Como funciona o Programa Sempre Presente?

Conheça o programa de recompensas do Itaú, veja as principais dúvidas do Sempre Presente e saiba como acumular pontos para trocar por recompensas feitas para você.

• O que é Programa Sempre Presente?

  O Sempre Presente é o programa que transforma as suas compras com o cartão Itaucard em pontos para trocar por diversas recompensas, como passagens aéreas, diárias em hotéis, serviços, doação para fundações sociais, produtos de diversas categorias e muito mais!

  Você pode conferir aqui o regulamento completo do programa.

   

• Como resgato os pontos do Programa Sempre Presente?

  Resgatar pontos é simples e rápido. Se você é o titular do cartão, pode resgatar agora mesmo. É só entrar na sua conta-corrente, com agência, conta e senha eletrônica, ou acessar o cartão, com número e senha de 4 dígitos do cartão de crédito, e digitar “resgatar pontos” no campo de busca.

  Se você não tiver os dados para acessar a internet, pode ligar para a central de atendimento a cartões, que resgatamos por lá.

• Quem pode participar do programa?

  O Programa Sempre Presente é válido para os clientes que usam os cartões:

  - Itaucard Nacional, International, Gold e Platinum

  - Itaú Uniclass International, Gold e Platinum

  Os demais, a depender do cartão, contam com o programa de fidelidade do parceiro.

   

 

• Como vejo o meu saldo de pontos?

  Para ver o seu saldo de pontos do programa de fidelidade, é só entrar na sua conta-corrente, com agência, conta e senha eletrônica, ou acessar o cartão, com o número do cartão de crédito e a senha de 4 dígitos, e digitar “saldo e extrato de pontos” no campo de busca.

  Se preferir, você pode enviar um SMS com a palavra PONTOS + os 4 últimos números do cartão (exemplo: Pontos 2334) para 4828 e receber o saldo de pontos gratuitamente. Se você não tiver o serviço cadastrado, é só acessar a sua conta-corrente, com agência, conta e senha eletrônica, ou o seu cartão, com número e senha do cartão de crédito, e digitar “SMS” no campo de busca.

  Você também pode acessar o aplicativo Itaucard e tocar na opção “Programa de pontos”.

  Se você não tiver os dados para acessar a internet ou aplicativo, pode ligar para a central de atendimento a cartões, que verificamos seus pontos por lá.

  
   

• Como me cadastro no programa?

  Para participar do Sempre Presente Itaú, é só entrar na sua conta-corrente, com agência, conta e senha eletrônica, ou acessar o cartão, com número e senha de 4 dígitos do cartão de crédito, e digitar “Sempre Presente” no campo de busca.

  Se você tem um Itaucard Platinum, já tem o programa cadastrado ;-)

  Se o seu cartão é de algum parceiro e possui programa de pontos, a adesão ao programa é automática na contratação do cartão. Para ver o seu saldo de pontos, é só acessar o programa de fidelidade do seu cartão.

  Você pode conferir aqui o regulamento completo do programa.

   

• Qual é a validade dos pontos do Programa Sempre Presente?

  Veja a validade dos pontos do Sempre Presente de acordo com o seu tipo de cartão:

  - Nacional, International e Gold – Você tem até 24 meses para resgatar seus pontos.

  - Black, Infinite e Platinum – Você tem até 36 meses para resgatar seus pontos.

  Após esse período, os pontos expiram e são cancelados do seu saldo de pontos.

  Veja a regra de validade de pontos de outros programas de fidelidade.

  
   

• Como faço para acumular pontos?

  Acumular pontos é simples! Quanto mais você e o seu adicional usarem o cartão nas compras do dia a dia, mais pontos você acumula no Sempre Presente ;-)

   

• Qual é a regra de acúmulo de pontos no Sempre Presente?

  No Sempre Presente, cada 1,00 dólar gasto em compras acumula:

  - 1 ponto no Programa Sempre Presente Nacional, para o cartão Nacional.

  - 1 ponto para os cartões International, Gold e Platinum Light.

  - 1,5 ponto para os cartões Platinum (exceto Platinum Light) e Personnalité.

  - 2 pontos para os cartões Black e Infinite.

  Tarifas, multas, encargos, retirada de recursos nacionais e internacionais e pagamento de contas não são convertidos em pontos¹.

  Os pontos dos cartões adicionais são acumulados para o titular do cartão.

  Veja a regra de acúmulo de pontos de outros programas de fidelidade.

  ¹ Exceto no caso de promoções das quais você é informado por e-mail.

  
   

• Após pagar a fatura, em quantos dias meus pontos serão creditados no programa?

  Os pontos são creditados em até 7 dias corridos após o pagamento da fatura constar em nosso sistema.