homem olhando para um celular dentro de casa

Itaucard apoia a iniciativa @todospelasaude

O projeto Todos pela Saúde é uma aliança que reúne profissionais de diversas áreas da saúde, para enfrentar o coronavírus. Juntos, esse time de especialistas trabalha para identificar e ajudar o país nas principais urgências deste combate.

 

Agora você pode ajudar essa iniciativa doando qualquer valor com o seu Itaucard aqui:

estamos todos juntos nesse momento:

No app Itaucard você resolve muita coisa sem sair de casa:

 

  • Desbloquear um novo cartão
  • Recuperar sua senha
  • Gerar o boleto ou código de barras da fatura
  • Acompanhar os gastos e consultar seu limite
  • Cadastrar Fatura Digital
  • Gerar Cartão Virtual e adicionar seu cartão nas Carteiras Digitais

 

nova função Atendimento Digital

Incluimos uma nova função no site e app Itaucard para você realizar alguns serviços sem precisar na central de atendimento. Confira as funções disponíveis.

 

Pagamento de fatura e renegociação:

Entenda como pagar a sua fatura, renegociar o saldo total do seu cartão e confirmar pagamento realizado e não efetivado.

Informações e solicitações:

Tenha informações sobre uma compra, solicite a devolução do valor pago a mais na fatura e altere o limite do seu cartão.

 

As solicitações abertas pelo atendimento digital terão prazo de resposta de até 7 dias úteis.

saiba como consultar e pagar a fatura

Consultar os detalhes para realizar o pagamento da fatura do seu Itaucard é muito simples. Confira todos os canais disponíveis e escolha o melhor pra você.

1. Caso ainda não tenha, baixe o app Itaucard no seu celular

2. Digite o número do cartão e senha na tela inicial

3. Na página principal, clique em “fatura” para consultá-la

4. Clique em “pagar” para ver o código de barras do boleto

5. Com o código de barras em mãos, realize o pagamento pelo seu banco. Priorize sempre os meios de pagamentos digitais sem sair de casa.

1.  Aqui no topo dessa página mesmo, digite o número do cartão e senha.

2. Clique em minha fatura > consultar fatura e limites > fatura em pdf.

3. Com o código de barras em mãos, realize o pagamento pelo seu banco. Priorize sempre os meios de pagamentos digitais sem sair de casa.

1. Envie gratuitamente uma mensagem via SMS para o número 4828 com a palavra BOLETO e receba o número do código de barras da sua fatura.

2. Com o código de barras em mãos, realize o pagamento pelo seu banco. Priorize sempre os meios de pagamentos digitais sem sair de casa.

1. Ligue para 3003 3030 ou 0800 720 0030.

2. Clique na opção 4 (mais opções).

3. Digite o número do cartão e senha.

4. Selecione a opção 6 para ouvir o número do código de barras.

5. Com o código de barras em mãos, realize o pagamento pelo seu banco. Priorize sempre os meios de pagamentos digitais sem sair de casa.

1. Se você não tem acesso aos canais digitais, você também pode consultar e realizar o pagamento nos caixas eletrônicos.

Lembre-se de higienizar as suas mãos antes de depois ;)

1. Para consultar a fatura e imprimir o código de barras, vá em Consultas > Lançamentos > Fatura atual > Imprimir. 

2. Para pagar, encerre a sessão, insira seu cartão de débito e digite o código de barras.

iToken

E se você ainda não tem o iToken no seu celular para usar os serviços em nossos canais digitais, aproveite a ida ao caixa eletrônico para habilitá-lo.

Acesse o app Itaucard> Serviços>Segurança>iToken no aplicativo> Instalar, siga os passos e valide-o no caixa eletrônico.

 

homem olhando para um celular dentro de casa

tem pontos no programa do seu cartão e tá preocupado em perdê-los?

Pode ficar tranquilo. Até dia 31.07.2020 seus pontos não irão expirar. Assim você poderá decidir como usá-los depois. Já ajustamos essa data, você não precisa fazer nada.

lembramos que é muito importante seguir alguns cuidados

 

  • Higienize as mãos e mantenha o celular e a capinha limpos com álcool  70% .
  • Limpe o cartão com um lenço umedecido com álcool 70%, tomando cuidado com o chip.
  • Cubra a boca com a parte de dentro do braço ao tossir ou espirrar.
  • Evite aglomerações e, se for possível, fique em casa.

dúvidas frequentes

Reunimos algumas dúvidas frequentes para te ajudar.

Os comunicados do BACEN e FEBRABAN sobre os 60 dias não se aplicam para o pagamento de produtos e serviços relacionados aos cartões de crédito. Mas possuímos ótimas maneiras de te auxiliar como o parcelamento de fatura, crédito pessoal, pague contas ou rotativo. 

Neste momento difícil, nossos parceiros compartilham da nossa preocupação com as pessoas e tem trabalhado para garantir um ambiente de segurança para todos. Sabemos que quem faz parte do grupo de risco já foi liberado e o rodízio de quem permanece trabalhando para atender nossos clientes reduziu o número de pessoas circulando. Além disso, a limpeza dos ambientes foi intensificada e álcool em gel está disponível para reforçar a proteção das pessoas. Essas e outras ações estão sendo sempre discutidas para atravessarmos esse período da melhor forma possível. Conte com a gente pra isso.

Entre em contato nos nossos canais de atendimento digitais. Nos envie uma descrição do seu caso, seu CPF e os 4 últimos números do cartão para que possamos agilizar o tratamento.

Uma das nossas preocupações é a sua saúde financeira e por isso, em alguns momentos podemos ajustar seu limite de crédito, tanto para mais quanto para menos. Dessa maneira, conseguimos te ajudar a manter controle da sua vida financeira e evitar que o uso de seu cartão se torne um risco de endividamento. Mais informações no nosso Blog Itaucard Desenrola: https://feitopara.vc/Reducao-Limite

Relembre a senha do seu cartão de crédito direto pelo aplicativo do celular. É muito simples, só seguir os passos abaixo:

 

Se você tem conta com a gente:

1. Acesse o App Itaú

2. Vá em serviços

3. Depois em cartões

4. Recuperação de senha

4. Será validado o itoken cadastrado no celular

5. Pronto! Você já pode visualizar a senha direto no celular

 

Para os cartões multiplo ou débito, você só poderá visualizar os 4 primeiros dígitos da sua senha para efeturar suas compras. Caso você tenha esquecido os 6 dígitos da sua senha é necessário criar uma nova, cadastrando uma pré senha pelo app Itaú. Nesse caso, você vai precisar finalizar a mudança no caixa eletrônico. Então, não se esqueça de usar máscara e higienizar as mãos antes e depois.

 

Se você ainda não tiver conta no Itaú e tem um cartão de crédito nosso, é só acessar pelo App Itaucard:

1. Se ainda não tiver, baixe o App Itaucard na sua loja de aplicativos do celular

2. Digite o número do cartão

3. Clique em "esqueci minha senha"

4. Será validado o itoken cadastrado no celular

5. Pronto! Você já pode visualizar a senha direto no celular

 

É importante você saber que caso você já tenha iniciado o processo de troca de senha e emitido uma pré senha, será necessário validá-la no caixa eletrônico. 

você digital

nossas carteiras digitais

Conheça as carteiras digitais disponíveis para usar com o seu cartão

Por enquanto aos domingos e feriados não teremos atendimento, mas lembre-se que você pode sempre utilizar o App Itaucard como canal alternativo para serviços como consulta de fatura, limite disponível e bloqueio temporário do cartão.

veja as dúvidas frequentes

ex: você pode encontrar a fatuar do seu cartão nos canais digitais, assim como o pagamento.

ex: você pode realizar o bloqueio do seu cartão direto no app Itaucard.

ex: no app Itaucard.

opções de pagamentos para a sua fatura Itaucard

Confira as possibilidades de pagamento da sua fatura.

Quando não for pagar o total, escolha a melhor opção para o seu momento.