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Itaú no seu cotidiano
Garantir sua segurança também depende de você. Veja algumas dicas e orientações, simples de serem seguidas, que podem auxiliá-lo:
Ao falar com o Itaú
Confira o seu extrato periodicamente. Em caso de transações suspeitas, fale imediatamente com seu gerente.
Dica
No Itaú Bankline você pode conferir as últimas movimentações financeiras na área "Sua Segurança" no item "Histórico de Operações".
Avise a perda ou roubo de cheques e/ou cartões imediatamente ao acontecimento para que o Itaú possa bloquear o pagamento dos cheques cujos números forem informados e as transações subseqüentes com o cartão.
Dica
Entre em contato com o Telebloqueio Itaú.
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Nos Caixas Eletrônicos Itaú
Os Caixas Eletrônicos Itaú são dotados de um sistema eficiente, que garante sua segurança durante as transações. Se você tomar alguns cuidados na hora de utilizá-los, pode favorecer ainda mais a sua segurança pessoal e possibilitar operações tranqüilas.
Fora do horário comercial, por exemplo, os Caixas Eletrônicos localizados em ambientes internos e de grande movimento são os mais indicados. Dentro de shoppings, postos de gasolina e lojas de conveniência você evita ficar sozinho no local e pode realizar as operações de forma mais segura.
Dica
Circula pela internet um falso boato sobre a digitação da senha ao contrário nos Caixas Eletrônicos Itaú. Essa ação não aciona autoridades policiais e ainda representa um risco ao cliente, pois, na terceira tentativa errada, o cartão é bloqueado e o cliente fica impossibilitado de realizar saques.
Dica
Manter o corpo próximo à máquina impede que outras pessoas vejam o que você digita ou visualizem as informações na tela.
Por questões de segurança, os Caixas Eletrônicos Itaú mostram na tela inicial, logo após você ter digitado a senha do cartão eletrônico, seu nome e as informações de data, local e hora do último acesso a um Caixa Eletrônico. É recomendável verificar atentamente se todos os dados estão corretos.
Após o uso, deve-se encerrar a sessão na tela apertando a tecla "Sair".
Dica
A senha do cartão magnético é a única senha solicitada durante o acesso ao Caixa Eletrônico. Se notar algo estranho, não realize a operação e dirija-se a outro Caixa.
Vale lembrar que todos os Caixas Eletrônicos localizados dentro de agências contam com auxílio de funcionários devidamente identificados e somente em horário comercial.
Dica
Jamais solicite ou aceite ajuda de estranhos. Caso precise, utilize o telefone dos Caixas Eletrônicos, procure as áreas de atendimento ou um dos funcionários do banco. Eles estão a sua disposição para solucionar suas dúvidas e ajudá-lo a manter a segurança do seu auto-atendimento.
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No Itaú Bankline
O Itaú Bankline é um canal de auto-atendimento que permite a você realizar transações seguras e movimentar suas contas e aplicações de qualquer lugar do mundo. Todos os dados que você digita no Bankline são protegidos por criptografia com chave de segurança e transmissão de dados através do Protocolo SSL 3.0.
Dica
O site de Segurança do Itaú ensina você a conferir os certificados. Basta acessar a página Dia-a-dia na Internet.
Para acessar com mais segurança o Itaú Bankline é necessário tomar alguns cuidados e jamais fazer isso em computadores utilizados por várias pessoas, como os que estão em cybercafés e terminais de acesso público de aeroportos e eventos. Nenhuma operação confidencial deve ser executada em máquinas assim, pois elas podem guardar registros, possibilitando o resgate dessas informações por outras pessoas.
Dica
Sempre que entrar no Bankline, confira o nome que aparece na tela antes de digitar a sua senha eletrônica. Essa é a primeira medida de segurança que você deve tomar. Se o nome não estiver correto, não prossiga com a operação, acione o S.O.S Bankline e comunique o fato.
O teclado variável é onde você digita sua senha eletrônica e isso só pode ser feito clicando com o mouse sobre os botões numéricos. O teclado pede apenas a sua senha eletrônica, que é diferente da senha do cartão magnético.
Para fortalecer ainda mais essa segurança, o Itaú oferece para os seus clientes o Cartão de Segurança ou o iToken. Em algumas operações o Bankline pede que você digite um dos códigos impressos no cartão. Após digitado, o Itaú não solicitará mais códigos do Cartão durante todo o acesso e caso você faça uma segunda operação será informado na tela que seu cartão já está validado para aquele acesso.
Lembre-se: O Itaú nunca solicita a digitação de mais de um código do seu cartão de segurança em um mesmo acesso.
Dica
Ao entrar na página inicial do Bankline, é prudente conferir se todos os dados estão corretos. Essa atitude reforça a sua segurança e permite que você faça as transações de maneira tranqüila.
Confirmações
Durante as operações, o Bankline pede alguns dados para confirmar e se certificar sobre a autenticidade do operador. Existem apenas duas informações que o sistema pode pedir pra você:
- A senha do cartão eletrônico, a mesma que você utiliza para acessar os Caixas Eletrônicos Itaú.
- Dois números aleatórios dos 5 que constam acima do seu nome no Cartão Eletrônico.
Dica
Ao sair do Bankline, é importante clicar em 'sair' e se certificar de que a sessão foi encerrada. É bem simples, pois o Itaú não pede a confirmação ou inserção de quaisquer dados pessoais no encerramento.
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O Itaú e o seu e-mail
Um banco precisa manter um bom relacionamento com seus clientes. Isso implica em comunicá-los sobre promoções, alterações na conta e todas as informações sobre a conta corrente e demais aplicações bancárias. Nos dias de hoje, além de todos os canais disponíveis, esse relacionamento também acontece por e-mail.
O Banco Itaú só envia mensagens cujos conteúdos tenham sido autorizados por você e todos eles sem arquivos anexados. Seus números de agência e conta não são solicitados e sua privacidade é mantida sempre. Caso receba algum e-mail com promoção ou serviço que não tenha sido solicitado ou com qualquer tipo de arquivo em anexo, procure não abri-lo. O seu Gerente Itaú deve ser informado sobre o ocorrido e o e-mail deletado da sua caixa de entrada.
Dica
No Itaú Bankline você pode conferir todos os e-mails que foram enviados a você nos últimos 30 dias. Para visualizá-los, acesse "Sua Segurança" na página inicial do Bankline.
Fale com seus parentes e amigos e divulgue estas informações. A prevenção garante segurança. E isso deve ser compartilhado.
Não é recomendável abrir e-mails de remetentes que você desconhece. Quando recebê-los, elimine-os de sua caixa postal. Tudo porque o e-mail é a forma mais vulnerável para a contaminação de computadores. É uma porta por onde entram SPAMs carregando Cavalos de Tróia ou links para sites falsos de phising.
Dica
Você pode saber mais sobre esse assunto e aprender a se prevenir acessando os Exemplos de Fraudes aqui, em Itaú Segurança.
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Cartões Magnéticos do Itaú
Os Cartões Magnéticos do Itaú são pessoais e intransferíveis e guardam informações de cada cliente. Por isso, nunca devem ser emprestados a outra pessoa e precisam ser assinados no verso assim que chegarem do banco.
Com o seu cartão magnético é possível fazer compras e debitar os pagamentos diretamente na sua conta. Você digita sua senha através de uma conexão segura. Essa segurança fica reforçada quando se usa discrição e cuidado, impedindo que alguém veja o que foi teclado no aparelho.
Dica
Após uma compra, é importante que você verifique se o cartão devolvido realmente é o seu e, após devidamente conferidos, os recibos devem ser jogados no lixo.
Caso o seu cartão seja furtado ou você o perca, ligue diretamente para o Telebloqueio Itaú e solicite o bloqueio do mesmo.
Dica
Você mesmo pode bloquear o seu cartão magnético. Basta acessar o Itaú Bankline e escolher essa opção no menu de "Conta Corrente".
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