Cartões Itaú

Tela cor laranja. Nas cores amarela e branco, a frase “O app Itaucard tem tudo para você não precisar sair de casa”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de diálogo.

Frase escrita nas cores branca e amarelo: “Quer pagar a fatura do seu cartão?”

Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um cartão de crédito.

Frase escrita nas cores branca e amarela: “Use o app Itaucard e veja como é:” Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de diálogo.

[Ilustração de celular à esquerda com a página inicial do aplicativo Itaucard].

No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a instrução 1: Faça login no app Itaucard. É só colocar número do cartão e senha.

[Ilustração de celular à esquerda com a tela principal do app Itaucard] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a instrução 2: Na página principal, clique em “fatura” para consultá-la.

[Ilustração de celular à esquerda com a imagem da fatura fechada] No centro da tela, está escrita nas cores amarela e branca a instrução 3: Clique em “pagar” para ver o código de barras do boleto.

[Ilustração de celular à esquerda mostrando o código de barras] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a instrução 4: Esse é o código de barras do boleto. Para pagar, clique em copiar...

[Ilustração de celular à esquerda mostrando o código de barras] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a instrução 5: Agora é só ir no app ou site do seu banco, colocar o código de barras e realizar o pagamento.

Frase escrita em nas cores branca e amarela: Não sabe pagar online no seu banco? Nós te ajudamos! Segue as dicas. Logo abaixo há uma ilustração com um balão de diálogo.

[Ilustração de tela de computador à esquerda] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a dica 1: Faça login no app ou site do seu banco usando os dados solicitados e senha.

[À esquerda, há uma Ilustração de uma folha de fatura] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a dica 2: Encontre a opção de pagamento de contas.

[À esquerda, há uma Ilustração de um código de barras] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a dica 3: Escolha a opção de digitar o código de barras.

[À esquerda, ilustração de duas folhas sobrepostas] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a dica 4: Cole ou digite o código do boleto da sua fatura. Aquele que você pegou em nosso app.

[À esquerda, há uma ilustração de um dedo pressionando um botão] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a dica 5: Prossiga conforme as instruções do seu banco e o pagamento será realizado!

Frase escrita nas cores branca e amarela: Viu como é fácil pagar a fatura pela internet? Conta com a gente!

[Abaixo, ilustração de emoji piscando o olho e sorrindo]

Frase escrita nas cores branca e amarela: Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora!

[Abaixo, alinhados à esquerda, estão os logotipos da Google Play e App Store]

Tela branca. Ao centro, a palavra Itaucard escrita em azul e o logo do Itaú à direita. 

Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branco, a frase “O app Itaucard tem tudo para você não precisar sair de casa”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de uma casa.

Frase escrita nas cores amarela e branco: Vai comprar online? Use o cartão virtual. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um QR code.

Frase escrita na cor branca: Usando o cartão virtual, você tem um número de cartão para cada compra, ou seja, fica tranquilo para as compras online. Na sequência, frase escrita em amarelo: “Veja como é fácil:”

[Ilustração de celular à esquerda com a página inicial do aplicativo Itaucard]N o centro da tela, está escrita nas cores amarela e branca a instrução 1: Faça login no app Itaucard. É só colocar número de cartão e senha.

[Ilustração de celular à esquerda] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a instrução 2: Na página principal, clique em “serviços”.

[Ilustração de celular à esquerda] No centro da tela, está escrita nas cores amarela e branca a instrução 3: Nas opções, clique em cartão virtual.

[Ilustração de celular à esquerda] No centro da tela, está escrita na cor branca a instrução 4: Selecione um cartão.

[Ilustração de celular à esquerda] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a instrução 5: Toque em “gerar cartão virtual”.

[Ilustração de celular à esquerda] No centro da tela, está escrita na cor branca a instrução 6: Aguarde a validação do itoken.

[Ilustração de celular à esquerda] No centro da tela, está escrita nas cores amarela e branca a instrução 7: Validando itoken.

[À esquerda, ilustração de celular com fundo verde e o sinal de check] No centro da tela, está escrita nas cores branca e amarela a instrução 8: itoken validado!

[À esquerda, ilustração de celular com a imagem de um cartão de crédito] No centro da tela, está escrita nas cores amarela e branca a instrução 9: Pronto! Cartão virtual gerado!

[À esquerda há uma ilustração de celular com um cartão de crédito na tela] No centro segue a frase escrita nas cores branca e amarela: 10. Você pode selecionar os dados do cartão para copiar ou...

[À esquerda há uma ilustração de celular com um cartão de crédito na tela]. No centro segue a frase escrita na cor branca: 11. Ou salvar a imagem!

[À esquerda há uma ilustração de celular com um cartão de crédito na tela]. No centro segue a frase escrita nas cores branca e amarela: 12. Agora é só usar esses dados no site da loja virtual para concluir sua compra.

Tela laranja com frase escrita nas cores branca e amarela: Viu como é fácil comprar com mais segurança na internet? Ah, é gratuito e tem duração de 24h.

Abaixo, há um emoji com uma piscada e um sorriso.

Frase escrita nas cores branca e amarela: Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora.

Abaixo, à esquerda, estão os ícones das lojas Google Play e App Store.

Tela branca com a palavra Itaucard em azul ao centro e o logotipo do Itaú ao lado direito.

Transcrição do vídeo: Atendimento digital, resolva tudo pelo aplicativo Itaucard.

Resumo: Tutorial de como resolver suas necessidades pelo atendimento digital do aplicativo Itaucard, sem a necessidade de ligar para a central de atendimento.

Início da transcrição.

[Sem áudio]

Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase entrando na tela em animação: “O app Itaucard tem tudo para você”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de conversa.

Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Resolva suas necessidades sem precisar ligar na Central de Atendimento”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um telefone.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase: “Precisa de informações sobre o seu cartão e a sua fatura? Conheça o atendimento digital, no app Itaucard”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um pequeno celular.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “1. Faça o login no app Itaucard. É só colocar o número do cartão e a senha de 4 dígitos”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “2. Na página principal, clique em serviços”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “3. Clique na opção atendimento digital”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “4. Se estiver com dificuldades em pagar a fatura, conheça nossas opções. Clique em pagamento de fatura e renegociação”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “5. Aqui, você escolhe uma das opções e preenche o formulário para que possamos te atender e oferecer a melhor solução.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “6. Para outras informações, confira todas as opções em informações e solicitações”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “7. Você pode solicitar desde a alteração do seu limite até uma nova via do cartão”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “8. Preencha o formulário para que possamos te atender e oferecer a melhor solução”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “9. Caso esteja no exterior e precise de um cartão, selecione auxílios no exterior”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “9. Mesmo de longe, você pode solicitar um cartão emergencial para realizar seus pagamentos”.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Viu como é fácil entrar em contato com a gente e resolver as coisas pelo app? Você também pode contratar pelo site Itaucard no celular ou no computador. Conte com a gente”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um emoji sorridente e piscando.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora!”. Logo abaixo, há um logo do Google Play e um logo da App Store dentro de dois quadrados na cor preta, escrito em branco: “Disponível no Google Play” e “Baixar na App Store”.

Sai fundo laranja, entra fundo branco. No meio da tela, o logo do Itaucard se forma nas cores: azul, amarelo e laranja.

Fim da transcrição.

Transcrição do vídeo: app Itaucard – Como parcelar a sua fatura

Resumo: Um passo a passo de como parcelar a fatura no aplicativo e no site do Itaucard de forma fácil.

Início da transcrição.

[Sem áudio]

Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase entrando na tela em animação: “O app Itaucard tem tudo para você”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de conversa.

Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Quer parcelar a sua fatura? Veja como fazer no app Itaucard”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de uma pizza, saindo uma fatia cortada.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “1. Faça login no app Itaucard. É só colocar o número do cartão e senha”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “2. Na página principal, clique em serviços”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “3. Depois, é só clicar na opção parcelar fatura”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “4. Agora, clique no botão simular parcelamento”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “5. Selecione o cartão que você deseja parcelar a fatura”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “6. Agora você pode simular o parcelamento da sua fatura, escolhendo qualquer valor maior que o indicado em “valor de entrada”. Lembre-se: é possível parcelar em até 24 vezes, com ou sem entrada”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “7. Depois de definir a condição, você escolhe se segue com ou sem seguro”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “8. Aqui estão as informações do parcelamento a ser contratado. Não se esqueça de confirmar para finalizar”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “9. Clique para gerar o código do boleto e fazer o pagamento no seu banco”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “10. Pronto! Agora, é só efetuar o pagamento do boleto para confirmar a contratação do parcelamento. Fique tranquilo. Você irá receber as parcelas seguintes mês a mês na sua fatura”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “11. Importante: pague até a data indicada o valor exato estabelecido na parcela, incluindo os centavos.”

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Viu como é fácil parcelar a sua fatura pelo app Itaucard? Se preferir, você também pode parcelar acessando pelo site Itaucard no computador. Conte com a gente”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um emoji sorridente e piscando.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora!”. Logo abaixo, há um logo do Google Play e um logo da App Store dentro de um quadrado na cor preta.

Sai fundo laranja, entra fundo branco. No meio da tela, o logo do Itaucard se forma nas cores: azul, amarelo e laranja.

Fim da transcrição.

Transcrição do vídeo: app Itaucard – Como ver os detalhes da fatura

Resumo: Um passo a passo de como acessar todos os detalhes da sua fatura no aplicativo Itaucard.

Início da transcrição.

[Sem áudio]

Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase entrando na tela em animação: “O app Itaucard tem tudo pra você”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de conversa.

Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Sabia que você consegue ver os detalhes das suas compras no app Itaucard? Veja como é fácil”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um pequeno celular.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “1. Faça o login no app Itaucard. É só colocar o número do cartão e a senha de 4 dígitos”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “2. Aqui tem a linha do tempo com todas as suas compras”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “3. Ao clicar na compra, você tem as informações detalhadas”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “4. Clicando em fatura, você consegue ver todas as informações sobre sua fatura”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “5. Aqui tem o gráfico que mostra o histórico das suas faturas e as projeções futuras”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “6. Se a sua fatura já estiver fechada, clicando em pagar, você obtém o código de barras do boleto e pode efetuar o pagamento no app ou no site do seu banco”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “7. Também é possível ver o resumo da fatura com todas as compras”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “8. E os próximos lançamentos nas faturas seguintes”.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Viu como é fácil acessar todas as informações sobre suas compras e sua fatura? Conte com a gente”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um emoji sorridente e piscando.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora!”. Logo abaixo, há um logo do Google Play e um logo da App Store dentro de dois quadrados na cor preta, escrito em branco: “Disponível no Google Play” e “Baixar na App Store”.

Sai fundo laranja, entra fundo branco. No meio da tela, o logo do Itaucard se forma nas cores: azul, amarelo e laranja.

Fim da transcrição.

[Sem áudio]

Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase entrando na tela em animação: “O app Itaucard tem tudo pra você.”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de conversa.

Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Precisa emitir a 2ª via do seu cartão? Veja como fazer no app Itaucard:”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um celular.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “1. Faça login no app Itaucard, com o número do seu cartão e senha.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “2. Na página principal, clique em ‘serviços’.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “3. Clique em ‘2ª via do cartão’.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “4. Clique no cartão que você quer pedir a 2ª via”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “5. Selecione o motivo da solicitação da 2ª via.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em amarelo: “6. Confirme seus dados.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “7. Pronto! 2ª via do cartão solicitada.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “8. Você vai receber um comprovante da solicitação, sugerimos salvá-lo em seus arquivos.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “9. Acompanhe o andamento da solicitação da segunda via do seu cartão. E depois, desbloqueie o mesmo também pelo app.”.

Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Viu só como é fácil solicitar 2ª via do cartão via app Itaucard? Conta com a gente!”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um emoji sorridente e piscando.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora!”. Logo abaixo, há um logo do Google Play e um logo da App Store dentro de um quadrado na cor preta.

Sai fundo laranja, entra fundo branco. No meio da tela, o logo do Itaucard se forma nas cores azul, amarelo e laranja.

[Sem áudio]

Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase entrando na tela em animação: “O app Itaucard tem tudo pra você.”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de conversa.

Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Precisa atualizar seu endereço? Faça isso pelo app, veja como:”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um celular.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “1. Faça login no app Itaucard, com o número do seu cartão e senha.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “2. No menu inferior, clique no seu Perfil e depois em dados cadastrais.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “3. Escolha o cartão que você quer atualizar o endereço.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “4. Clique em cima do endereço”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “5. Aguarda a validação do iToken.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “6. Clique em alterar endereço.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “7. Digite seu CEP e clique em continuar.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “8. Coloque os dados do seu novo endereço e clique em continuar.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “9. Veja se tudo está ok.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “10. Se estiver tudo certo, é só clicar em confirmar.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “11. Digite sua senha e clique em confirmar.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “12. Pronto! Se quiser o comprovante dessa alteração, é só clicar em consultar comprovante.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em amarelo: “13. Fim.”. Logo ao lado, na cor branca, há uma ilustração de um emoticon sorridente e piscando.

Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Viu só como é fácil alterar o seu endereço no app? Conta com a gente!”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um emoji sorridente e piscando.

Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora!”. Logo abaixo, há um logo do Google Play e um logo da App Store dentro de um quadrado na cor preta.

Sai fundo laranja, entra fundo branco. No meio da tela, o logo do Itaucard se forma nas cores azul, amarelo e laranja.

[Música animada ao fundo]

Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase entrando na tela em animação: “O app Itaucard tem tudo pra você.”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de conversa.

Em seguida, nas cores amarela e branca, entra a frase na tela em animação: “Precisa falar sobre uma compra que não reconhece ou não foi feita por você?”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um telefone.

Depois, nas cores amarela e branca, entra a frase na tela em animação: “Olha só como é fácil abrir uma contestação pelo app, sem precisar ligar na central de atendimento.”.  Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um cartão com um pequeno sinal de alerta à direita.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “1. Faça o login no app Itaucard. É só colocar o número do cartão e a senha de 4 dígitos.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “2. Na página principal, acesse ‘consultar compras recentes’.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “3. Ao abrir a linha do tempo, clique na compra que não reconhece.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “4. Se você não reconheceu a compra, mesmo depois de ver as informações detalhadas, clique em ‘reportar problema’.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “Em alguns casos, o cartão pode ser bloqueado, por isso, é importante manter seu endereço atualizado para que possamos enviar a 2ª via do seu cartão.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “Depois, basta informar o que aconteceu e seguir a solicitação.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “Para continuar, preencha alguns dados solicitados e clique em ‘continuar’.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “Pronto! Sua solicitação foi enviada e está em análise. Em alguns casos, será solicitado o envio de alguns documentos. Para saber mais, clique em ‘ok, ver documentos’.”.

[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “Antes de finalizar, siga as instruções para envio do e-mail com as cópias dos documentos solicitados. Eles vão ajudar a completar sua análise.”.

Em seguida, nas cores amarela e branca, entra a frase na tela em animação: “Viu como é fácil resolver tudo pelo app? Conte com a gente”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um emoji sorridente e piscando.

Sai fundo laranja, entra fundo branco. No meio da tela, o logo do Itaucard se forma nas cores: azul, amarelo e laranja.

[Música animada encerra]