Apesar da antecipação dos feriados em algumas cidades e estados, o Itaú continuará funcionando. Reforçamos que os vencimentos dos títulos, boletos, faturas de cartão de crédito e demais operações permanecem os mesmos e os serviços prestados pelas agências também. De qualquer forma, nesse momento, dê preferência ao app Itaú e Itaú na internet para realizar pagamentos, transferências ou consultas.
veja os horários ajustados de atendimento
Das 9h às 10h para aposentados e beneficiários do INSS. Das 10h às 14h: público em geral. As atividades encerrarão as 14h.
Para clientes das agências digitais, teremos novo horário de atendimento que será das 9h as 18h.
Temos trabalhado com contingência de pessoas, com a permanência de até 10 clientes por vez, evitando assim aglomerações.
Faremos um revezamento de colaboradores nas agências e dispensamos todos que fazem parte dos grupos de risco.
Também reforçamos os hábitos de higienização dentro das agências e orientamos o mesmo após o uso dos caixas eletrônicos.
Você já deve ter reparado que algumas agências estão fechadas, seja por decreto regional ou por algum risco de contaminação.
Saiba quais agências estão fechadas.
veja os horários ajustados de atendimento
Das 9h às 10h para aposentados e beneficiários do INSS. Das 10h às 14h: público em geral. As atividades encerrarão as 14h.
Para clientes das agências digitais, teremos novo horário de atendimento que será das 9h as 18h.
Temos trabalhado com contingência de pessoas, com a permanência de até 10 clientes por vez, evitando assim aglomerações.
Faremos um revezamento de colaboradores nas agências e dispensamos todos que fazem parte dos grupos de risco.
Também reforçamos os hábitos de higienização dentro das agências e orientamos o mesmo após o uso dos caixas eletrônicos.
antes de sair de casa, confira o horário de atendimento
Para fazer o que precisa sem ir à agência.
• Se for fazer compras: pague no débito em estabelecimentos que aceitam Mastercard.
• Se for sacar: use os caixas eletrônicos para sacar o dinheiro do benefício, pagar contas e recarregar o celular. Neste momento, saldos e saques também podem usar o Banco24Horas gratuitamente.
• Conte também com o crédito consignado INSS com taxa reduzida e parcelamento em até 84 vezes.
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Tire suas dúvidas sobre os benefícios pagos pelo Governo Federal.
Benefício do Governo Federal de R$ 600,00 mensais. Atenção: confira as mudanças do nas regras do recebimento da 2ª parcela.
Destinado a colaboradores das empresas que informaram ao Ministério da Economia a celebração de acordo individual ou coletivo.
Nos vídeos abaixo você encontra o passo a passo.
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Ouça o podcast e acompanhe as pautas econômicas e de mercado mais relevantes do momento.
O cenário atual mudou nossas projeções econômicas. Acompanhe as novas análises.
De gestão das finanças até dicas para a ida ao supermercado
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Nossas centrais também estão operando com equipes reduzidas.
Então, se você precisar falar com a gente o tempo de espera poderá ser maior do que você está acostumado. Por isso, sempre que possível, priorize nossos canais digitais.
Reclamações, cancelamentos e informações gerais. 2ª a 6ª feira: das 9h às 21h e Sábado: 9h às 15h.
Reclamações, cancelamentos e informações gerais. 2ª a 6ª feira: das 9h às 21h e Sábado: 9h às 15h.
A maioria das agências seguem funcionando, com algumas mudanças neste período atípico, considerando a evolução do novo coronavírus (Covid-19). O horário de atendimento nas agências mudou. Agora estamos atendendo nas agências físicas das 9h às 10h aposentados e beneficiários do INSS e das 10h às 14h o público em geral. Também limitamos o número de clientes presentes nas agências e fechamos o acesso aos caixas eletrônicos por dentro da agência, mantendo o acesso exclusivamente pela porta externa. Além disso, estamos fazendo revezamento dos nossos colaboradores, mantendo o quadro mínimo necessário para o atendimento aos nossos clientes. Nas agências digitais, o horário de atendimento também mudou para das 9h às 18h. Por isso, pedimos que você dê preferência aos nossos canais de atendimento digitais e remotos, listados em www.itau.com.br/canais-atendimento.
Dentre várias medidas de prevenção adotadas, reforçamos os protocolos de limpeza e higienização de todos os polos administrativos e agências do banco.
O contato com a gente segue disponível nos nossos canais de atendimento digitais e remotos. Confira todos em: www.itau.com.br/canais-atendimento.
Até o momento, não há nenhuma restrição de comparecimento às agências, caso a pessoa não apresente sintomas do COVID-19. Mas, recomendamos que nossos clientes realizem transações por meio dos nossos canais de atendimento digitais e remoto, listados em www.itau.com.br/canais-atendimento. Para saques, vale o reforço para adotar todos os procedimentos de prevenção e também avaliar o uso do Banco24Horas mais próximo, diminuindo grandes deslocamentos e evitando aglomerações de pessoas.
Confirmamos que alguns de nossos colaboradores tiveram o diagnóstico de COVID-19 confirmado. Ao notarem os sintomas, buscaram atendimento médico, nos comunicaram e, desde então, seguem as orientações de tratamento e afastamento em casa. Seguimos instruindo nossos colaboradores com medidas preventivas e orientando-os para casos suspeitos, inclusive com canais internos dedicados ao tema para apoio às equipes.
Estamos tomando várias ações para garantir a saúde dos nossos colaboradores em primeiro lugar. Liberamos das suas atividades presenciais os funcionários do grupo de risco, acima de 60 anos e grávidas. E estamos trabalhando de forma intensa para ampliar a possibilidade de trabalho remoto para todas as áreas em que é possível.
Para preservar o bem-estar dos colaboradores da rede de agências, limitamos o número de clientes presentes nas agências, além de manter a distância mínima de 1 metro entre eles. Também vamos fechar o acesso aos caixas eletrônicos por dentro da agência e o acesso será exclusivamente pela porta externa. E faremos o revezamento dos nossos colaboradores, mantendo o quadro mínimo necessário para o atendimento aos nossos clientes. Além disso, reforçamos a importância com todos os nossos colaboradores da higienização das mãos, que é o principal método para prevenir o contágio.
Caso a sua agência esteja temporariamente fechada devido a um caso suspeito do novo coronavírus (Covid-19), ela passará por todos os protocolos de limpeza e higienização e, em breve, reabrirá para atendimento. Enquanto isso, pedimos que você dê preferência aos nossos canais de atendimento digitais e remotos, listados em www.itau.com.br/canais-atendimento, assim como localizar outras agências acessando www.itau.com.br pelo app Itaú.
Procure a agência mais próxima em www.itau.com.br ou pelo app Itaú. Outra opção é que clientes do Itaú também podem realizar saques na rede do Banco24Horas. Lembrando que caixas eletrônicos são áreas de grande circulação de pessoas e, depois do uso, recomendamos a higienização das mãos.
Para orientar nossos clientes nesse período de instabilidade no mercado financeiro global, manteremos transmissões ao vivo com especialistas por meio do perfil do Itaú Personnalité no Instagram (@itaupersonnalite) e Youtube (Itaú Personnalité). As transmissões já realizadas também estão disponíveis, para você assistir quando quiser, no canal do Itaú Personnalité no YouTube.
Estamos reforçando a importância da higienização das mãos após uso dos caixas eletrônicos e biometria.
Para prevenir a evolução do coronavírus (Covid-19), a realização de visitas técnicas para fins de comprovação de vida estão suspensas.
Você já deve ter reparado que algumas agências estão fechadas, seja por decreto regional ou por algum risco de contaminação.
Saiba quais agências estão fechadas.
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