No mesmo ano, visando ampliar sua atuação social, o Banco decide criar o PROAC - Programa de Apoio Comunitário, para apoiar de forma sistemática projetos nas áreas de Educação e Saúde. Posteriormente, o Programa é reformulado, passando a denominar-se Programa Itaú Social, até ser constituída a Fundação Itaú Social, em 2000.

No final do ano, pela primeira vez, o Banco Itaú obtém a mais alta classificação atribuída a bancos brasileiros na avaliação do IBCA Ltd., de Londres.