O app Itaú Personnalité é a versão digital do serviço do banco para clientes que fazem parte do segmento Personnalité.

O app só está disponível para clientes com conta corrente vinculada ao segmento Personnalité. Para utilizá-lo, é preciso abrir uma conta e cumprir alguns requisitos mínimos, como ter uma renda a partir de R$ 15.000,00 ou investimentos a partir de R$ 250.000,00 e, ainda, ter sua proposta de abertura de conta aprovada pelo Itaú Personnalité.

Não. Você pode abrir sua conta corrente pela internet. Você precisará enviar duas selfies e tirar fotos dos documentos necessários. Essa opção é válida apenas para contas correntes individuais para pessoa física e contas correntes para pessoa física com crédito de salário.

Para recuperar a senha do aplicativo Itaú Personnalité, acesse o app, clique em "Esqueci minha senha", digite sua agência e conta, e siga as instruções para cadastro de uma nova senha, incluindo a validação por SMS ou caixa eletrônico.

A primeira coisa a fazer é tentar novamente, certificando-se de que o dedo ou rosto esteja bem posicionado. Se o problema persistir, o ideal é procurar uma agência Itaú para refazer o cadastro biométrico.

O iToken é um código de segurança gerado na tela inicial do aplicativo Itaú Personnalité, no seu celular. Ele serve para autenticar suas transações em nossos canais digitais ou pelo telefone.

No momento, você só pode ter o iToken habilitado por vez para cada conta Itaú Personnalité. Se você precisar fazer transações de um aparelho diferente, é necessário habilitar o iToken novamente.

Se o aplicativo do Itaú não está funcionando, a primeira coisa a verificar é a sua conexão com a internet e se o aplicativo está atualizado. Se o problema persistir, tente reiniciar o celular, limpar o cache do aplicativo e, se necessário, reinstalá-lo. Em último caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em um dos canais do banco.