Séries históricas Itaú Uniclass abre espaço de consultoria especializada e experiências imersivas na Avenida Paulista
Espaço Uniclass reforça estratégia de apoio a clientes, tangibilizando soluções práticas e experiências que acompanham a evolução financeira dos clientes
São Paulo, 23 janeiro de 2026 – O Itaú Unibanco apresenta o Espaço Uniclass, uma iniciativa que tangibiliza a proposta do segmento Uniclass por meio de uma experiência integrada. Instalado na Avenida Paulista, o novo ambiente, que também é aberto ao público em geral, possui cerca de 400 m² e reúne atendimento especializado, experiências imersivas, parceiros e serviços que traduzem, na prática, a forma como o Itaú Uniclass se conecta com quem já construiu uma trajetória financeira e segue em movimento.
Mais do que um ponto de atendimento, o Espaço Uniclass foi concebido como um ambiente de relacionamento, escuta e troca, onde o cliente encontra apoio para planejar decisões, organizar projetos e acessar, de forma simples, tudo o que faz parte do ecossistema Uniclass.
“O varejo bancário está passando por uma grande transformação, em que as pessoas buscam por mais simplificação, autonomia digital e orientação qualificada com apoio humano para decisões complexas. É nesse contexto que o Espaço Uniclass foi desenvolvido, para tangibilizar aquilo que já está no centro da proposta de valor do segmento: um relacionamento próximo, consultivo e conectado ao momento de vida de cada cliente. Trata-se de um ambiente que vai aprimorar conversas, apoiar escolhas e tornar a experiências do Uniclass ainda mais completa, com o objetivo de promover bem-estar financeiro”, afirma Beatriz Couto, Diretora do Itaú Uniclass.
Ambiente que reúne um ecossistema completo do segmento
Desenhado para dar vida a esse ecossistema do banco, os clientes encontram no Espaço Uniclass um ambiente que integra orientação financeira e experiências, de forma fluida e conectada. O ambiente funciona como um ponto de convergência da experiência integrada oferecida aos clientes, de forma pensada para tornar mais visível, acessível e próxima a proposta de valor do Uniclass. Entre os destaques, estão:
• atendimento consultivo com gerentes especializados, com salas privativas e horário de atendimento estendido, inclusive aos finais de semana;
• experiências que estimulam o planejamento financeiro e a tomada de decisão, de forma lúdica e palpável para todos;
• integração com soluções digitais e canais do banco, com continuidade de conversas já realizadas em outras plataformas;
• ambientes que favorecem conversas personalizadas e profundas para suporte em temas como crédito, câmbio, seguros ou demais necessidades financeiras.
“Os clientes do Uniclass, em geral, são pessoas que já consolidaram etapas importantes da vida financeira e estão em movimento de crescimento. Com o novo espaço, eles poderão vivenciar o Uniclass de forma completa, entendendo na prática como o banco pode apoiar seus projetos e escolhas, abrindo caminho para que eles utilizem cada vez mais todo o ecossistema Itaú Uniclass”, reforça a executiva.
Experiências e parceiros
Além da consultoria especializada para suporte financeiro, o espaço reúne experiências imersivas e benefícios de parceiros que ampliam o papel do banco no cotidiano do cliente:
Minhas Vantagens
O programa ganha vida por meio de experiências interativas, como o Simulador de Sonhos, que ajuda o cliente a visualizar objetivos, e ativações que mostram como o relacionamento com o banco se transforma em benefícios reais.
Itaú Shop
O espaço conta com a primeira loja física do Itaú Shop no Brasil, com produtos, condições diferenciadas, parcelamento facilitado e benefícios exclusivos.
Hub de viagens com a Decolar
Em parceria com a Decolar, os clientes contam com um hub de viagens com consultoria especializada para planejar experiências, acessar condições especiais e transformar planos em realidade.
Café Biscoitê
O café complementa a experiência ao criar um ambiente acolhedor, que convida à permanência, à conversa e ao relacionamento — com benefícios exclusivos para clientes Uniclass.
“O Espaço Uniclass é uma extensão da nossa forma de pensar o atendimento com o cliente. Ele nos permite ouvir mais, entender melhor e evoluir continuamente a experiência que oferecemos. Nosso foco é facilitar conversas consultivas sobre objetivos, planejamento e próximos passos dentro de sua vida financeira”, comenta Beatriz.
A novidade está conectada com um novo comportamento dos clientes, mapeado pela pesquisa recente “Consciência e Prosperidade: a nova relação do brasileiro com o dinheiro”, realizada pelo Itaú em parceria com o Grupo Consumoteca. O estudo indicou que 67% dos brasileiros esperam que seus bancos sejam mais consultivos e que 53% desejam suporte para tomar decisões mais inteligentes. Ao mesmo tempo, 41% dos entrevistados já veem os bancos como parceiros estratégicos, enquanto apenas 22% ainda os enxergam como espaços meramente transacionais.
Benefícios que estão conectados com as necessidades dos clientes
O espaço tangibiliza um ecossistema de vantagens que os clientes encontram em ser clientes do Itaú Uniclass. Entre os benefícios bancários disponíveis dentro do programa Minhas Vantagens, estão a possibilidade de isenção da tarifa mensal da conta e da anuidade em cartões Visa Signature e Mastercard Platinum+, além de isenção de mensalidade para até duas tags de pedágio/estacionamento e condições como até 10 dias sem juros no limite da conta.
O segmento também oferece acúmulo ampliado de pontos em cartões e condições específicas para produtos como crédito imobiliário. Para clientes de maior relacionamento, podem ser disponibilizadas vantagens adicionais, como isenção nos cartões Infinite e Black e acesso a salas VIP.
Além dos serviços financeiros, o Minhas Vantagens do Uniclass reúne benefícios complementares por meio de parcerias em diversas categorias, como varejo, mobilidade, entretenimento e saúde. Os clientes têm acesso a descontos no Itaú Shop, condições especiais em academias, ofertas em serviços de bem‑estar, acesso a plataformas de mobilidade, descontos em streaming, vouchers para vinhos, locação de veículos e acesso a consultas médicas online.
Esses benefícios, que podem incluir iniciativas sazonais, variam conforme o relacionamento do cliente com o banco e as regras específicas de cada parceria.
Serviço:
Espaço Uniclass – Avenida Paulista, 329, São Paulo, SP
Horário de funcionamento:
Serviços bancários – segunda a sexta das 10h às 19h
Outros serviços – segunda a sexta das 10h às 19h; sábados, domingos e feriados das 10h às 16h.
Eventos – segunda a sexta das 18h às 21h.