tem acesso ao Plano Completo Tag Itaú, que conta com os mesmos benefícios e cobertura do Plano Completo ConectCar, com uso ilimitado em pedágios e estacionamentos, sem nenhuma taxa de uso e que funciona de forma pré-paga. Ou seja, você precisa ter saldo suficiente no app ConectCar para realizar o débito e abrir as cancelas automaticamente. Toda vez que você passar em um pedágio ou estacionamento, o valor será debitado do saldo.

Onde minha tag é aceita?

A Tag Itaú é aceita em 100% dos pedágios e em mais de 1.000 estacionamentos por todo Brasil, incluindo shoppings, aeroportos, hospitais, parques e muito mais. Para saber qual estabelecimento mais próximo de você aceita a Tag Itaú, é só consultar no app ConectCar ou na página conectcar.com/onde-usar/. Além disso, com a sua Tag Itaú você também pode pagar o Drive-Thru do Burger King, tendo mais agilidade e segurança. Para conferir a lista completa dos restaurantes BK que aceitam a Tag Itaú, confira: conectcar.com/burgerking/.

Posso ter mais de uma tag por CPF?

Sim. Você pode pedir quantas Tags Itaú quiser e utilizar o mesmo cadastro para todas. O que diferencia cada tag é a placa do veículo. E, caso você possua mais de uma Tag Itaú atrelada ao seu CPF, o saldo será compartilhado entre as tags ativas no Plano Completo.Caso você já seja cliente ConectCar, você consegue pedir novos adesivos diretamente pelo app ConectCar, na opção “Pedir um novo adesivo”, sempre usando um cartão de crédito Itaú como forma de pagamento.

Já tenho ConectCar. Como consigo a isenção da Tag Itaú?

A isenção de mensalidade da Tag Itaú é um benefício exclusivo dos cartões de crédito Itaú. Se você já tem ConectCar ativo no Plano Completo e tem um cartão de crédito Itaú cadastrado como meio de pagamento das recargas, não precisa se preocupar! Você já está livre de mensalidades. No app da ConectCar você consegue visualizar na primeira página que a oferta já está ativa.

Mas caso você já seja cliente ConectCar em outros planos (Rodovias, Urbano, Básico ou Auto-carga), é preciso realizar a troca do seu plano para o Plano Completo através do App ConectCar e garantir que está com um cartão Itaú cadastrado como meio de pagamento. No Plano Completo e com o cartão Itaú cadastrado, você está livre de mensalidade. :)

Recebi minha tag, como faço para ativar?

Caso tenha informado a placa do veículo ao pedir sua tag, o adesivo já chegará ativado e pronto para uso. É só baixar o app ConectCar, confirmar seus dados, colar a tag no para-brisa do seu carro e sair usando.
Mas, fique tranquilo! Caso não tenha informado a placa, baixe o app ConectCar, clique em “Ativar adesivo” e preencha seus dados. Você vai precisar do número da sua nova tag, aquele com 11 dígitos localizado logo abaixo do QR code. Na sequência, basta confirmar o seu pagamento com seu cartão de crédito Itaú.
Seu adesivo já estará liberado para uso imediatamente em qualquer estacionamento conveniado e nas rodovias estaduais de São Paulo. Apenas para as rodovias federais e demais estados, você precisará aguardar 6 horas.

Como colar minha tag?

Instalar sua tag é muito simples: basta limpar a parte de dentro do seu para-brisa com álcool, retirar com cuidado a fita protetora do adesivo, posicioná-lo na parte interna do vidro, acima do lado direito do retrovisor e fixar. Veja aqui mais informações sobre como colar sua tag!

Como eu acompanho os meus gastos?

No App ConectCar você tem total controle do seu saldo. Com acesso a um extrato completo e detalhado, que mostra todas as suas passagens com a data, hora e local em que elas ocorreram, além do valor de cada uma delas e seu saldo disponível. Além disso, você também recebe notificações direto no seu celular em todas as suas passagens.

O que é o valor de recarga e como ele funciona?

A Tag Itaú é pré-paga e, para liberar a sua passagem, deve haver saldo suficiente para realizar o débito dos valores dos pedágios e estacionamentos.Para garantir esse saldo, sem que você precise ficar se preocupando, a Tag Itaú possui Recarga Automática, que você personaliza a qualquer momento direto pelo app ConectCar, em que você escolhe o valor do Saldo Mínimo, que vai de R$ 30,00 a R$ 250,00, e o valor da recarga, que varia entre R$ 50,00 e R$ 500,00. Quando o saldo mínimo for atingido, uma nova recarga é realizada automaticamente e esse valor é debitado na fatura do cartão de crédito cadastrado. Lembrando que 100% do valor carregado é seu para usar como e quando quiser, sem prazo de vencimento ou qualquer tipo de taxa.

Quero trocar meu adesivo, como faço?

É simples. Entre no app ConectCar e clique na opção “Meus adesivos”, aí é só seguir com os próximos passos.
Lembrando que com a Tag Itaú você tem uma substituição de adesivo gratuita por ano!


Mudei de carro, posso continuar usando minha tag no carro novo?

Não. Cada tag é atrelada à uma única placa e, neste caso, você precisará bloquear a antiga placa através do app ConectCar e fazer a substituição. Mas calma, que o processo é super fácil: para pedir um novo adesivo, abra o app ConectCar, clique em “Pedir um novo adesivo”, escolha a opção “Solicitar para trocar de veículo” e clique na placa e adesivo que deseja trocar.
E o melhor! Com a Tag Itaú, você tem direito a 1 substituição gratuita por ano!

Como sei se o meu cartão de crédito é elegível a Tag Itaú?

Todos os cartões de crédito Itaú são elegíveis. Mas, caso prefira, você pode consultar todos os cartões em nosso regulamento clicando aqui.
Além disso, quando estiver pedindo sua tag, ao preencher a etapa de meio de pagamento com os dados do seu cartão, você será avisado em tela sobre a elegibilidade do mesmo.

Quero cancelar minha Tag Itaú, como faço?

Com tantos bons motivos para ter uma Tag Itaú, vai ser difícil você querer cancelar a sua. Mas, se for preciso, é simples! Você consegue fazer tudo pelo app, sem complicação e sem nenhuma taxa. Basta acessar o app ConectCar, clicar em “Minha conta”, ir na opção “Meu Plano” e em seguida clicar em “Cancelar plano ou adesivo”.