E-learning
Hoje, todo mundo passa horas em redes sociais, blogs, chats, acessando conteúdos. São ferramentas muito legais, mas também escondem algumas armadilhas. Acesse e saiba mais.
cartão de débito
Os cartões magnéticos do Itaú são pessoais e intransferíveis e guardam informações de cada cliente. Por isso, nunca devem ser emprestados a outra pessoa e precisam ser assinados no verso assim que chegarem do banco.
Com o seu cartão magnético é possível fazer compras e debitar os pagamentos diretamente na sua conta. Você digita sua senha através de uma conexão segura. Essa segurança fica reforçada quando se usa discrição e cuidado, impedindo que alguém veja o que foi teclado no aparelho.
Fique atento:
cartões Itaú vêm com chip, um dispositivo colocado nos cartões dos clientes, que exige senha e torna a clonagem do cartão muito mais difícil.
Ao realizar suas compras, prefira estabelecimentos cujos terminais estejam preparados para ler o chip. Isso torna a sua compra muito mais segura.
Nunca aceite ajuda de estranhos. Lembre-se que os funcionários do Itaú nunca pedem as senhas do cliente, ficam apenas no hall de atendimento das agências somente no horário comercial e devidamente identificados.
cartão de crédito
O cartão de crédito Itaú possui chip, o que garante ainda mais segurança nas transações. Mesmo assim, é necessário ficar atento para evitar outros tipos de golpes e riscos.
Fique atento a e-mails e mensagens solicitando o número do seu cartão ou outras informações. O Itaú nunca entra em contato ou envia email solicitando dados pessoais, senha etc.
Caso você solicite um cartão e não o receba dentro de 10 dias, comunique imediatamente o banco. Ele pode ter sido extraviado.
Ao fazer compras ou saques fique atento a esbarrões aparentemente acidentais. Em casos como esse, certifique-se que não houve a troca de seu cartão.
Em caso de dúvidas, só recorra a funcionários identificados e que estão na agência em horário comercial.
É muito importante que você comunique o banco quando for viajar ao exterior, compras fora do seu perfil podem ser bloqueadas. Ao avisar o banco, você viaja tranquilo e evita possíveis utilizações indevidas do seu cartão.
Acompanhe suas transações durante o processo de pagamento das suas compra.
Nunca empreste seu cartão para outras pessoas, nem permita que alguém o examine. Mesmo que seu cartão tenha chip, com informações como número, nome, validade e código de segurança, é possível realizar compras pela internet.
como acontecem fraudes em cartões
Obtenção do cartão eletrônico
Para acessar a conta de um cliente através do caixa eletrônico ou fazer uma compra, o fraudador precisa primeiramente do cartão eletrônico do cliente, seja o cartão verdadeiro ou clonado. O cartão pode ser conseguido da seguinte forma:
O fraudador oferece ajuda ao cliente
A pessoa que pretende cometer a fraude oferece ajuda ao cliente, ao entregar o cartão para esse falso atendente, o fraudador faz a troca sem que o cliente perceba.
O fraudador "esbarra" no cliente enquanto ele está segurando o cartão
Se o cartão cair, o fraudador tenta pegá-lo e devolve ao cliente, pedindo desculpas pelo esbarrão. Mas sem que o cliente perceba, a pessoa que pretende praticar a fraude troca os cartões e fica com o cartão do cliente.
Obtenção das Senhas
Para realizar uma transação bancária fraudulenta através do atendimento automático ou para fazer uma compra com o cartão de um cliente, o fraudador também precisa das senhas. O fraudador pode obter as senhas das seguintes formas:
Fica de olho no cliente enquanto este utiliza o atendimento automático
Sem que o cliente perceba, o fraudador, que pode ser o próximo cliente na fila do caixa, observa as teclas que o usuário digita. O teclado variável impede que o fraudador obtenha a senha do cliente, mas se a senha for composta por datas de aniversários ou outros números fáceis de descobrir, assim, o fraudador poderá deduzir a senha.
Passando-se por um falso atendente
O fraudador diz que é funcionário do banco e pede alguns dados do cliente, como data de nascimento e senha do cartão, para "verificar" o funcionamento do atendimento automático. Se o cliente der estes dados ao "falso atendente", este terá as informações necessárias para a fraude.
Ocorrência da Fraude
Com o cartão eletrônico e as senhas do cliente em mãos, o fraudador pode realizar operações no atendimento automático ou fazer compras em estabelecimentos que não lêem o chip do cartão.
Sempre confira o seu saldo e confira também as transações listadas em seu extrato. Fique sempre atento à movimentações financeiras e, em caso de suspeita de irregularidade, informe imediatamente o seu gerente e troque todas as suas senhas.
cheques
Sempre que for utilizar seus cheques, prefira deixar o talão em casa e leve apenas a quantidade de folhas que precise.
Outra ação importante é identificar o nome do favorecido nos pagamentos feitos com cheques, cuja emissão deve ser a de uma folha por conta a ser paga.
Procure também não entregar os seus cheques para outra pessoa preencher. É melhor que você mesmo faça isso, sempre com muita atenção para não deixar espaços em branco à direita, evitando a alteração dos valores.
Ao emitir um cheque, não se esqueça:
Eles devem ser cheques nominais e cruzados.
Não deixe de escrever o motivo ou a finalidade da emissão no verso do cheque quando for efetuar pagamentos de seus compromissos.
Não deixe de indicar o favorecido em cheque acima de R$ 100,00. Essa obrigação é definida por lei e gera devolução do cheque.
Evite rasuras.
Deixe o menor espaço possível entre as palavras e risque os espaços sem preenchimento.
Não coloque números no mês de emissão do cheque. Escreva por extenso.
Assine seus cheques corretamente.
Não entregue seus cheques para outra pessoa preencher.
Não aceite caneta de estranhos, pode estar com tinta removível.
Evite circular com talões de cheques. Leve apenas a quantidade de folhas que pretende utilizar no dia.
Ao receber um novo talão, confira os dados impressos e verifique a quantidade de folhas. Se houver alguma divergência, comunique seu gerente.
Guarde os talões em local seguro.
Para sua segurança, acompanhe regularmente seu extrato.
Em caso de perda, furto ou roubo de cheques, cancele-os imediatamente em qualquer agência, pelo telefone ou internet.
como acontecem fraudes em cheque
Geralmente as fraudes em talões de cheques ocorrem de duas formas:
Fraudadores aproveitam de seu descuido na hora de guardar seu talão de cheques e se apoderam de algumas folhas avulsas ou do talão por completo. Com seu cheque em mãos, a pessoa fraudadora pode causar muitos prejuízos.
Após receber um cheque como pagamento de algum produto ou serviço, o fraudador se aproveita do seu descuido na hora de preencher o cheque e adultera os valores. Isso pode acontecer adicionando palavras (e números) nos espaços deixados em branco, ou caso você tenha utilizado caneta de um terceiro mal intencionado com tinta especial, os valores podem ser apagados e alterados.