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Itaú no seu cotidiano
Garantir sua segurança também depende de você. Veja algumas dicas e orientações, simples de serem seguidas, que podem auxiliá-lo:
Ao falar com o Itaú
Confira o seu extrato periodicamente. Em caso de transações suspeitas, fale imediatamente com seu gerente.
Dica
No Itaú Bankline você pode conferir as últimas movimentações financeiras no menu “Produtos e Serviços” no item “Comprovantes”
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Avise a perda ou roubo de cheques e/ou cartões imediatamente ao acontecimento para que o Itaú possa bloquear o pagamento dos cheques cujos números forem informados e as transações subseqüentes com o cartão.
Dica
Entre em contato com o Itaú Bankfone.
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Nos Caixas Eletrônicos Itaú
Os Caixas Eletrônicos Itaú são dotados de um sistema eficiente, que garante sua segurança durante as transações. Se você tomar alguns cuidados na hora de utilizá-los, pode favorecer ainda mais a sua segurança pessoal e possibilitar operações tranqüilas.
Fora do horário comercial, por exemplo, os Caixas Eletrônicos localizados em ambientes internos e de grande movimento são os mais indicados. Dentro de shoppings, postos de gasolina e lojas de conveniência você evita ficar sozinho no local e pode realizar as operações de forma mais segura.
Dica
Circula pela internet um falso boato sobre a digitação da senha ao contrário nos Caixas Eletrônicos Itaú. Essa ação não aciona autoridades policiais e ainda representa um risco ao cliente, pois, na terceira tentativa errada, o cartão é bloqueado e o cliente fica impossibilitado de realizar saques.
Dica
Manter o corpo próximo à máquina impede que outras pessoas vejam o que você digita ou visualizem as informações na tela.
Por questões de segurança, os Caixas Eletrônicos Itaú mostram na tela inicial, logo após você ter digitado a senha do cartão eletrônico, seu nome e as informações de data, local e hora do último acesso a um Caixa Eletrônico. É recomendável verificar atentamente se todos os dados estão corretos.
Após o uso, deve-se encerrar a sessão na tela apertando a tecla "Sair".
Dica
A senha do cartão magnético é a única senha solicitada durante o acesso ao Caixa Eletrônico. Se notar algo estranho, não realize a operação e dirija-se a outro Caixa.
Vale lembrar que todos os Caixas Eletrônicos localizados dentro de agências contam com auxílio de funcionários devidamente identificados e somente em horário comercial.
Dica
Jamais solicite ou aceite ajuda de estranhos. Caso precise, utilize o telefone dos Caixas Eletrônicos, procure as áreas de atendimento ou um dos funcionários do banco. Eles estão a sua disposição para solucionar suas dúvidas e ajudá-lo a manter a segurança do seu auto-atendimento.
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No Itaú Bankline
O Itaú Bankline é um canal de auto-atendimento que permite a você realizar transações seguras e movimentar suas contas e aplicações de qualquer lugar do mundo. Todos os dados que você digita no Bankline são protegidos por criptografia com chave de segurança e transmissão de dados através do Protocolo SSL 3.0.
Dica
O site de Segurança do Itaú ensina você a conferir os certificados. Basta acessar a página Dia-a-dia na Internet.
Para acessar com mais segurança o Itaú Bankline é necessário tomar alguns cuidados e jamais fazer isso em computadores utilizados por várias pessoas, como os que estão em cybercafés e terminais de acesso público de aeroportos e eventos. Nenhuma operação confidencial deve ser executada em máquinas assim, pois elas podem guardar registros, possibilitando o resgate dessas informações por outras pessoas.
Dica
Sempre que entrar no Bankline, confira o nome que aparece na tela antes de digitar a sua senha eletrônica. Essa é a primeira medida de segurança que você deve tomar. Se o nome não estiver correto, não prossiga com a operação, acione o S.O.S Bankline e comunique o fato.
O teclado variável é onde você digita sua senha eletrônica e isso só pode ser feito clicando com o mouse sobre os botões numéricos. O teclado pede apenas a sua senha eletrônica, que é diferente da senha do cartão magnético.
Para fortalecer ainda mais essa segurança, o Itaú oferece para os seus clientes o Cartão de Segurança ou o iToken. Em algumas operações o Bankline pede que você digite um dos códigos impressos no cartão. Após digitado, o Itaú não solicitará mais códigos do Cartão durante todo o acesso e caso você faça uma segunda operação será informado na tela que seu cartão já está validado para aquele acesso.
Lembre-se: O Itaú nunca solicita a digitação de mais de um código do seu cartão de segurança em um mesmo acesso.
Dica
Ao entrar na página inicial do Bankline, é prudente conferir se todos os dados estão corretos. Essa atitude reforça a sua segurança e permite que você faça as transações de maneira tranqüila.
Confirmações
Durante as operações, o Bankline pede alguns dados para confirmar e se certificar sobre a autenticidade do operador. Existem apenas duas informações que o sistema pode pedir pra você:
- A senha do cartão eletrônico, a mesma que você utiliza para acessar os Caixas Eletrônicos Itaú.
- Dois números aleatórios dos 5 que constam acima do seu nome no Cartão Eletrônico.
Dica
Ao sair do Bankline, é importante clicar em 'sair' e se certificar de que a sessão foi encerrada. É bem simples, pois o Itaú não pede a confirmação ou inserção de quaisquer dados pessoais no encerramento.
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O Itaú e o seu e-mail
Um banco precisa manter um bom relacionamento com seus clientes. Isso implica em comunicá-los sobre promoções, alterações na conta e todas as informações sobre a conta corrente e demais aplicações bancárias. Nos dias de hoje, além de todos os canais disponíveis, esse relacionamento também acontece por e-mail.
O Banco Itaú só envia mensagens cujos conteúdos tenham sido autorizados por você e todos eles sem arquivos anexados. Seus números de agência e conta não são solicitados e sua privacidade é mantida sempre. Caso receba algum e-mail com promoção ou serviço que não tenha sido solicitado ou com qualquer tipo de arquivo em anexo, procure não abri-lo. O seu Gerente Itaú deve ser informado sobre o ocorrido e o e-mail deletado da sua caixa de entrada.
Dica
No Itaú Bankline você pode conferir todos os e-mails que foram enviados a você nos últimos 30 dias. Para visualizá-los, acesse "Sua Segurança" na página inicial do Bankline.
Fale com seus parentes e amigos e divulgue estas informações. A prevenção garante segurança. E isso deve ser compartilhado.
Não é recomendável abrir e-mails de remetentes que você desconhece. Quando recebê-los, elimine-os de sua caixa postal. Tudo porque o e-mail é a forma mais vulnerável para a contaminação de computadores. É uma porta por onde entram SPAMs carregando Cavalos de Tróia ou links para sites falsos de phising.
Dica
Você pode saber mais sobre esse assunto e aprender a se prevenir acessando os Exemplos de Fraudes aqui, em Itaú Segurança.
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Cartões Magnéticos do Itaú
Os Cartões Magnéticos do Itaú são pessoais e intransferíveis e guardam informações de cada cliente. Por isso, nunca devem ser emprestados a outra pessoa e precisam ser assinados no verso assim que chegarem do banco.
Com o seu cartão magnético é possível fazer compras e debitar os pagamentos diretamente na sua conta. Você digita sua senha através de uma conexão segura. Essa segurança fica reforçada quando se usa discrição e cuidado, impedindo que alguém veja o que foi teclado no aparelho.
Dica
Após uma compra, é importante que você verifique se o cartão devolvido realmente é o seu e, após devidamente conferidos, os recibos devem ser jogados no lixo.
Caso o seu cartão seja furtado ou você o perca, ligue diretamente para o Telebloqueio Itaú e solicite o bloqueio do mesmo.
Dica
Você mesmo pode bloquear o seu cartão magnético. Basta acessar o Itaú Bankline e escolher essa opção no menu de "Conta Corrente".
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