Cidadania Financeira
Nos comprometemos a expandir o acesso aos serviços financeiros e oferecer ferramentas e conteúdos que apoiem decisões financeiras mais saudáveis.
Melhorar a relação das pessoas com o dinheiro
Buscamos exercer nosso potencial positivo no desenvolvimento socioeconômica dos nossos clientes a partir da orientação financeira para redução do endividamento e por meio de ofertas éticas e responsáveis, recomendando produtos e serviços adequados, com informações claras sobre as condições oferecidas.
Conheça as metas deste compromisso
Disponibilizar condições diferenciadas para ajudar o cliente de forma preventiva e /ou os inadimplentes a se reorganizarem financeiramente. – colocar ícone na meta
RESULTADO 2022:
Em 2022, tivemos uma média mensal de 3,1 milhões de clientes abordados preventivamente com ofertas de reorganização financeira, incluindo adimplentes, e conseguimos evitar que 6,5% desses clientes entrassem em atraso no mês seguinte.
Contribuir para a inclusão financeira de novos clientes através da concessão de limites de crédito ajustados conforme comportamento dos clientes para evitar o excesso de endividamento, reduzir a inadimplência e fomentar o uso responsável dos produtos concedidos.
RESULTADO 2022:
Em 2022, foi concedido para mais de 1,4 milhão de pessoas limite de crédito, em linha ao cenário de alta inflação e o nível de comprometimento de renda, principalmente das classes sociais mais vulneráveis.
Reincluir no ciclo de crédito, de forma sustentável, clientes que estão passando ou já passaram por dificuldades financeiras.
RESULTADO 2022:
Em 2022, contribuímos para a retomada do crédito de 2,2 milhões de pessoas, com o aprimoramento da comunicação, esteira de retomada de limites para clientes que renegociam dívidas e aumento da base de elegíveis à reinclusão de crédito.
Conheça as ações do Itaú em Educação Financeira
Minhas Finanças
O Minhas Finanças é um recurso do aplicativo Itaú que possibilita o acompanhamento dos gastos do cartão de crédito e da conta corrente, o estabelecimento de metas e a categorização de gastos. A funcionalidade tem como objetivo auxiliar as pessoas a fazerem uma melhor gestão financeira.
Inteligência Financeira
A Inteligência Financeira é uma plataforma de notícias com informações e análises de economia, finanças pessoais e investimentos. O objetivo da plataforma é simplificar a cobertura do mercado financeiro para ajudar quem não investe a organizar as finanças para começar o quanto antes e orientar quem já investe a tomar melhores decisões.
Em nosso site de Educação Financeira, disponibilizamos orientações e conteúdos para construção de uma saúde financeira equilibrada através de quatro pilares – controlar, poupar, usar bem o crédito e planejar. Conheça nossa página de Educação Financeira.
Orientação Financeira
Conheça tudo o que o Itaú faz para te ajudar a cuidar do seu dinheiro.
Em nosso site de Educação Financeira, disponibilizamos orientações e conteúdos para construção de uma saúde financeira equilibrada através de quatro pilares – controlar, poupar, usar bem o crédito e planejar.
Poupar pra Render
Um programa voltado para quem recebe salário no Itaú, que oferece conteúdos e palestras sobre cuidados com finanças pessoais.
O Poupar para Render conta com uma biblioteca aberta e gratuita de conteúdo virtual, com vídeos, cartilhas e infográficos além de um programa de capacitação de gerentes comerciais a serem multiplicadores do tema.
Atuação setorial
O Itaú é associado à Federação Brasileira dos Bancos e apoia as iniciativas da plataforma Meu Bolso em Dia. O blog é um canal aberto com conteúdo e ferramentas sobre finanças pessoais, e oferece trilhas de aprendizado personalizadas de acordo com o Índice de Saúde Financeira de cada pessoa.
Whatsapp Renegociação
No canal de Whatsapp do Itaú voltado à renegociação, disponibilizamos nossas cartilhas de educação financeira com orientações e conteúdos informativos mais contextualizados a pessoas que desejem reorganizar suas finanças.
Esse programa está disponível por meio do número +55 11 4004-1144