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Sentimos muito e sabemos que esse é um momento delicado. Vamos te ajudar no que for necessário.
Para informar o óbito você precisa enviar a certidão de óbito anexo para o e-mail: atendimentoespolio@itau-unibanco.com.br. No assunto do e-mail, coloque apenas o CPF do titular falecido.
Se além de informar o óbito, deseja consultar saldo e ativos do titular falecido, você deve seguir os passos abaixo:
1º faça o download do formulário informativo digital por aqui;
2º preencha as informações no próprio arquivo e salve em seu computador;
3º separe a certidão de óbito do titular da conta e uma cópia simples do seu documento de identificação com foto (RG e CPF, CNH, CTPS ou Passaporte) que comprovem parentesco; caso não seja herdeiro direto enviar também termo de nomeação de inventariante ou determinação judicial (alvará/ofício);
4º se for correntista do Itaú pule esta etapa. Caso você (parente ou representante do titular da conta) não seja correntista, envie também uma selfie segurando o mesmo documento de identificação solicitado acima junto com um papel com a data de solicitação escrita no modelo “dd/mm/aaaa”
5º envie todos os documentos acima (formulário, certidão de óbito, documentos de identificação e selfie) anexo para o e-mail: atendimentoespolio@itau-unibanco.com.br;
Importante: no assunto do e-mail, coloque apenas o CPF do titular falecido. Caso seja correntista, utilize o mesmo e-mail cadastrado no Itaú.
Lembramos que você apenas poderá consultar saldos e ativos do titular se for herdeiro, inventariante ou mediante apresentação de determinação judicial.
Para que possamos dar andamento ao processo, é importante que todas as etapas acima sejam seguidas, e os documentos sejam anexados no e-mail para assim conseguirmos prosseguir com o atendimento.
Após análise, você receberá o retorno no mesmo e-mail em até 07 dias úteis.
Sua ajuda é muito importante para a nossa evolução.
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