Séries históricas Clientes Itaú Unibanco podem fazer o bloqueio e desbloqueio do pagamento por aproximação com o cartão físico diretamente no app
Funcionalidade visa dar autonomia aos correntistas e cartonistas em suas transações; iniciativa faz parte, ainda, do movimento do banco de conscientizar e proteger clientes de golpes no uso de seus produtos e serviços, incentivando os pagamentos digitais mais seguros
Agosto de 2023 – O Itaú Unibanco disponibilizou em seus apps um novo mecanismo para trazer mais facilidade ao dia a dia dos clientes. A partir de agora, correntistas e cartonistas podem realizar o bloqueio e o desbloqueio da funcionalidade de pagamento por aproximação com o cartão físico diretamente no app do banco. Com isso, os consumidores têm mais liberdade para escolher a modalidade de uso de acordo com o que for mais conveniente para eles.
A iniciativa visa dar mais autonomia aos clientes, que mesmo bloqueando a função do pagamento por aproximação no cartão físico, podem continuar realizando essas transações utilizando as carteiras digitais cadastradas no celular (Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay), que além de trazerem mais praticidade, oferecem uma camada adicional de segurança na hora da compra, visto que os dados do cartão físico são substituídos e criptografados.
Além dos aplicativos do Itaú, a funcionalidade também está disponível nos apps dos cartões Luiza, Credicard e Hipercard.
“A iniciativa está alinhada ao movimento do banco de conscientizar e proteger os clientes de golpes no uso de seus produtos e serviços, incentivando os pagamentos digitais mais seguros”, destaca Mário Miguel, diretor de Pagamentos do Itaú Unibanco. “O Itaú tem investido cada vez mais em tecnologias e funcionalidades que aprimorem a experiência dos clientes em todos os canais de atendimento, com uma oferta completa de produtos e serviços. No caso do bloqueio do cartão para pagamentos por aproximação, anteriormente era necessário ligar na central para realizar a solicitação. Com a novidade, atendemos uma demanda recorrente dos clientes, que agora têm à sua disposição uma operação mais fluida e conveniente”, explica.
A funcionalidade está disponível nos apps do banco, em ‘Minhas proteções’.
Além desta evolução, o Itaú possui também outros recursos importantes que aliam inovação a segurança: o bloqueio do cartão físico para compras online – que aliado ao uso do cartão virtual, oferece mais conveniência e segurança especialmente aos consumidores que realizam compras pela Internet -; o bloqueio total do cartão físico, que atende uma demanda nos casos em que o cliente não encontra o seu cartão e precisa impedir a utilização deste por segurança; e o aviso de compras futuras – criado após pedidos dos próprios clientes, permite informar pelos aplicativos do banco antes de uma compra específica fora de seu padrão de consumo ser realizada, aumentando as chances de aprovação de transações que poderiam ser negadas por critérios de risco. Desta forma, é possível manter a segurança, sem que o cliente perca oportunidades de compra ou tenha atritos na hora de uma transação importante.