O storytelling é uma técnica de marketing usada como forma de tocar os sentimentos dos expectadores por meio de estratégias muito bem definidas, como a jornada do herói. Assim, os consumidores podem criar um forte sentimento de identificação e, com isso, tornar-se promotores da marca e, porque não, clientes altamente fidelizados.
Este artigo expõe melhor tudo o que gira em torno dessa estratégia, que tem se mostrado tão eficiente. Ao ler o texto, você conhecerá melhor o conceito e sua importância. Também vamos mostrar quais são os seus elementos principais e como colocar a tática em execução. Então continue a leitura!
O que é storytelling?
Storytelling nada mais é do que a arte de contar histórias. Essa palavra em inglês é derivada de uma combinação de 2 palavras: telling (relato, contar) e story (história).
Os antigos hábitos de contar histórias que tanto encantam crianças agora servem como forma de comunicar a trajetória de uma empresa, tornando mais próxima a relação entre ela e o consumidor, ou contar a história de um personagem com o qual o público possa se identificar.
Para que isso ocorra, a história e sua narrativa precisam ser bem construídas e despertar sentimentos no público que se quer alcançar. A forma como a mensagem é passada precisa ser instigante, para que o interlocutor seja cativado e ele desenvolva a conexão e desejo pela marca.
Uma maneira muito eficiente de atingir potenciais consumidores por esse método é pela descrição de um case de sucesso específico. Também é comum mostrar um personagem constantemente afetado por um problema, que é solucionado pela empresa.
Por exemplo: os comerciais da gigante Coca-Cola. Eles estão sempre envoltos em cenas de reuniões familiares e ceias de natal, enquanto que o produto de venda está em segundo plano. Uma história de reconciliação é contada enquanto que a celebração é comemorada com o refrigerante.
É aí que entra a estratégia do storytelling — e, hoje, há uma ampla variedade de profissionais e agências que se especializaram em oferecer esse tipo de marketing para empresas interessadas.
Vale ressaltar, ainda, que o storytelling não se aplica apenas à propaganda tradicional. Ele pode ser utilizado, por exemplo, em blog posts e páginas de captura de leads.
Qual é a importância dessa estratégia?
O storytelling tem um apelo forte do ponto de vista emocional. Trata-se do desenvolvimento de uma narrativa que, muitas vezes, é carregada de emoções, para causar algum tipo de comoção no interlocutor.
No entanto, antes de escolher o storytelling como estratégia para seu produto ou sua marca, é importante conhecer muito bem seus consumidores. Ao conhecer as dores e os desejos do seu consumidor ideal (persona), você consegue criar uma mensagem com a qual ele se identifique, o que torna o marketing muito mais persuasivo.
Após compreender seu público, você entenderá quando e como investir na estratégia de storytelling. Lembre-se sempre de que não há regras para usá-la, mas o resultado precisa ser atrativo para seus clientes em potencial e, principalmente, mostrar como sua marca pode ajudá-los.
Um exemplo de sucesso que vale a análise é o marketing da Coca-Cola. Ele consegue criar uma atmosfera motivadora e encantadora. A empresa vende suas aspirações de felicidade e evolução pessoal e, com isso, divulga de forma mais sutil o produto.
Ao contar uma história, você cativa o interlocutor. Esse é um processo majoritariamente emocional que influencia nas decisões das pessoas. Pode-se dizer, então, que o storytelling é uma ferramenta persuasiva que motiva as pessoas a fazer negócios com você e torna sua empresa uma referência no mercado.
Quais são seus principais elementos?
A seguir, vamos mostrar os 4 elementos principais de uma estratégia de storytelling. Confira-os para ter uma noção melhor de como usar esse recurso.
Mensagem
A mensagem é o ponto central de uma estratégia baseada em storytelling. É por meio dela que o enredo será desenvolvido e pode alcançar as pessoas que foram definidas como alvo da mensagem. Por isso, é muito importante se concentrar em como essa mensagem será construída, com fácil entendimento, para que possa atingir seu objetivo com excelência.
Ambiente
Não há como negar que toda história possui um cenário, um lugar no qual ela se passa. Nesse sentido, o ambiente se torna um dos elementos importantes dentro do storytelling e deve ser pensado a agregar contexto, para que favoreça a mensagem a ser transmitida.
Personagem
Finalmente, temos a figura do herói. Também é chamado de personagem, é em torno dele que a narrativa central será contada. Ele deve ter características que torne a história a ser contada plausível, além de ser alguém com quem o público possa se identificar. É possível, ainda, utilizar como personagem alguém com uma história real, como no comercial da empresa QuintoAndar com a atleta Rebeca Andrade.
Conflito
Normalmente, o storytelling apresenta um conflito, que representa a dor da persona. A resolução desse conflito deve representar o posicionamento da marca como uma solução para a demanda apresentada.
Como fazer storytelling?
Para fazer corretamente um storytelling que tenha efeito em seu público, é preciso seguir algumas etapas específicas. Veja, a seguir, de que forma essa história pode ser contada.
Defina o objetivo
Primeiramente, você deve definir de forma clara o objetivo: o que você quer alcançar por meio desse recurso e da peça publicitária em questão? De modo geral, a história contada deve levar a persona da descoberta de sua dor até a solução. Assim, é preciso compreender exatamente qual é o destino desejado, para direcionar melhor a estratégia.
Identifique o público
Quando se trata de contar histórias, a primeira tarefa — e, talvez, a mais significativa — é entender o público que você está tentando alcançar.
É necessário perceber as características mais básicas da clientela em potencial, principalmente no que diz respeito aos hábitos de consumo, para determinar a linguagem e o tom que será aplicado. Eles serão fundamentais para que, ao ver o conteúdo em storytelling, a persona crie identificação e conexão.
Desenvolva a história
A história contada, além de um objetivo definido e um direcionamento em relação a quem deve receber a mensagem, deve ter início, meio e fim. Então crie:
- uma introdução que prenda o interlocutor e gere a curiosidade de ver o restante da história;
- um desenvolvimento que direcione para o papel da sua marca naquele problema;
- um desfecho que gere alívio e mostre que sua marca pode ajudar a persona.
O storytelling é uma eficiente estratégia de comunicação, principalmente por apresentar o apelo ao lado emocional de quem entra em contato com a história contada. Uma vez que o interlocutor se identifica com a história e é cativado pela narrativa, a possibilidade de compra aumenta bastante. É dessa forma que grandes marcas conhecidas mundialmente construíram sua história de sucesso.
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