Ética nas relações e nos negócios

Promover a criação de um ecossistema financeiro íntegro, ético e alinhado à agenda de desenvolvimento sustentável.

A ética é a base de tudo o que fazemos

Este compromisso orienta os diversos atores do nosso negócio sobre o cuidado e a responsabilidade nas relações, operações e cadeia de fornecedores em relação à ética, combate à corrupção e violações aos direitos humanos, segurança da informação e cibernética e quaisquer atitudes que violem os compromissos estabelecidos em nosso Código de Ética e políticas institucionais.

Conheça as ações do Itaú em Ética nas Relações e nos Negócios

Programa de Integridade e Ética

Para nós, a ética se traduz na transparência e na honestidade com que nos relacionamos com nossos públicos, na qualidade dos nossos serviços e produtos e na preocupação com o desempenho financeiro e com a responsabilidade socioambiental.


Temos um conjunto de documentos e práticas que orientam nossa conduta em todos os relacionamentos. Nosso principal documento é o Código de Ética e sua aderência é assegurada por meio do Programa de Integridade e Ética.

Canais de manifestação

Contamos com canais para denúncias e reclamações, que apuram, com tempestividade, independência, imparcialidade e confidencialidade, as comunicações recebidas e mantêm registro das situações, apurações e decisões adotadas.

Privacidade e proteção de dados

Temos o compromisso de sempre tratar o tema com rigor, adotando as medidas necessárias para a segurança e o respeito à privacidade de clientes, pessoas colaboradoras e demais titulares de dados pessoais.

Medidas regulatórias

Cumprimos as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e de legislações correspondentes, da Resolução n° 4.893/2021, do Conselho Monetário Nacional (CMN), e da Resolução nº 85/2021, do Banco Central do Brasil (Bacen), que tratam da adoção de uma política de segurança cibernética e da contratação de serviços relevantes de processamento e armazenamento de dados, bem como de computação em nuvem.

Gestão de segurança da informação

A gestão da segurança da informação para cibersegurança busca evitar violações de dados, minimizar riscos de indisponibilidade de nossos serviços, proteger a integridade e evitar o vazamento da informação.