Chegou o Novo Desenrola Brasil

• Central de Atendimento: 4004-4828 | 0800 970 4828

• SAC: 0800 728 0728 - Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24h por dia, 7 dias por semana, em todo Brasil.

• Ouvidoria: 0800 570 0011 - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria em dias úteis, das 9h às 18h.
• Pessoa com deficiência auditiva: 0800 722 1722- 24h por dia, 7 dias por semana.

Para participar do Novo Desenrola Brasil, é necessário atender a alguns critérios:

• Ter dívidas contratadas até 31 de janeiro de 2026 e que estejam atrasadas entre 90 dias e 2 anos, como Limite da Conta, cartão de crédito, empréstimos, entre outros.

• Ter uma renda mensal de até 5 salários mínimos, o que corresponde a cerca de R$ 8.105.

• Após os descontos, o valor da nova dívida pode ser de até R$ 15 mil por pessoa, em cada instituição financeira.

Mesmo que você não tenha certeza se está dentro dessas regras, não se preocupe: é possível consultar sua elegibilidade de forma simples e segura pelos canais oficiais do Itaú e também aproveitar outras opções para se reorganizar.

Nem todos os contratos entram no Novo Desenrola Brasil. O programa é voltado para dívidas no cartão de crédito, Limite da Conta e crédito pessoal (CDC).

Ao consultar sua situação, você consegue conferir quais dívidas podem ser renegociadas pelo programa e, se alguma não estiver elegível, também conhece outras opções de regularização disponíveis no app Itaú.

A renegociação deve ser feita diretamente com a instituição financeira onde você tem a dívida.

O Governo Federal e o Itaú não cobram taxas para participar do Novo Desenrola Brasil e não centralizam renegociações de dívidas de outros bancos. Por isso, desconfie de contatos fora dos canais oficiais e evite clicar em links enviados por mensagens desconhecidas.

Para renegociar com segurança, utilize sempre os canais oficiais do Itaú.

Entre em contato com as Centrais do Banco Itaú para saber quais opções estão disponíveis pra você: 

Pessoa física – todos os segmentos - Correntistas e Não Correntistas.

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828 

• Demais localidades: 0800 970 4828 

Cartões Itaú, Marisa, Extra, Pontofrio, Walmart, Sams, Passaí, Hipercard, Magazine.

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828 
• Demais localidades: 0800 970 4828
• Clientes no exterior: 55 11 2155 4828 

Cartão Credicard.

• Capitais e regiões metropolitanas: 4090-1100 
• Demais localidades: 0800 770 1100 

Pessoa jurídica – todos os segmentos.

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004-1188 
• Demais localidades: 0800 709 1188

• AEC
• ACERTO
• ACORDO CERTO
• ALMAVIVA 
• ANTONIO BRAZ 
• ATENTO 
• AVAL 
• BELLINATI 
• BRUNO VANDERLEI 
• BULGARELLI 
• BUTTOW 
• CARLOS MIRO 
• CRC 
• EXSEN 
• FEIRÃO DE ACORDOS
• FERREIRA E CHAGAS 
• GRB 
• HISPAGNOL 
• JA REZENDE 
• JOÃO BARBOSA 
• JORGE LUZ
• NELSON PASCHOALOTTO 
• NOVA GESTÕES 
• NOVA QUEST 
• OLIVEIRA E ANTUNES 
• PAGOU FÁCIL
• PAULO REIS
• PEREIRA E LOLLI 
• PEREZ DE REZENDE 
• QUITE JÁ
• REDE BRASIL 
• RENAC 
• SANCHEZ 
• SERASA
• SISCOM 
• TATTINI 
• TSP