Séries históricas Itaú Personnalité lança programa inédito de benefícios para valorizar e reconhecer relacionamento dos clientes com o banco
O “Minhas Vantagens” oferece isenção total de tarifas e anuidades, diárias em estacionamento de aeroportos, cinema grátis todo mês, serviços exclusivos da Porto Seguro para residência e até o novo cartão The One sem anuidade
São Paulo, 08 de fevereiro de 2022 – O Itaú Personnalité anuncia a chegada do “Minhas Vantagens”, um programa de relacionamento pioneiro no mercado, gratuito, que valoriza todos os negócios e transações realizados com o banco, oferecendo benefícios que combinam com as necessidades dos clientes e todos os seus momentos de vida.
Solução beyond banking, a mecânica aplica ciência de dados para entender a jornada do cliente e transformar esse conhecimento em um programa que reconhece o engajamento de forma simples e intuitiva, ao mesmo tempo que recompensa com benefícios exclusivos e de acordo com os interesses pessoais.
Conforme utiliza os produtos e serviços Personnalité, o usuário pode avançar por 5 níveis, a partir dos negócios e transações que ele já possui com o banco e que evoluem à medida de novas contratações, como volume de investimentos, uso do cartão, crédito imobiliário, portabilidade de salário, chave pix cadastrada. O cliente consegue acompanhar sua evolução diariamente, no aplicativo e com seu Gerente de Relacionamento.
Os pacotes de benefícios incluem desde descontos em produtos financeiros, como compra de moeda internacional, isenção de tarifas, desconto em lojas, além de serviços gratuitos, como: cinema, assistência residencial pela Porto Seguro, estacionamento próximo a aeroportos, cartão The One sem anuidade, entre outros. O acesso ao programa se dá de forma simples e gratuita com adesão pelo aplicativo do Itaú Personnalité ou através do gerente e já está disponível para todos os clientes. “Os dados foram utilizados para nos ajudar a chegar nos benefícios que mais combinam com o estilo de vida dos nossos clientes e, assim, proporcionar uma experiencia única a cada cliente”, afirma Flávio Iglesias, Diretor de Produtos Pessoas Físicas do Itaú Unibanco.
Segundo Adriana dos Santos, diretora do Itaú Personnalité, a novidade é mais um passo importante na jornada de transformação do segmento com o objetivo de oferecer a melhor experiencia digital-humana, com uma proposta de valor renovada e customizada para diferentes perfis de clientes. E também atende os desejos das novas gerações.
“Todas as mudanças implantadas no segmento foram feitas observando, ouvindo e construindo junto com o nosso cliente, com o objetivo de encantar ao estar sempre a frente da sua expectativa. A transformação passou pelo lançamento dos nossos escritórios de investimentos, o Investment Center – novo espaço de experiências, o novo Cartão the One e, agora, temos o ‘Minhas Vantagens’ para reconhecer e agradecer os clientes que nos escolheram como seu parceiro na vida financeira e recompensar a cada novo negócio realizado daqui pra frente. Além de ser um convite a novos clientes para viver também essa experiência conosco.”, conclui a executiva.