iPhone pra Sempre na Itaú Week

Os cartões de crédito a seguir são elegíveis: Itaucard Visa, Itaucard Mastercard, Itaucard International, Itaucard Nacional, Itaucard Gold, Itaucard Platinum, Itaucard Black, Itaucard Infinite, Itaú Uniclass International, Itaú Uniclass Gold, Itaú Uniclass Platinum, Itaú Personnalité Platinum, Itaú Personnalité Black, Itaú Personnalité Infinite, Itaú Private Gold, Itaú Private Platinum, Itaú Private Black, Itaú Private Infinite, Credicard Zero e Credicard Black. Vale lembrar que por enquanto cartões adicionais não estão liberados e, para fazer a compra, você precisa ser o titular do cartão, ter limite disponível no valor total do dispositivo escolhido e ter o iToken instalado no seu aparelho.

O Pagamento Final acontece somente na compra do iPhone, e é um valor que representa até 30% do valor do aparelho, podendo variar de acordo com o modelo escolhido. O Pagamento Final só deverá ser pago se você escolher ficar com o seu iPhone ou se o seu aparelho não for aprovado no processo de devolução depois de pagar as 21 parcelas.

Sim. Você poderá comprar até 5 dispositivos em seu CPF. Lembrando que você deverá ter o limite necessário disponível em seu cartão equivalente ao valor total dos dispositivos e deverá estar adimplente com todas as obrigações de pagamento previstas.

O telefone sempre será seu, desde o ato da compra. O iPhone pra Sempre não é um programa de empréstimo, aluguel ou leasing.

Só é possível realizar a compra com um cartão de crédito ativo. Nesse caso, o recomendado é que você solicite um cartão de crédito Itaú ou Credicard. Você pode consultar quais cartões de crédito são elegíveis na seção o iPhone pra Sempre.

O único fluxo de pagamento disponível para compra de iPhone no programa é 21x sem juros + Pagamento Final realizado no 23º mês. O Pagamento Final pode ser quitado caso você escolha trocar o iPhone por um novo ou devolve-lo na janela de decisão que estará disponível no app no final do 21º mês. Para compra de AirPods, a forma de pagamento é exclusivamente em 21x sem juros e sem Pagamento Final.

Sim, você deverá ter o limite disponível em 100% do valor do dispositivo escolhido. Lembrando que nas compras de iPhone o pagamento final consumirá o seu limite até o 23º mês.

Sem o iToken não será possível realizar a compra, nesse caso, você deve habilita-lo seguindo o passo a passo disponível nos apps na seção de Segurança > iToken.

Para efetuar a compra você precisa ter um cartão de crédito Itaú elegível com limite disponível no valor total do produto escolhido e iToken instalado no seu aparelho. Além do cartão de crédito, também é possível utilizar os pontos acumulados no programa Pontos e Cashback para pagamento de parte do valor do aparelho. Neste caso, o iToken e o cartão de crédito elegível também serão necessários, mas deverá ter limite disponível no valor total a pagar. Lembramos que a possibilidade de uso de pontos está disponível apenas nas compras feitas nos aplicativos Itaú, Itaú Personnalité, Itaú Cartões que possuem cartões atrelados ao programa de Pontos e cashback.

A compra com Pontos Itaú é opção de pagamento complementar ao cartão de crédito para clientes participantes do programa Pontos e Cashback do Itaú. Você poderá utilizar seus pontos Itaú acumulados no programa para reduzir o valor que será parcelado em 21x no cartão elegível. O valor parcelado em 21x poderá ser pago com pontos mantendo uma cobrança mínima mensal no cartão no valor R$10,00.

O aplicativo Credicard não possibilita o pagamento com pontos. Não é possível o uso de pontos para pagamento da parcela final.

Você não pagará nada, o frete é grátis!

Você pode verificar o status do seu pedido na seção “Meus Pedidos”.

Você pode verificar as informações do seu pedido na seção “Meus Pedidos” > “Ver Pedido”.

Não. Você deverá aguardar o fim do 21º mês de participação no programa para tomar a decisão de ficar com o iPhone, troca-lo por um novo ou devolvê-lo.

Ao completar 21 meses de programa essas opções ficarão disponíveis no seu aplicativo Itaú, Itaú Personnalité, Itaucard e Credicard, e você terá até 25 dias para decidir qual opção prefere. A escolha é 100% digital e sempre deverá ser realizada pelos aplicativos.

Entenderemos automaticamente que você escolheu ficar com o seu iPhone e o pagamento final será cobrado no 23º mês de programa, conforme previsto nos termos e condições do programa.

Você só devolve o seu iPhone usado após receber seu novo iPhone em casa. Em até 2 dias após a entrega do novo iPhone, você receberá um código de postagem dos correios pelo seu aplicativo. Esse código terá validade de 10 dias corridos. A devolução sempre deverá ser realizada pelos correios.

Você receberá um código de postagem dos correios pelo seu aplicativo com validade de 10 dias corridos. Com o código em mãos você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios e informá-lo ao atendente. Para sua maior comodidade recomendamos que tenha consigo a Nota Fiscal do iPhone que será devolvido e utilize a caixa de papelão da entrega do novo iPhone para embalar seu iPhone usado. Importante: Não enviamos terceiros para realizar coleta em sua casa, evite golpes.

Não. Você precisa enviar somente o seu iPhone restaurado com as configurações de fábrica e sem acessórios.

Saiba como redefinir seu iPhone: https://support.apple.com/pt-br/HT201274.

• Central de atendimento

4004 7467 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 720 7467 (todo o Brasil). Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 6h às 22h.

• SAC 0800 728 0728

Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24h por dia, 7 dias por semana.

• Ouvidoria 0800 570 0011

Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria em dias úteis, das 9h às 18h.

• Pessoa com deficiência auditiva

Atendimento realizado por vídeo em libras é realizado via app Itaú, acesse: app Itaú> menu> ajuda> entre em contato> libras> acessar a central de libras. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.