Nos comprometemos a expandir o acesso aos serviços financeiros e oferecer ferramentas e conteúdos que apoiem decisões financeiras mais saudáveis e adequadas.
Promover a satisfação do cliente com o banco e sua vida financeira.
Engajar 2 milhões de clientes até 2020 no uso recorrente da ferramenta de gestão financeira Minhas Finanças.
Converter através de abordagem preventiva 1,2 milhões de clientes não inadimplentes em situação crítica de endividamento.
Incluir 5 milhões de consumidores em uma plataforma de serviços financeiros de baixo custo até 2021.
Aumentar em 35% a renegociação de clientes em atrasos com taxas e descontos diferenciados por estarem em condição de superendividamento até 2020.
Disponibilizar aos nossos clientes pós-renegociação conteúdo de organização financeira até 2020.
Construir até 2020 um processo de reinserção de clientes inadimplentes ao ciclo de crédito.
