O que é?              

Tarifas de serviços

Informações do consumidor registradas no Banco Central

O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR) é um banco de dados de operações de crédito vencidas e a vencer e de garantias prestadas. O SCR informa o Banco Central sobre operações de crédito e permite o intercâmbio de informações entre instituições financeiras. As consultas ao SCR dependem de prévia autorização do cliente.

Para acessar os dados do Sistema de Informações de Crédito é preciso usar os meios fornecidos pelo Banco Central e, em caso de divergência nos dados, o cliente pode pedir sua correção, exclusão, ou ainda registrar uma anotação complementar.

Para mais informações, acesse http://www.bcb.gov.br ou ligue para 0800 979 2345.

Direito do consumidor

Conheça os seus direitos ao comprar um carro:

• Verifique junto ao Detran se o veículo que deseja comprar não foi furtado, se está alienado, se apresenta multas e impostos pendentes ou bloqueios administrativos.
• Somente aceite documentos originais, sem rasuras, e exija sempre a nota fiscal.
• Compra e venda de um veículo entre pessoas físicas não constitui relação de consumo, ficando à margem do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o comprador conta com a proteção do Código Civil.
• Verifique antes se a loja onde pretende comprar o carro possui reclamações no Procon.
• Se um veículo comprado em estabelecimento comercial apresentar problemas de fácil constatação, o consumidor tem garantidos 90 dias a partir da compra para solicitar o conserto. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, pode-se exigir a troca do veículo, o cancelamento da compra ou o abatimento proporcional no preço.
• Alguns estabelecimentos que vendem carros usados emitem nota fiscal ou recibo com a expressão "venda no estado", indicando que o veículo não está em perfeitas condições. Nesse caso, peça que os problemas do veículo constem na nota fiscal.

Em caso de dúvida, consulte o Código de Defesa do Consumidor.

Contratos

Conheça os modelos de contrato vigentes :

• Financiamento do veículo
• Leasing
• Finame

Segurança em financiamento de veículos

Mantenha seu dia a dia mais seguro observando algumas situações de risco:

• Qualquer pessoa está sujeita a sofrer com o uso indevido de seus dados. O fraudador pratica os mais variados artifícios para obter senhas, códigos e documentos pessoais de suas vítimas.
• Fraudadores costumam usar documentos pessoais, extraviados ou furtados, para abrir contas bancárias e adquirir diversas formas de crédito, como financiamentos de veículos.
•  A identidade pode ser roubada via telefone, carta, lixo pessoal, pela internet etc.
• A fraude mais comum é o telefonema com histórias falsas que convençam o cliente a revelar informações confidenciais.
• Na internet, o fraudador usa recursos mais elaborados, como e-mails e sites maliciosos para oferecer empréstimos, prêmios em loterias, concursos, investimentos, ofertas de emprego, entre outras iscas falsas.

Algumas dicas de segurança para preservar seus dados:

• Mantenha seus dados atualizados e em sigilo.
• Não efetue depósito prévio para aquisição de empréstimos.
• Só assine o contrato no interior das agências Itaú, das revendas ou concessionárias credenciadas.
• Utilize a mesma assinatura dos seus documentos de identidade, como RG, CNH etc.
• Registre um Boletim de Ocorrência (BO) em caso de furto ou extravio de documentos. Cuidado ao tirar cópias de documentos.
• Inutilize simulações que contenham seus dados pessoais.
• Tenha sempre com você nossos dados para contato.

Dicas importantes para realizar com segurança o financiamento de seu veículo:

• Certifique-se da idoneidade da loja e desconfie de grandes promessas.
• Antes de sair da revenda ou concessionária realize uma vistoria nas condições do veículo comprado.
• Retire o veículo na revenda ou concessionária com a documentação original preenchida.
• Sempre comunique a compra e a venda ao Detran, e não negocie seu veículo com dívidas.

CET

O Custo Efetivo Total (CET) corresponde a todos os encargos e despesas incidentes nas operações de crédito ou de leasing. Ele varia de acordo com o prazo, valor do empréstimo ou financiamento, tarifas e tributos como o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), seguros, entre outras despesas cobradas do cliente.

O CET é informado pelas taxas percentuais mensal e anual, que atendem à Resolução 3.517 do Conselho Monetário Nacional (CMN). O CET passou a ser divulgado a partir de 03/03/2008. Com ele, os clientes podem conhecer o custo final do empréstimo, financiamento ou leasing antes da contratação.

Como é calculado?

Para cálculo do Custo Efetivo Total são considerados os seguintes itens:

Onde consultar?

O CET é sempre informado aos clientes antes da contratação.

Por que é importante? 

Ao analisar o CET, fica mais simples comparar os diferentes tipos de empréstimos e financiamentos. Dessa forma você pode optar pela solução que atende à sua necessidade com o melhor custo-benefício.