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Hoje, todo mundo passa horas em redes sociais, blogs, chats, acessando conteúdos. São ferramentas muito legais, mas também escondem algumas armadilhas. Acesse e saiba mais.
agências e caixas eletrônicos
Os caixas eletrônicos Itaú são dotados de um sistema eficiente, que garante sua segurança durante as transações. Se você tomar alguns cuidados na hora de utilizá-los, pode favorecer ainda mais a sua segurança pessoal e possibilitar operações tranquilas.
O mesmo vale para as agências, é preciso ficar atento na hora de realizar as operações bancárias, principalmente no que diz respeito a saques e depósitos.
Confira algumas dicas:
A senha do cartão magnético é a única senha solicitada durante o acesso ao caixa eletrônico. Se notar algo estranho, não realize a operação e dirija-se a outro caixa.
Nunca aceite a ajuda de estranhos.
Dentro das agências, os funcionários do Itaú estão devidamente identificados e presentes somente em horário comercial.
Não empreste nem deixe que alguém toque no seu cartão. Ao terminar de usar o caixa eletrônico, sempre confira se está mesmo com o seu cartão, verifique se o nome do cartão bate com o seu.
Mantenha seu corpo perto do equipamento para que ninguém veja o que você está digitando.
Caso peçam para você retornar ao caixa eletrônico porque não encerrou a sessão, cuidado, pois pode tratar-se de tentativa de golpe.
Confira sempre seu saldo e as transações listadas em seu extrato. Em caso de suspeita de irregularidades, troque suas senhas e peça orientação ao seu gerente.
Em caso de perda, furto ou roubo do seu cartão, cancele imediatamente pelo telefone ou pela internet.
Fora do horário comercial, prefira os caixas eletrônicos localizados em ambientes internos e de grande movimento, como mercados e shoppings.
Os caixas eletrônicos Itaú mostram na tela inicial, logo após você ter digitado a senha do cartão eletrônico, seu nome e as informações de data, local e hora do último acesso.
Ao terminar de fazer suas operações no caixa eletrônico, sempre encerre a sessão, apertando a tecla "Sair".
como as fraudes acontecem
O Itaú possui milhares de agências e caixas eletrônicos espalhados em todo país. E apesar de todos os dispositivos de segurança, algumas pessoas procuram oportunidades para cometer fraudes.
Para ajudar na prevenção dessas fraudes, é necessário conhecer como elas funcionam e seguir as orientações para evitar golpes.
Obtenção do cartão eletrônico
Para que um fraudador possa acessar a sua conta através do caixa eletrônico, ele precisa do seu cartão e sua senha. Isto pode acontecer de duas formas:
O fraudador esbarra em você enquanto está segurando o cartão
O fraudador esbarra em você de propósito no intuito de aproveitar sua distração para tentar trocar o seu cartão por outro. Por isso, fique sempre atento para que estranhos não se apoderem do seu cartão.
O fraudador oferece ajuda
O fraudador lhe oferece ajuda e ao pegar seu cartão, ele o troca por outro, de forma rápida, sem que você perceba.
Esta modalidade de fraude é conhecida como golpe da troca do cartão.
Obtenção das Senhas
Para realizar uma transação bancária, além de estar com o cartão, é necessário ter conhecimento da senha do cartão. Para descobri-la o fraudador pode agir da seguinte maneira:
O fraudador lhe oferece ajuda
Ao finalizar sua operação e deixar o caixa eletrônico, você é abordado por um fraudador que lhe diz para voltar ao equipamento porque você não finalizou a sessão. O intuito do fraudador é obter a sua senha, induzindo-o a digitá-la no teclado físico que fica abaixo da tela do equipamento ou em uma tela aberta por ele. Nesse momento, ele registra sua senha.
O fraudador observa você ao utilizar o caixa eletrônico
O teclado variável dificulta a obtenção da senha, mas se ela for composta por datas de aniversários, números repetidos ou fáceis de descobrir, a senha poderá ser deduzida.
Ocorrência da Fraude
Com o seu cartão e a sua senha, o fraudador pode realizar diversas operações e causar muitos prejuízos.
saques elevados
Quando você precisar realizar uma retirada de dinheiro em caixas eletrônicos ou em agências, fique atento às pessoas que estão próximas. O mesmo vale para depósitos de grandes quantias.
Retire valores em dinheiro apenas quando for extremamente necessário. Se tiver dúvidas quanto à melhor maneira de realizar a retirada de valores elevados, consulte um funcionário dentro da agência, devidamente identificado.
Evite pagar suas contas com dinheiro em espécie. Procure realizar seus pagamentos pelo Itaú na internet, no telefone ou diretamente nos caixas eletrônicos.
É necessário ficar atento aos golpes que podem ocorrer após saques altos. Veja as dicas:
Observação dos Clientes na agência
Os fraudadores ficam observando os clientes na agência ou no hall de atendimento para identificar aqueles que efetuam retiradas elevadas de dinheiro nos guichês ou caixas eletrônicos internos.
Abordagem dos criminosos
Após efetuar um saque de valor expressivo, ao sair da agência, você pode ser seguido e abordado por criminosos que exigirão a entrega do dinheiro retirado. Algumas vezes eles podem até citar o valor e o local onde o dinheiro está guardado (sacola, envelope, bolso, entre outros).
Este tipo de abordagem é conhecido como golpe da saidinha.