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O que o Itaú faz pela sua segurança
Um banco seguro é um banco em que você pode confiar. E contar com a sua confiança tem um valor inestimável para o Itaú. Por isso, o Itaú investe em infra-estrutura, recursos tecnológicos e humanos, adotando uma série de medidas para evitar tentativas de fraudes, assegurar a confidencialidade de suas informações e garantir a segurança que você precisa.
Conheça os modernos recursos de segurança do Itaú utilizados no Bankline para garantir a sua segurança: evitando que outras pessoas tenham acesso a essas informações.
Certificado GoodPriv@cy
O que é?
É um certificado emitido pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini (FCAV) que garante que as informações fornecidas pelos usuários sejam coletadas e processadas de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade.
Como funciona?
O Banco Itaú recebeu este certificado e se tornou o primeiro banco brasileiro a possuí-lo. Para obter o selo GoodPriv@cy em dezembro de 2004, o Banco Itaú S.A. foi auditado quanto à gestão da privacidade de dados que transitam na WEB, fornecidos por clientes e não clientes.
Por que é seguro?
Os dados fornecidos pelos usuários, como números da conta e senha eletrônica, transitam pela WEB com total privacidade e segurança, evitando que outras pessoas tenham acesso a essas informações.
Criptografia dos dados que trafegam pela Internet
O que é?
Criptografia é um processo que embaralha os dados que trafegam pela Internet, de tal forma que, se esses dados forem capturados, é quase impossível decifrá-los.
Por que é seguro?
O Itaú Bankline foi desenvolvido com os mais modernos recursos de segurança voltados à Internet, realizando a criptografia dos dados com uma chave de 128 bits e utilizando o padrão SSL 3.0 (Secure Sockets Layer).
Protocolo SSL 3.0
O que é?
É o protocolo de segurança mais eficiente no mercado. Em todo o mundo, essa tecnologia é considerada como o padrão de segurança na transmissão de dados pela Internet.
Como funciona?
Esse processo garante que os dados, durante o tráfego pela Internet, não sejam alterados nem fiquem legíveis, mantendo a sua privacidade e integridade. O certificado de segurança utilizado é fornecido por uma entidade certificadora reconhecida internacionalmente, a VeriSign. Visite a página "O que você deve fazer pela sua segurança" para consultar o certificado digital.
Por que é seguro?
Os dados fornecidos pelo usuário transitam pela WEB embaralhados e em pequenos pacotes. Assim, se alguém não autorizado receber estes dados, não poderá lê-los ou decifrá-los, garantindo sua segurança e privacidade.
Senha Eletrônica
O que é?
É uma senha de 6 a 8 dígitos e é diferente da senha do seu Cartão Itaú.
Como funciona?
Esta senha é utilizada para acessar toda a conveniência oferecida no Itaú Bankline e Itaú Bankfone. Você pode cadastrar a sua Senha Eletrônica em qualquer Caixa Eletrônico Itaú ou nas agências e para alterá-la, além destes canais, você também pode utilizar o Itaú Bankline.
Por que é seguro?
A Senha Eletrônica é pessoal e garante que apenas você acesse sua conta. No acesso ao Itaú Bankline, ela deve ser digitada no Teclado Virtual Variável. Já no acesso ao Itaú Bankfone, você deve discar a senha eletrônica no seu telefone.
Veja outras dicas sobre suas senhas (Dicas).
Teclado Virtual Variável
O que é?
É uma tela onde você deve digitar sua Senha Eletrônica quando acessa o Itaú Bankline.
Como funciona?
Para acessar o Itaú Bankline, você informa sua Senha Eletrônica através do Teclado Virtual Variável que possui dois dígitos por botão que mudam de lugar a cada acesso seu.
Por que é seguro?
Esse procedimento impede a descoberta de sua senha, mesmo que sua digitação seja observada por outra pessoa. Além disso, ele impede a captura da senha por Cavalos de Tróia (trojans) eventualmente instalados em seu computador.
Cartão de Segurança Itaú
O que é?
É um recurso que oferece proteção em dobro na utilização do Itaú Bankline e do Itaú Bankfone.
Como funciona?
Nele há uma lista de códigos numéricos exclusivos que são solicitados aleatoriamente para a realização de algumas operações no Itaú Bankline e no Itaú Bankfone.
Por que é seguro?
Cada código do Cartão de Segurança é solicitado apenas uma única vez em cada acesso. Depois de utilizado, o mesmo código não será mais solicitado novamente, ou seja, em cada acesso o Cartão de Segurança fornece uma nova senha, nunca antes utilizada. Desta forma, mesmo que o código seja visto por alguém ou capturado por algum trojan, de nada valerá pois este código nunca mais será solicitado.
Lembre-se que o Itaú solicita apenas um código do cartão de segurança em cada acesso e apenas no momento em que você for realizar a operação.
E quando eu utilizar todas as senhas do Cartão de Segurança?
Não precisa se preocupar, pois quando os códigos do seu Cartão de Segurança estiverem acabando, você será avisado e receberá um novo cartão em seu endereço de correspondência.
iToken
O que é?
É um dispositivo eletrônico que gera regularmente um novo código numérico que é exibido em seu visor. Cada código é válido por alguns segundos e expira assim que um novo código é exibido.
Como funciona?
Após habilitar o iToken, para realizar algumas operações no Itaú Bankline e Itaú Bankfone, basta digitar o código numérico que aparecerá no visor do aparelho naquele momento.
O que você ganha com o iToken?
- Ainda mais proteção na utilização do Itaú Bankline e Itaú Bankfone.
- Limites maiores para realizar as operações. Para consultar os limites das operações no Itaú Bankline, confira seus limites, no quadro "Horários e Limites", dentro da página de cada operação.
- Códigos ilimitados, com vida útil do aparelho de aproximadamente 5 anos.
- O cadastramento de favorecidos pode ser efetuado no Itaú Bankline sem ser necessário a validação no Caixa Eletrônico.
Em caso de perda ou roubo do iToken
Em caso de extravio, perda ou roubo, comunique o fato imediatamente ao seu Gerente Itaú e retire um novo aparelho em sua Agência Itaú.
Dicas de Segurança
- O Itaú nunca envia e-mails nem telefona a seus clientes solicitando o código do iToken e/ou dados pessoais;
- Use e guarde o iToken com muito cuidado: nunca o entregue a terceiros;
- Para maior segurança, o iToken não possui nenhuma informação pessoal nem de sua conta; Por isso,
- Em caso de extravio, perda ou roubo, comunique o fato imediatamente ao seu Gerente Itaú e retire um novo aparelho em sua Agência Itaú;
- Consulte regularmente seu extrato de conta corrente e fique atento à movimentação de sua conta.
Cuidados com o seu iToken
- O iToken não é resistente à água.
- Ele pode ser colocado ao lado de equipamentos eletrônicos em geral, como televisão, som e celular.
- Evite deixar que o seu iToken sofra quedas.
Confirmação das operações
O que é?
Trata-se de uma confirmação da senha do Cartão Itaú que ocorre quando você faz alguma operação que envolva movimentação de dinheiro.
Como funciona?
Para garantir ainda mais a sua segurança, a senha do Cartão Itaú é solicitada para a confirmação das operações.
Além disso, em algumas operações, são solicitados 2 dígitos, e em alguns casos, os 5 dígitos do número de confirmação do seu cartão, localizado acima do seu nome em seu Cartão Itaú.
Por que é seguro?
Este procedimento dificulta que qualquer outra pessoa faça movimentações indevidas na sua conta corrente, já que estes 5 números não estão armazenados nas informações da tarja magnética do Cartão.
Time out de sessão - Itaú Bankline
O que é?
O seu acesso é finalizado automaticamente se ficar inativo por um tempo determinado.
Por que é seguro?
Isso acontece para evitar que outras pessoas tenham acesso à informações da sua conta, caso encontrem o seu Itaú Bankline aberto.
Para que isto não ocorra, é indicado que você sempre finalize o seu acesso ao Itaú Bankline clicando no botão "Sair" e depois clicando em "Sim" para confirmar o encerramento.
Time out de sessão - Caixa Eletrônico Itaú
O que é?
O seu acesso é finalizado automaticamente se ficar inativo por um tempo determinado.
Por que é seguro?
Isso acontece para evitar que outras pessoas tenham acesso à informações da sua conta, caso você esqueça de encerrar seu acesso no Caixa Eletrônico.
Para que isto não ocorra, é indicado que você sempre finalize o seu acesso ao Caixa Eletrônico pressionando o botão "Sair" e se certificando que o acesso foi realmente encerrado.
Consulta de e-mails enviados
O que é?
Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade de um e-mail supostamente enviado pelo Itaú, acesse o Itaú Bankline e confira todos os e-mails que o Itaú enviou para você nos últimos 30 dias.
Por que é seguro?
Desta forma, você pode identificar um e-mail fraudulento e apagá-lo de sua caixa de mensagens sem mesmo precisar abri-lo, evitando que vírus e trojans sejam instalados em seu computador.
Clique aqui para ver exemplos de e-mails fraudulentos.
Se você receber um e-mail falso, a recomendação é que não abra links ou arquivos anexados e informe o Itaú através do SOS Bankline ou pelo email evidencia@itau.com.br
Teclado Variável
O que é?
É a tela do Caixa Eletrônico onde você digita sua senha do Cartão.
Como funciona?
Para utilizar os Caixas Eletrônicos Itaú, você informa sua senha do cartão magnético através do Teclado Variável que possui dois dígitos por botão que mudam de lugar no visor a cada acesso.
Por que é seguro?
Esse procedimento impede que sua senha seja descoberta, mesmo que sua digitação seja observada por uma outra pessoa.
Cartão Itaú com Chip
O que é?
É um Cartão Itaú que possui um Chip e é ainda mais seguro do que o cartão convencional, pois as informações do cliente ficam totalmente criptografadas.
Como funciona?
Este cartão possui exatamente as mesmas funcionalidades e facilidades do cartão convencional, tanto para compras quanto para transações bancárias. Também é aceito nos mesmos locais e todos os Caixas Eletrônicos Itaú têm leitor de chip. Nos terminais e lojas que ainda não possuem o leitor, é possível realizar transações usando a tarja magnética, assim como o cartão convencional.
Em breve, todos os clientes Itaú portarão o Cartão Itaú com Chip e terão ainda mais segurança, pois a substituição do Cartão Itaú convencional está acontecendo gradativamente.
Por que é seguro?
As informações criptografadas contidas no chip do cartão impedem que ele seja clonado, garantindo muito mais segurança nas compras Cartão Itaú e no acesso aos Caixas Eletrônicos.
Em caso de perda ou roubo do cartão,
Caso o seu cartão seja furtado ou você o perca, ligue diretamente para o
Telebloqueio Itaú e solicite o bloqueio do mesmo.
DICA: Você mesmo pode bloquear o seu cartão magnético. Basta acessar o Itaú Bankline e escolher essa opção no menu de "Conta Corrente".
Porta Giratória com detector de metais
O que é?
As portas giratórias das entradas das agências do Itaú possuem um detector de metais.
Como funciona?
A porta trava caso ela detecte alguém que esteja portanto algum material metálico. No Itaú o vigilante não consegue travar a porta. O travamento é automático, comandado pelo detector de metais
Por que é seguro?
Dentre os equipamentos de segurança disponíveis, a porta giratória com detector de metais tem se mostrado como um dos dispositivos mais eficazes. Seu intuito é evitar a entrada de objetos que possam ameaçar a segurança dos clientes e funcionários que se encontrem no interior da agência, sinalizando a existência de peças de metal em geral. A implantação das portas de segurança nas agências bancárias tem suporte na Lei Federal nº 7102/83, que determina a adoção de sistemas de segurança nos estabelecimentos financeiros. Este procedimento é imprescindível para assegurar a tranqüilidade e segurança de todos. Caso a porta trave, mantenha a calma e siga as instruções do vigilante.
Senha de 4 dígitos
Como funciona?
Para fazer compras através do sistema Mastercard Maestro/Cartão Itaú, você usa apenas os quatro primeiros números da senha do seu Cartão Itaú.
Por que é seguro?
Porque é uma forma de proteger sua senha evitando acessos indevidos à sua conta corrente para os quais é necessário a digitação da senha completa com 6 dígitos.
Clique aqui para obter mais dicas sobre suas senhas.
Confirmação da data de nascimento
Como funciona?
Para garantir ainda mais a sua segurança na realização de compras através do sistema Mastercard Maestro/Cartão Itaú, em algumas compras é solicitado aleatoriamente o dia, mês ou o ano do seu nascimento.
Por que é seguro?
Esta confirmação dificulta que uma outra pessoa utilize o seu cartão para fazer compras indevidas.
Em caso de furto ou roubo do cartão,
Caso o seu cartão seja furtado ou você o perca, ligue diretamente para o Telebloqueio Itaú e solicite o bloqueio do mesmo.
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