Muito mais Pro.

O Pagamento Final acontece somente na compra do iPhone, e é um valor que representa até 30% do valor do aparelho, podendo variar de acordo com o modelo escolhido. O Pagamento Final só deverá ser pago se você escolher ficar com o seu iPhone ou se o seu aparelho não for aprovado no processo de devolução depois de pagar as 21 parcelas.

Sim. Você poderá comprar até 20 dispositivos em seu CPF. Lembrando que você deverá ter o limite necessário disponível em seu cartão equivalente ao valor total dos dispositivos e deverá estar adimplente com todas as obrigações de pagamento previstas.

O telefone sempre será seu, desde o ato da compra. O iPhone pra Sempre não é um programa de empréstimo, aluguel ou leasing.

Só é possível realizar a compra com um cartão de crédito ativo. Nesse caso, o recomendado é que você solicite um cartão de crédito Itaú. Você pode consultar quais cartões de crédito são elegíveis na seção o iPhone pra Sempre.

Você pode verificar as informações e o status do seu pedido na seção “Meus Pedidos” > “Ver Pedido”.

Você pode comprar pelo aplicativo Itaú, Credicard e Itaú Cartões. Mas você precisa ter o limite disponível do seu cartão no valor total do aparelho, além do iToken instalado. Se ainda não o tiver, veja aqui como habilitar o iToken em seu dispositivo na lista abaixo. 

Mas fique ligado! Por enquanto, somente o titular pode fazer a compra com seu cartão.

1. Abra o seu aplicativo (Itaú, Credicard ou Itaú Cartões).
2. Faça login com seus dados.
3. Toque no menu “serviços/produtos” e depois em “iphone pra sempre”.
4. Escolha o modelo do aparelho.
5. Siga as instruções e faça o pagamento pelo app.
6. Espere o seu iPhone novo chegar na sua casa! :)

O único fluxo de pagamento disponível para compra de iPhone no programa é 21x sem juros + Pagamento Final realizado no 23º mês. O Pagamento Final pode ser quitado caso você escolha trocar o iPhone por um novo ou devolve-lo na janela de decisão que estará disponível no app no final do 21º mês. Para compra de AirPods, a forma de pagamento é exclusivamente em 21x sem juros e sem Pagamento Final.

Sim, você deverá ter o limite disponível em 100% do valor do dispositivo escolhido. Lembrando que nas compras de iPhone o pagamento final consumirá o seu limite até o 23º mês.

Sem o iToken não será possível realizar a compra, nesse caso, você deve habilita-lo seguindo o passo a passo disponível nos apps na seção de Segurança > iToken.

Para efetuar a compra você precisa ter um cartão de crédito Itaú elegível com limite disponível no valor total do produto escolhido e iToken instalado no seu aparelho. Além do cartão de crédito, também é possível utilizar os pontos acumulados no programa Pontos e Cashback para pagamento de parte do valor do aparelho. Neste caso, o iToken e o cartão de crédito elegível também serão necessários, mas deverá ter limite disponível no valor total a pagar. Lembramos que a possibilidade de uso de pontos está disponível apenas nas compras feitas nos aplicativos Itaú e Itaú Personnalité, que possuem cartões atrelados ao programa de Pontos e cashback.

A compra com Pontos Itaú é opção de pagamento complementar ao cartão de crédito para clientes participantes do programa Pontos e Cashback do Itaú. Você poderá utilizar seus pontos Itaú acumulados no programa para reduzir o valor que será parcelado em 21x no cartão elegível. O valor parcelado em 21x poderá ser pago com pontos mantendo uma cobrança mínima mensal no cartão no valor R$10,00.

Não. Você deverá aguardar o fim do 21º mês de participação no programa para tomar a decisão de ficar com o iPhone, troca-lo por um novo ou devolvê-lo.

Ao completar 21 meses de programa essas opções ficarão disponíveis no seu aplicativo Itaú ou Itaú Personnalité,  e você terá até 25 dias para decidir qual opção prefere. A escolha é 100% digital e sempre deverá ser realizada pelos aplicativos.

Entenderemos automaticamente que você escolheu ficar com o seu iPhone e o pagamento final será cobrado no 23º mês de programa, conforme previsto nos termos e condições do programa.

Você só devolve o seu iPhone usado após receber seu novo iPhone em casa. Em até 2 dias após a entrega do novo iPhone, você receberá um código de postagem dos correios pelo seu aplicativo. Esse código terá validade de 10 dias corridos. A devolução sempre deverá ser realizada pelos correios.

Você receberá um código de postagem dos correios pelo seu aplicativo com validade de 10 dias corridos. Com o código em mãos você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios e informá-lo ao atendente. Para sua maior comodidade recomendamos que tenha consigo a Nota Fiscal do iPhone que será devolvido e utilize a caixa de papelão da entrega do novo iPhone para embalar seu iPhone usado. Importante: Não enviamos terceiros para realizar coleta em sua casa, evite golpes.

Não. Você precisa enviar somente o seu iPhone restaurado com as configurações de fábrica e sem acessórios.

Saiba como redefinir seu iPhone: https://support.apple.com/pt-br/HT201274.

Através do número 4004 4828, você pode acionar nossa Central de Atendimento do Itaú Shop e apoiaremos você.

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