Transcrição do vídeo: Atendimento digital, resolva tudo pelo aplicativo Itaucard.
Resumo: Tutorial de como resolver suas necessidades pelo atendimento digital do aplicativo Itaucard, sem a necessidade de ligar para a central de atendimento.
Início da transcrição.
[Sem áudio]
Tela cor laranja. Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase entrando na tela em animação: “O app Itaucard tem tudo para você”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um balão de conversa.
Em seguida, uma frase escrita nas cores amarela e branca: “Resolva suas necessidades sem precisar ligar na Central de Atendimento”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um telefone.
Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, aparece a frase: “Precisa de informações sobre o seu cartão e a sua fatura? Conheça o atendimento digital, no app Itaucard”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um pequeno celular.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “1. Faça o login no app Itaucard. É só colocar o número do cartão e a senha de 4 dígitos”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “2. Na página principal, clique em serviços”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “3. Clique na opção atendimento digital”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “4. Se estiver com dificuldades em pagar a fatura, conheça nossas opções. Clique em pagamento de fatura e renegociação”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “5. Aqui, você escolhe uma das opções e preenche o formulário para que possamos te atender e oferecer a melhor solução.”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “6. Para outras informações, confira todas as opções em informações e solicitações”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “7. Você pode solicitar desde a alteração do seu limite até uma nova via do cartão”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “8. Preencha o formulário para que possamos te atender e oferecer a melhor solução”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “9. Caso esteja no exterior e precise de um cartão, selecione auxílios no exterior”.
[Ilustração de celular à esquerda]. No centro da tela, está escrita a frase em branco e amarelo: “9. Mesmo de longe, você pode solicitar um cartão emergencial para realizar seus pagamentos”.
Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Viu como é fácil entrar em contato com a gente e resolver as coisas pelo app? Você também pode contratar pelo site Itaucard no celular ou no computador. Conte com a gente”. Logo abaixo, na cor amarela, há uma ilustração de um emoji sorridente e piscando.
Alinhado à esquerda, nas cores amarela e branca, está escrita a frase: “Ainda não tem o app Itaucard? Baixe agora!”. Logo abaixo, há um logo do Google Play e um logo da App Store dentro de dois quadrados na cor preta, escrito em branco: “Disponível no Google Play” e “Baixar na App Store”.
Sai fundo laranja, entra fundo branco. No meio da tela, o logo do Itaucard se forma nas cores: azul, amarelo e laranja.
Fim da transcrição.