Como vai funcionar o Atendimento do Itaú durante a COVID-19?

1. As agências do Itaú seguem normal, mesmo com a pandemia de COVID-19?

Considerando a evolução do coronavírus (covid-19), a maioria das nossas agências está funcionando com algumas alterações nesse período. 
Confira as mudanças que fizemos para proteger você: quantidade limitada de pessoas, fechamento dos locais onde ficam os caixas eletrônicos, trabalho em escala reduzida e novos horários de atendimento: 

Das 09h às 10h: atendimento ao público de alto risco (aposentados, beneficiários do INSS, idosos e gestantes); 

Das 10h às 14h: atendimento em contingência ao público geral. 

Algumas agências estão fechadas, seja por decreto regional ou por algum risco de contaminação. Confira aqui quais são.

Por isso, pedimos que dê preferência aos nossos canais de Atendimento Digital. Lá você pode fazer pagamentos, transferências e até consulta e emissão de boletos #ficaemcasa 

Conheça todos os nossos canais por aqui.
 

2. Como fica o horário de atendimento no Chat e na Central de Atendimento? 
Por causa da situação atual, nosso atendimento está com horário reduzido. 
 

Central de Atendimento 
 
Conta Corrente: das 8h às 21h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira, pelos telefones: 4090 1685 (para capitais, regiões metropolitanas ou ligações de celular) e 0800 770 1685 (para demais localidades via telefone fixo). 

Cartão de Crédito: das 09h às 21h , de segunda a sexta-feira e sábado, 08h às 15h (horário de Brasília). Ligue para: 3003 3030 ou 0800 720 3030.
 

Chat 
Conta Corrente: das 8h às 21h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira. 

 

3. O que eu consigo fazer nos canais digitais do Itaú?

Por lá, você pode fazer pagamentos, transferências, emissão e consulta de boletos e gestão dos boletos em DDA, por exemplo. 

Conheça todos os nossos canais digitais. 

Conte com a gente nesse momento, em que nunca foi tão importante fazer o você precisa sem sair de casa. 

 

4. Como sacar dinheiro com as agências fechadas?

Clientes Itaú podem realizar saques na rede do Banco24Horas.  
 
Os caixas eletrônicos são áreas de grande circulação de pessoas e, depois do uso, não se esqueça de higienizar as mãos.