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Atendimento Itaú

Tudo pra você curtir o carnaval com tranquilidade.

1. Tem bloco e tem festa, mas também tem golpes. Fique atento!

 

Golpe da troca de cartão:
Fraudadores se passam por vendedores e ambulantes e se aproveitam da sua distração para trocar o seu cartão quando você faz pagamento com ele.


Veja como isso acontece:
• O falso vendedor, após passar o cartão, te observa digitando a senha para descobri-la;
• Ao devolverem o cartão, devolvem um parecido e ficam com o seu no lugar.
• Como ele viu a sua senha e ficou com o seu cartão, agora poderá utilizá-lo sem o seu conhecimento.

Como se proteger:
• Sempre confira seu nome no cartão antes de guardá-lo;
• Quando possível, coloque você mesmo o cartão na maquininha, evite entregá-lo para o vendedor;
• Não perca seu cartão de vista, mesmo quando estiver na maquininha;
• Ao colocar a senha, veja o visor da maquininha: garanta que ela não esteja aparecendo e confira sempre o valor;
• Não deixe que vejam a senha quando for digitá-la.

 

2. O cartão sumiu?

 

Faça o bloqueio temporário do seu cartão pelo aplicativo Itaucard. Pra fazer isso, acesse o seu cartão, toque em serviços, vá até bloqueio temporário, depois escolha qual cartão você gostaria de bloquear e pronto, seu cartão vai ser bloqueado.

 

Bloqueie o seu cartão pelo app.



Aí vai uma dica: você pode manter o seu cartão bloqueado temporariamente por até 12 meses seguido e, depois disso, ele é bloqueado definitivamente. Se isso acontecer, você vai precisar pedir um novo.

 

3. Perdeu o cartão ou foi roubado? :/

 

Cartão de crédito – Na internet ou no app, você pode acessar a sua conta corrente, com agência, conta e senha eletrônica, ou acessar o cartão, com número e senha do cartão de crédito, e digitar “aviso de perda ou roubo” no campo de busca.

Após bloquear cartão de crédito, aproveite e peça a 2ª via. É só digitar “solicitar 2ª via de cartão” no campo de busca.

 

Cartão de débito ou múltiplo – Você pode bloquear cartão na internet. É só acessar a sua conta corrente, com agência, conta e senha eletrônica, e digitar “bloquear cartão de débito” no campo de busca. Depois, você escolhe a opção “bloquear cartão” e insere a senha do cartão de débito.

Para pedir a 2ª via do cartão, você pode ligar para o Itaú no telefone ou ir até a sua agência.

Se você não tiver os dados para acessar a internet, basta ligar para o Itaú no telefone. Por lá, bloqueamos a função de débito e de crédito e emitimos a 2ª via do cartão.

 

4. As agências vão abrir durante o carnaval?

 

Nos dias 24 e 25 de fevereiro nossas agências não vão abrir. Na quarta-feira de cinzas, dia 26, o horário de funcionamento vai das 12h até o encerramento normal de cada agência.

E pode ser que algumas delas não abram devido a feriados locais ou estaduais. Na dúvida, você pode ligar pra agência que precisa ir e se informar direitinho.

 

Ver telefone da agência.

 

5. E os prazos de pagamentos e transferências durante o feriado?

 

No carnaval, vai funcionar assim: todas as operações que você fizer nos dias 24 e 25 de fevereiro só vão cair na quarta-feira, dia 26.

E as contas e boletos com vencimento nesses dias, você pode pagar até quarta. Sem cobrança de juros.

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