6 Frentes Estratégicas

O compromisso de aprimorar sempre nossa governança corporativa tem um papel vital na proteção dos interesses dos stakeholders.

Incorporamos a sustentabilidade em nossa estratégia através de uma estrutura de governança consolidada que está integrada ao nosso negócio, tornando as questões ambientais e sociais parte do nosso dia-a-dia, incorporando variáveis nessas questões em diversos processos, tais como concessão de crédito, investimentos, atividades de seguros, contratação de fornecedores e gestão de patrimônio. Queremos construir um ciclo virtuoso no caminho do desempenho sustentável, que só pode ser cumprido por meio de um trabalho colaborativo, envolvendo nossos principais stakeholders: colaboradores; clientes; acionistas e a sociedade.

Transformacionais

Gestão de Pessoas

aperfeiçoar nossos modelos de incentivo;
nova dinâmica do trabalho cooperativo (ferramentas de avaliação);
disseminação do que chamamos de Nosso Jeito (meritocracia, ética e respeito).

Satisfação de Clientes

Experiências diferenciadas e novas ao cliente;
“Cultura de atendimento” sempre focados na satisfação dos clientes e relação a longo prazo.

Transformação Digital

Acelerar nosso processo de transformação digital;
Aumento de produtividade de nossa área de TI;
Difusão da mentalidade digital por todo o banco;
Eficiência e melhoria na experiência do usuário e satisfação dos clientes

Melhoria Contínua

Rentabilidade Sustentável

aumentar eficiência;
identificar oportunidades para reduzir custos,
gerenciar investimentos para ganhar agilidade;
gestão eficiente da alocação de capital através do adequado custo de capital.

Gestão de Riscos

Cumprimento do Apetite de Risco.
Administrar riscos é a essência da nossa atividade e responsabilidade de todos os colaboradores

Internacionalização

Atingir nos países em que atuamos a mesma qualidade de gestão e nível de resultados que temos no Brasil

Governança corporativa e sustentabilidade permeiam todos os esforços em nossos maiores objetivos estratégicos.